Soléa ne fonctionne pas? problème ou bug?

Soléa ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-01-12 par Les Transports de l'Agglomération Mulhousienne

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18 Rapports d'utilisateurs:
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Rapports d'utilisateurs 18

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Ne fonctionne pas

55.6%

Connexion

33.3%

Crash

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Problèmes courants de l'application Soléa et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Soléa sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Soléa.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Soléa iPhone

Soléa iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Soléa iOS
Soléa sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Soléa Android

Soléa a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Soléa
Soléa a un écran noir

Problèmes et solutions Soléa iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Soléa :

Soléa iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Soléa iOS
Soléa sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Soléa qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Soléa ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Soléa sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Soléa permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Soléa sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Soléa.
3. Faites glisser l'application Soléa vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Soléa vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Soléa. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Soléa pour iPhone :
La désinstallation de Soléa de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Soléa. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Soléa sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Soléa ou visitez la page de contact Soléa pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Soléa incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Soléa pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Soléa (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Soléa Here →

Problèmes et solutions de l'application Soléa Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Soléa sur Android ?

Soléa a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Soléa
Soléa a un écran noir

Comment réparer l'application Soléa ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Soléa se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Soléa :

Forcer l'arrêt de l'application Soléa
Si Soléa ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Soléa.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Soléa est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Soléa et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Soléa :
La suppression des données de l'application Soléa restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Soléa dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Soléa.

Comment réparer Soléa incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Soléa sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Soléa. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Soléa. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Soléa et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Soléa et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Soléa.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Soléa sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Soléa Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Les Transports de l'Agglomération Mulhousienne, les développeurs de Soléa.

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Soléa cette application, un outil indispensable qui vous accompagne dans tous vos déplacements dans l’agglomération mulhousienne jusqu’à la vallée de Thann. Préparez votre voyage avec sérénité avec Soléa mobile cette application.