Contacter Weenect directement pour l'assistance
Nom de la société: Hareau SAS
À propos: L’application Weenect vous permet de localiser et paramétrer votre GPS à
distance.
Fonctionnalités principales :
- Localisation GPS en temps réel et
sans limite de distance
- Zones de sécurité avec alerte automatique
d’entrée ou de sortie
- Historique des positions et analyse de territoire
-
Education positive avec sonnerie et vibreur
- Tous vos traceurs GPS sur le même
compte de votre application
**Retrouvez-l.
Weenect Service client 👿🤬😡😠💢😤
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Weenect® - GPS. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Weenect® - GPS. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
NOTE: If the links below doesn't work for you, Please go directly to the Homepage of Hareau SAS
E-mail vérifié
Courriel de contact: family@weenect.com
E-mail vérifié ✔✔
Courriel: family@weenect.com
WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Weenect
Politique de confidentialité: https://www.weenect.com/common/pdf/en/cgv-weenect.pdf
Developer: Hareau SAS
Lire 30 Service client avis 😭😔💔
L'application weenect ne marche pas y'a t'il un bugs.
Pas reçu ma commande du 20 mai Nous sommes le 30 mai Je voudrais savoir où est passé le colis car vous m aviez envoyé un mail de confirmation d envoi
Bonjour, Notre traceur GPS s’éteint régulièrement étant pourtant chargé au maximum. Quoi faire ? le réinitialisé ? D'avance merci pour votre réponse. Mr Jolivet
Bonjour Boitier avec abonnement achetés il y a 10 jours. A très bien fonctionné les 3 premiers jours et depuis impossibilité de se connecter au gps. Pouvez vous m'indiquer la procédure pour le remboursement car vu votre sav et les commentaires que j'ai lu c'est pas rassurant.
GPS en panne / en réalité pas de possibilité de vous contacter/ pour en finir demande d’annulation d’abornement
Bonjour collier acheté samedi 22 octobre2021 en magasin à fonctionne le premier jours mais très compliqué pour remettre le gps en route pourquoi merci pour une réponse rapide
Impossible de vous contacter au 0182283940 problème depuis 4 ans déjà
traceur inutilisable car soi-disant des mises à jour en cours... sauf que le traceur est bloqué et que même le redémarrage ne fonctionne pas ! le numéro SAV 0891 15 05 22 est surtaxé 0,80€ /mn et on attends dans le vide pas de réponse ! j'ai raccroché au bout de 5 minutes. j'ai payé d'avance un abonnement de 2 ans à 89,90€ + 0,99€ /mois pour recevoir des alertes que je ne reçois jamais. Le signal de sonnerie ne fonctionne qu'une fois sur 10 et encore... je suis obligée de garder mon chat enfermé car GPS pas fiable. Très déçue et SAV nul.
le traceur weenect est perdu depuis plusieurs mois. Je désire être desabonnée à la date anniversaire. Comment faire?
Je souhaite savoir si il est possible de connecter 2 colliers avec un seul abonnement comme cela se fait avec d’autres colliers similaires (Tracking). Mais impossible d’obtenir cette information ni de contacter un support utilisateur ! Donc en l’absence d’information fiable je vais choisir l’autre GPS car j’ai 2 chiens que je souhaite équiper sans pour autant payer 2 abonnement 😀
Mon traceur ne fonctionne plus, plus de liere qui s'allume il ne charge plus et ça fait un mois que je l'ai....ça fait plusieurs messages que j'envoie mais aucune solution, j'attends que l'on me recontacte mais mon abonnement tombe tous les mois...je ne sais plus quoi faire.... Si quelqu'un a une solution ??? Je voudrais me désabonner est ce possible ??? Merci d'avance
J'ai acheté une balise weenect pour mon chien il y a 6 mois et ne fonctionne plus . Il m'est impossible de contacter le SAV par téléphone ,il n.y a pas d'abonné au 0182283940. Sur le numéro payant , au de 15 minutes la communication coupe sans avoir eu d'interlocuteur. Mon abonnement cours......
je n arrive pas a payer les coques en ligne
Le traceur GPS ne fonctionne pas. Reste en clignotant. Ne localise absolument pas…. 😡
probleme de connection depuis 10 jours 3 email envoyes toujours aucune connection
Plus de connection avec le weenect de mon chat Coca depuis le 22/06/21. Pas de changement de lieu et la connexion était correcte depuis mon arrivé soit 7 jours. Message lors de la tentative de connexion : réseau faible vérifier votre connexion. Alors que la connexion 4g est correcte. Avez-vous des problèmes de liaison satellite actuellement ? Mon cas est il personnel ? Si oui connaissez vous un moyen de résoudre le problème ? Merci pour votre retour
Bonjour, C’est le 2e gps que j’achète à ma mère. Et celui ci n’a même pas 1 mois et à fonctionne que quelque jours. Pouvez vous m’aider. Impossible de joindre un conseiller ou avoir de l’aide… Fille d’une dame malade d’alzeimer……
Bonjour impossible de connecter les 2 gps.merci
Je suis déçue par le GPS du traceur. La fonction itinéraire ne fonctionne pas quand on en a besoin,même quand le traceur indique qu'il y a une connexion. Ia précision de l emplacement du chien est très imprécise,voir erronée. Tout ceci est très décevant quand on a un chien fugueur et que l on achète un GPS avec abonnement pour le retrouver.
Bonjour je ne trouve pas comment supprimer mon abonnement pour Belle qui ne veut plus le mettre donc inutile de continuer un abonnement pourriez-vous svp me le supprimer merci d’avance Godts Nadine
Bonjour, suite à mon précédent message et votre réponse, je vous reconfirme l'adresse postale de ma fille ou j'habite en ce moment en espérant recevoir la protection pour du GPS de mon chat Atchi dans de Bref délai; Mme Justine PAREZ 48 Bis Rue Missa 60440 Nanteuil le Haudouin Cordialement
La Poste vous retourne le traceur que je vous ai commandé et payé car l’adresse n’est pas complète. Je suis déçu car je vous l’avais fait savoir par un précédent message. CHÂTEAU NOURET A l’attention de Claude Pauli 11, route du port de Goulée 33340 Civrac en médoc Merci de faire au plus vite le nécessaire
Bonjour, J'ai égaré mon mode d'emploi. Je dois recharger mon traceur d'urgence (14% batterie restante). Pouvez vous me dire comment recharger correctement. Merci d'avance.
Ce traceur ne fonctionne qu'une fois sur 10, indique non connecté quasiment tout le temps, peu importe où je me trouve, lorsque je contacte le service client pour prévenir de ce problème, les réponses sont identiques, problème de réseau mais pas de weenect !!!!! C'est une arnaque
Je viens d'acquérir un traceur weenect dogs 2 et est souscrit un abonnement de 2 ans mais quand je souhaite ajouter le traceur sur mon compte on m'indique systématiquement qu'une erreur est survenue donc je n'arrive pas à utiliser le traceur
hier je promene ma chienne philae equipée de son traceur chargé à plein declaré connecté la chjenne perd son collier je recherche ioute la journee mon iphone m'indique philar deconnecté donc imposstble de retrouver le collier avec le traceur attaché dessus que puis je faire maintenant tandis que l'abonnement courre..... merci de me répondre cdlt A Daffix 0608211788
La batterie de l'appareil de ma maman a gonflé et s'est ouvert. J'aimerai les contacter mais je ne trouve pas de numéro de téléphone.
Attention au dépassement de forfait !
par Carebir
J’ai acheté deux ans de forfait d’avance pour bénéficier d’une remise, sachant que mon utilisation se borne aux 3 semaines de vacances en été. Il est bien spécifié contractuellement que l’usage de la carte SIM nécessaire à la retransmission des données GPS de la balise comporte une limite, tant au niveau des positions transmises que de l’usage du SOS. Cependant l’utilisation de cette consommation est un peu opaque. J’en ai fait les frais après 2 jours d’utilisation : appareil bloqué !
Le support de Weenect n’est joignable que par email et chaque échange prend du temps. J’ai été informé que j’avais dépassé la limite permise et que le produit ne sera de nouveau actif que le mois suivant. Dix jours de perdus, avec l’angoisse de ne pas retrouver mon chat chaque soir, en pleine montagne dans un environnement boisé.
J’ignore comment j’ai pu épuiser ce forfait, n’ayant reçu aucune notification préventive ou ayant sciemment activé la fonction SOS, consommatrice de minutes d’échange. J’ai adressé la copie écran de mes notifications mais le support est resté muet!
En conclusion, le produit fonctionne bien même avec une faible couverture GSM, mais ne comptez pas sur une fiabilité H24, car vous êtes à la merci d’une suspension de ligne jusqu’au mois suivant.
J’ai mis 2 étoiles dans le doute où mon cas serait isolé mais aucune étoile serait plus juste pour mon propre retour d’expérience.
Déception
par Docteur Veterinaire Desmoulin
Avis mitigé. Les traceurs ne sont ps de bonne qualité, j’ai du les faire changer tous les 6 mois à cause de bugs (défaut de sonnerie, traceur qui ne localise plus…), sans parler des mises à jours qui déconnectent les traceurs sans information préalable. En général les traceurs s’éteignent suite à la mise à jour alors que le chat est dehors, parfois le gps s’éteint seul sans qu’on ne sache pourquoi (perdu un traceur récemment dans ces circonstances). Par ailleurs, le traceur est trop gros pour un chat, et surtout il a tendance à s’accrocher beaucoup trop rapidement (essayé sur collier et harnais). Enfin les données gps ne sont conservées que 1 mois, contrairement à ce qui est indiqué sur le site internet (publicité mensongère), ce qui est trop peu pour faire de l’analyse de données gps quand on perd son chat. Enfin arrêter de marquer qu’on ne peut pas perdre un chat avec votre gps compte tenu du nombre de chats qui disparaissent alors qu’ils en portaient un. Au final, c’est un produit qui semblait révolutionnaire mais qui a beaucoup de progrès à faire afin d’apporter réellement la sécurité dont il se dit garant.
App moins aboutie que la version web…
par El_Bia
Si le service proposé par Weenect fonctionne très bien. L’application iPhone semble laissée de côté par rapport à la version web :
Impossible par exemple d’avoir accès à la thermocarte, au détail de chaque position GPS dans le temps, ou à la possibilité de faire un replay des positions dans le temps.
Ces fonctionnalités dispo sur la version web seraient bienvenues sur l’app ! Surtout que l’interface principale pour consulter l’activité du traceur est l’application mobile…
Petit détail aussi : l’app n’est pas du tout optimisée en mode sombre et la partie réglage devient illisible…
Ce serait bien d’avoir une app à la hauteur du service proposé ! Merci :)
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