Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à notre expérience lors du showcase de Kaaris hier soir. Ayant acheté trois préventes sur OneDrink pour cet événement, nous sommes arrivés à 00h30.
Cependant, notre soirée a rapidement viré au cauchemar lorsque nous avons dû patienter jusqu'à 2h30 devant les portes sans aucune explication claire de la part du personnel de sécurité. Après avoir attendu pendant des heures, nous avons finalement été informés que nous devions aller chercher des bracelets au Joya, une information qui n'était indiquée nulle part lors de l'achat des préventes ou à notre arrivée sur place.
Cette situation est inacceptable. Non seulement nous avons dépensé 45 euros pour les préventes, mais nous avons également investi du temps et de l'énergie pour assister à cet événement, pour finalement être confrontés à une organisation défaillante et à un manque de communication flagrant.
Je ne comprend pas qu'en payant nos places à l'avance, nous n'ayons pas de le droit de rentrer. Vous vendez donc des places pour rien, juste pour se faire de l'argent sur notre dos. Nous demandons un remboursement de nos billets, ainsi qu'une explication claire de la part de l'équipe organisatrice concernant cette confusion et ce désagrément.
Nous espérons que des mesures seront prises pour éviter que d'autres spectateurs ne subissent le même désagrément à l'avenir.