Weenect direkt für Support kontaktieren

Guten Tag, nachdem ich die App geladen und das Abo gekauft habe, treten nun Probleme mit der Verbindung zum Tracker auf. Weder die Verbindung zum Server, noch das GPS-Signal werden gefunden. Nur die rote LED leuchtet dauerhaft rot, obwohl der Tracker vollständig geladen und nicht mehr an der Ladestation hängt. Die anderen LEDs blinken nur kurz beim Ein-oder Ausschalten. Ansonsten tut sich gar nichts. Gerät defekt? Bitte um schnelle Antwort.

Ich bin richtig sauer, der Tracker funktionierte ganze 24 Stunden, danach ladet und ladet kommt nicht auf 100% und lässt sich nicht anschalten, Will mein Geld zurück haben. Ganz schlechte Kundenberatung

Unser Ludwig ist weg und das GPS funktioniert nicht. Emai Nummer: 860389052575913 Gibt es eine Notfall Anschaltung?

Habe eine neue E-Mail Adresse komme nicht mehr in die App

Hallo, ich wurde per Mail informiert, dass mein Konto mit 85 Euro belastet wird. ich hätte gerne von Ihnen erfahren, wofür dieser Betrag geleistet werden soll? Mit freundlichen Grüßen Thomas Bunzel

Device laedt nicht. Habe verschiedene Kabeln benuetzt. Ich brauche entweder ein neues, oder der alte muss repariert werden. Wie bekomme ich einen neuen. Wo sende ich meine alte hin?????

der GPS Sender leuchtet nach Start nicht blau und bekommt keine Verbindung zur App sobald wir die App verlassen, können wir uns nicht mehr anmelden. wir hoffen auf eine schnelle Meldung Der GPS Tracker ist heute erst angekommen Mit freundlichen Grüßen

Beide Tracker funktionieren nicht. Sehr ärgerlich und unzuverlässig! Abo wird fleißig bezahlt - wo ist die Gegenleistung???

Guten Tag mein GPS funktioniert nicht, ich werde wenn ich nicht binnen 24 Stunden eine Lösung habe von dem Abo zurücktreten. Gruss Monika Karow

Hallo, ich versuche ein Konto zu eröffnen, das geht weder über die Webseite noch über die App. Ich bekomme immer die Meldung dass ein Fehler aufgetreten ist und ich es noch einmal versuchen soll. Was mache ich falsch? Danke und viele Grüße, Patricia

Guten Tag Ich habe mehrmals 6-7 mal versucht über die App einen Fehler zu melden da der Tracker sich nicht richtig aufladen lässt er blinkt aber nur wenn man einen Knopf drückt sobald man loslässt wie ausgeschaltet also demnach auch keine Orten möglich bitte schicken sie mir einen Ersatz oder eine Adresse wo ich meinen zur Reparatur schicken kann so schlecht jemanden zu erreichen sowas habe ich wirklich nirgendwo erlebt. Der Tracker sollte ja schon wenigstens funktionieren denn das Abo funktioniert ja auch und die Zahlungen gehen ja ein bei Ihnen 🤨

Hallo Weenect, ich habe mich 2x über die Hilfefunktion gemeldet, weil ich den verlorenen Tracker ab- und einen neuen anmelden will. Zuletzt am 01.06.21 — bisher keine Antwort! Heute habe ich über die Neuanmeldung Kontakt aufgenommen - mal sehen, ob ich jetzt eine Antwort bekomme! Es ist eine Katastrophe, dass Sie keine telefonische Kundenbetreuung haben! Wenn ich nicht die teuren Tracker gekauft hätte, würde ich mich abmelden. Empfehlen werde ich Sie mit Sicherheit niemandem! So schlechten Service gibt es nur noch bei der Telekom! Viele Grüße Sonja Swandulla

Habe ein Problem mit dem GPS. Beim starten des Trackers (Balkon oder draußen) blinkt die blaue LED Leuchte nicht. Beim Ausschalten ja. Die App zeigt an GPS ungültig. Bei den ersten beiden Tests hat GPS funktioniert, da war ich aber noch nicht so weit. Bin nicht so geübt mit App und Smarthon. Kann man in der App was verstellen? Einige Ratschläge auf euer Seite habe ich schon ausprobiert. Bitte um Rat.

Hallo, mein Weenect cats 2 ist plötzlich nicht mehr verbunden. Meine Katze hat ihn draußen verloren (kam gerade ohne Halsband wieder), aber ich kann ihn nicht orten, weil er seit 1 h keine Daten mehr sendet. Ich habe aber auch keine Benachrichtigung bekommen, dass der Tracker ausgeschaltet wurde oder Ähnliches. Was kann ich tun? Was ist schief gelaufen? Vielen Dank für Ihre Antwort! Liebe Grüße, Tina Röhm

Der Tracker klingelt nicht mehr-woran kann das liegen? Auch die Taste -vibrieren funktioniert nicht mehr...

Hallo, bei mir funktioniert die Übertragung des Abo s nicht. (Vom verlorenen auf den neuen Tracker.) beide IMAI wurden angegeben, aber es kommt nur:“ es ist ein Problem aufgetreten, erneut versuchen“

Hallo, ich habe große Probleme mit meinem GPS tracker. Es zeigt ständig keinen Empfang an und ich weiß nicht was ich noch machen soll.. Hab schon alles mögliche probiert. Am liebsten würde ich dieses scheiß Ding wieder zurück schicken. Weil ich für was zahle was nicht geht. Wo schicke ich das zurück? Geben sie mir bitte die Adresse dazu. Danke.

Hallo , habe zwei tracker fur meine Hunde gekauft . Bei einem habe ich ein zwei Jahres Abo bestellt , beim zweiten hat’s nicht funktioniert. Soll den Kundendienst kontaktieren . Habe schon zwei Mails geschrieben , wie ich den tracker bezahlen kann und somit aktivieren. Jedoch habe ich bis dato keine Antwort erhalten , bitte dringend um Antwort

Guten Tag, die Batterie ist voll geladen und das Gerät lässt sich trotz Drücken des grünen Knopfes nicht verbinden mit dem Handy. Das Handy zeigt an nicht verbunden. Was habe ich falsch gemacht? Danke für eine Nachricht! Sybille Kaschub

Hallo zusammen, Ich habe ein Tracker für meine Katze bestellt das Gerät funktioniert nicht so wie es sein sollte!!! Ständig falsche Straßen zeigt er mir an obwohl meine Kater vor der Tür Sitz. Vor 3 Wochen haben wir den Tracker verloren beziehungsweise mein Kater drauf ihn bin ich dort ihn gelaufen und die ganze Nachbarschaft abgefragt es ist nicht findbar. Es war auf ein Halsband drauf mit grünem Licht was man nicht übersehen kann. ..... ich habe Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen 6 E-Mail hin und her mir hat man zugesagt das ich ein neues bekomme weil ich die Garantie dazu zahle jeden Monat kostet mich das 15 EUR für nichts!!!! Es kam kein Tracker an seit 5 Wochen warten wir drauf die bekommen es nicht auf die Reihe. Ich rate es niemanden so was zu kaufen. Nicht mal eine Telefonnummer ist hinterlegt. Eine Frechheit von dem Laden oder Unternehmen. Nicht empfehlenswert bei Kindern sowie nicht!!!!

Mein Gerät lässt sich nicht mehr einschalten

Sehr geehrte Damen und Herren. Leider ist mir ein Fehler bei der Abo-Bestellung unterlaufen. Bei der angegebenen Email-Adresse ist mir ein Fehler unterlaufen. Eingegeben wurde b.kemper.1@redacted, die richtige und gültige Email-Adresse lautet allerdings b.kemper.2@redacted. Ich bitte Sie, dies zu ändern und das Abo auf der richtigen Email-Adresse zuzuordnen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Hermann Rombach

Hallo, habe mich am 24.02.2021 gemeldet und von den Problemen mit dem Tracker berichtet. Es ist keine Funktion zu vermelden. Wie ist die weitere Verfahrensweise angedacht? Wird der Tracker ausgetauscht? Ich bitte um schnelle Beantwortung der Fragen, da wir die Katze seit einer Woche nicht rauslassen können und wir unser Abo erfüllt sehen möchten. Mit freundlichen Grüssen Hans Eismann

Meine Katze war heute Draußen, plötzlich zeigte die App, dass sie nicht mehr verbunden ist. Davor hat das Gerät 50% Akku angezeigt. Es lässt sich nicht mehr aus - und anschalten. Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung, sonst kann ich die Katze nicht rauslassen.

Hallo, der GPS Sender funktioniert nicht mehr. Ich lade ihn, drücke aufs Knöpfchen, es erscheint ein Piepton und wenn ich auf meine Handy App gucke steht dort nicht verbunden. Ich kann meine Katze nicht mehr rauslassen. Das ist ganz schlimm. Bitte um Hilfe.

Hallo. Habe das gerät vor ca 3 jahren Erworben und Damals mich auch versucht anzumelden. Hatte es damals nicht hinbekommen und das ding lag seither in der schublade. würde es jetzt aber gerne anmelden und benutzten, was allerdings nicht klappt. Hatte es damals womöglich unter anderer telefonnummer und anderer e mail gemacht. Könnten sie mir bitte helfen das ding zum laufen zu bringen? Model: WE301 Imei: 861445038794991

Ich hätte eine Frage , ich habe ein Gerät von euch . Und habe im Dezember einmal aufgeladen den weenect dog jps traker für 7.90 Euro. Beim Kauf amazon stand 3.90 pro Monat nur . Jetzt kann ich ihn nicht mehr nutzen weil nicht aufgeladen ist . Aber 7.90 obwohl da 3.90 stand pro Monat. Können Sie mir bitte das mal erklären. Ich danke Ihnen im voraus schon einmal.