Neoness Avis

C’était vachement plus simple de passer sa bonne vieille carte plastique pour entrer. Arrêtons de tout dématérialiser, rendez nous notre carte !

- J’ai un abonnement first mais Neoness affiche que mon abonnement est prime et je peux pas accéder à l’option duo pass.
- Je peux pas voir les factures
- quand je click sur le bouton demander mon contrat par mail ça m’ouvre Neoness de mailing d’ios sans que le champs ‘to’ soit rempli !

Je peux vous recommander un ingénieur QA et quelques vrais dev mobile si vous avez besoin. Je me sens comme si c’était developer par des stagiaires

Certes, Neoness semble plus « jolie » mais où sont passés tous les programmes et entraînements en fonction de nos objectifs ?? Nous sommes désormais obligés de regarder des vidéos de coachs puis si nous n’aimons pas ce procédé et bien…tant pis pour nous ? 👍🏽
Grosse baisse de qualité et de services qui me laisse penser à un désabonnement de chez cette application si cela ne vient pas à être rectifié.

Je télécharge la nouvelle application et je rentre mes codes étant adhérant depuis l’été dernier ; Neoness me répond qu’elle ne me reconnaît pas et que si je suis adhérent IdF (ce qui est le cas) je dois utiliser l’ancienne appli. Le problème est que l’ancienne appli ne fait que me proposer d’installer la nouvelle et ne permet plus d’accéder à mon compte et à mon badge pour accéder. J’ai reçu une tonne d’e-mails pour annoncer une nouvelle appli qui ne fonctionne pas ! C’est la cata ! J’espère pourvoir rentrer au club sans perdre deux heures à expliquer le problème !

Ne me reconnaît pas (l’utilisateur n’existe pas). L’ancienne app n’est plus active et me propose juste de télécharger la nouvelle… pour qui je n’existe pas… je suis coincé dans une boucle temporelle ? quantique ? Mais surtout pénible ! Obligé de chercher ma carte physique que j’ai délaissé depuis plus d’un an…

Impossible de se connecter à la nouvelle application ! Et du coup, je n’ai plus d’info et je deviens un adhérent inconnu?!

Tout est raté dans cette nouvelle appli. Pas de migration des comptes donc donc forcé de se ré-enregistrer, plus de trace des cours et entraînements qui faisaient l’utilité de l’ancienne app (vous êtes gentils mais une vidéo de 10 minutes CAF ça ne remplace pas les entraînements HIIT de 30 minutes de l’ancienne app) et plus de possibilité d’accéder à l’ancienne app… Zéro pointé.

Plus possible de filtrer/rechercher les cours collectifs?! Sous “Catégories”, il y a une option (gris) pour “réinitialiser les filtres”, qui ne marche pas eg fait absolument rien, alors plus possible de rechercher une activité spécifique. Qui était, franchement, la seule raison pour utiliser une appli comme celle-ci.

Ok le reste du monde devient de plus en plus antisociale et donc recherche que les vidéos à faire en solitude dans la maison - mais le reste de nous voudrions profiter des cours collectifs, en présence physique! Il serait une bonne idée de prioriser les fonctions qui faciliter cela.

Cet application est une super exemple d’une agence “créative” qui voulait montrer qu’ils peuvent créer pour impressionner LEUR client, eg cette application corporate (eg un appli qui est bcp moins streamlined qu’avant, et qui a ironiquement perdu tous les codes et ADN de leur client), sans avoir pensé des besoins basiques des clients finales, eg les users.

Cher cette application, on ne sort pas une app avant qu’elle ne soit fonctionnelle !
C’était l’enfer juste pour accéder au club pendant cette période de transition, je plains les employés qui ont du se rendre 100% dispo et répéter la même chose à longueur de journée.
Et maintenant que l’app est accessible tout ce que je peux faire c’est cliquer pour réserver des cours auxquels j’ai pas accès avec ma formule actuelle. 🤦‍♀️
Ce changement reste incompréhensible pour moi mais on va dire que je compte sur le fait que vous bossiez en lean et que l’app va évoluer (haha)
Bon chance.

Avant, j’avais accès à des statistiques sur mon nombre de passages en salle et, surtout, à des programmes d’entraînement bien faits. Je me basais dessus pour m’entraîner et c’est notamment pour ça que j’ai payé un abonnement cette application.
Maintenant, sans aucune information préalable, tout cela n’existe plus. Neoness ne sert plus qu’à (essayer de) réserver des places pour les cours et voir des vidéos de cours sans intérêt car on trouve pareil sur YouTube.
Je suis très déçu d’avoir choisi cette application car Neoness est à l’image de cette salle qui change ce qui marche au détriment des adhérents

Où sont passés les entrainements et les notices des machines qui permettaient de se fixer des objectifs et de les atteindre tout en utilisant correctement les machines et ce sans se blesser ? L'ancienne appli étaient bien mieux pensée et bien plus complète. De plus, les cours collectifs réservés sont supprimés sans prévenir et sans la moindre notification. On organise notre agenda pro/perso en fonction et le cours est tout simplement retiré des grilles de planning. C’est vraiment devenu low-cost comme offre, sauf le prix qui lui ne fait que monter. Je ne pense pas continuer avec cette application si rien n’est fait pour préserver ou améliorer la qualité des services proposés précédemment cette refonte stratégique catastrophique pour les clients fidèles depuis des années.

L’espace « profil » est devenu quasi inexistant.
Sur l’ancienne appli, on retrouvait sa photo et des stats (nombres d’entrées en clubs, dernier jour en club, …). Ça motivait !

Neoness est un peu à l’image de ce que devient cette application, faire moins pour plus cher. Vs ne retrouverez pas vos passages en club, ni la liste des machines, ni comment les utiliser, ni des exercices proposés sur ces machines etc. Bref Neoness me sert juste à rentrer dans le club ou à réserver des cours qui d’ailleurs sont devenus plus rares et avec moins de places. Bref je pense changer pour Basic-Fit à mon renouvellement ds 2 mois, ça sera largement moins cher pour les mêmes prestations.

cette application de Jaurès impossible d’avoir de la wifi sa dur depuis des semaines c’est scandaleux j’enlèverai mon avis quand le wifi sera remis

Impossible de se mettre en liste d attente pour un cours complet (erreur 405).

La dématérialisation de la carte est fonctionnelle et très pratique sur le téléphone.

La carte dans le wallet, j’ai envie de dire enfin! Par contre le filtre pour choisir les cours ne marche pas, pour trouver les autres salles c’est pas hyper pratique, et surtout lorsque l’on réserve un cours je peux pas le mettre dans mon calendrier dommage.
Enfin, nous avons perdu l’ensemble des objectifs / programme et mode d’emploi des machines :/

La nouvelle appli censée apporter une nouveauté le badge intégré au téléphone. Sauf que ça existait déjà sur l’ancienne version et que maintenant on est obligé de passer par Neoness d’Apple… bref d’une nullité absolue

Si vous avez un problème de connexion désinstaller l'application et réinstaller ça a marché pour moi

Génial, merci beaucoup

Facile d’utilisation et intuitif

Bonjour.
Il faut utiliser l ancienne à appli pour les anciens utilisateur. La nouvelle appli fonctionnera à partir de demain Un abonné qui a interrogé l accueil cette application.

Top appli ! Fonctionne parfaitement et grosse amélioration pour le badge et les plannings de cours !

Application au top et nouvelle fonctionnalité qui facilite l’accès à la salle et surtout au réseau

On peut accéder à cette application et Keepcool!
App design et un contenu de qualité!

La carte membre dans le téléphone: parfait!!!

Nouvelle app au top !
Fonctionne très bien une fois la bascule faite, les équipes m’ont très bien expliqué
Des fonctionnalités nouvelles et des expli sur les machines. Bravo