Skype Entreprise ne fonctionne pas? problème ou bug?

Skype Entreprise ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-08-05 par Microsoft Corporation

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Problèmes courants de l'application Skype Entreprise et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Skype Entreprise sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Skype Entreprise.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Skype Entreprise iPhone

Skype Entreprise iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Skype Entreprise iOS
Skype Entreprise sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Skype Entreprise Android

Skype Entreprise a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Skype Entreprise
Skype Entreprise a un écran noir

Problèmes et solutions Skype Entreprise iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Skype Entreprise :

Skype Entreprise iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Skype Entreprise iOS
Skype Entreprise sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Skype Entreprise qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Skype Entreprise ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Skype Entreprise sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Skype Entreprise permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Skype Entreprise sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Skype Entreprise.
3. Faites glisser l'application Skype Entreprise vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Skype Entreprise vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Skype Entreprise. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Skype Entreprise pour iPhone :
La désinstallation de Skype Entreprise de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Skype Entreprise. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Skype Entreprise sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Skype Entreprise ou visitez la page de contact Skype Entreprise pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Skype Entreprise incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Skype Entreprise pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Skype Entreprise (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Skype Entreprise Here →

Problèmes et solutions de l'application Skype Entreprise Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Skype Entreprise sur Android ?

Skype Entreprise a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Skype Entreprise
Skype Entreprise a un écran noir

Comment réparer l'application Skype Entreprise ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Skype Entreprise se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Skype Entreprise :

Forcer l'arrêt de l'application Skype Entreprise
Si Skype Entreprise ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Skype Entreprise.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Skype Entreprise est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Skype Entreprise et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Skype Entreprise :
La suppression des données de l'application Skype Entreprise restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Skype Entreprise dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Skype Entreprise.

Comment réparer Skype Entreprise incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Skype Entreprise sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Skype Entreprise. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Skype Entreprise. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Skype Entreprise et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Skype Entreprise et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Skype Entreprise.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Skype Entreprise sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Skype Entreprise Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Microsoft Corporation, les développeurs de Skype Entreprise.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: SFBAndroidApp@microsoft.com

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Politique de confidentialité: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=510643

Developer: Microsoft Corporation

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Skype Entreprise, anciennement Lync 2013 pour iOS, étend la puissance de Lync et de Skype à votre appareil mobile favori : toutes les fonctionnalités audio et vidéo sans fil, de présence enrichie, de messagerie instantanée, d'audioconférence et de téléphonie réunies dans une même interface conviviale. Il se peut en outre que certaines fonctionnalités nécessitent la mise à jour de Lync Server ou Skype Entreprise Server, ou bien qu'elles ne soient pas disponibles pour tous les utilisateurs. IMPORTANT : POUR FONCTIONNER, CE LOGICIEL DOIT ÊTRE CONNECTÉ À UNE COPIE SOUS LICENCE VALIDE DE MICROSOFT LYNC SERVER, SKYPE ENTREPRISE SERVER OU OFFICE 365 / LYNC ONLINE / SKYPE ENTREPRISE ONLINE. Vous devez toutefois posséder un compte Skype Entreprise ou Lync pour profiter pleinement des fonctionnalités complètes de l'application Skype Entreprise. DES MISES À JOUR DE MICROSOFT LYNC SERVER OU DE SKYPE ENTREPRISE PEUVENT ÊTRE NÉCESSAIRES POUR BÉNÉFICIER DE PERFORMANCES APPROPRIÉES. SI VOUS IGNOREZ LA NATURE DE LA LICENCE OU DU DÉPLOIEMENT LYNC OU SKYPE ENTREPRISE DONT DISPOSE VOTRE SOCIÉTÉ, CONTACTEZ VOTRE SERVICE INFORMATIQUE. Toute personne invitée à une réunion Skype Entreprise ou Lync 2013 peut utiliser l'application Skype Entreprise pour iOS. Si vous ne connaissez pas le statut de votre compte, contactez votre service informatique. CERTAINES FONCTIONNALITÉS NE SONT DISPONIBLES QUE DANS CERTAINS PAYS. L'APPLICATION SKYPE ENTREPRISE N'EST DISPONIBLE QUE POUR iOS 8. 0 OU VERSION SUPÉRIEURE.