Rakuten TV ne fonctionne pas? problème ou bug?

Rakuten TV ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-06-18 par Rakuten TV Europe S.L.

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35 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 35

⚠️ Problèmes les plus signalés ⚠️

Ne fonctionne pas

70.3%

Connexion

10.8%

Photo/Vidéo

10.8%

Autre chose

5.4%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock ⏰

2 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Denys David

2024-07-15

Mes. Vidéos bugs et rames toutes les minutes.

Karin Nobbs

2023-07-26

mise à jour ne marche pas: telecharger une nouvelle version, reste bloquée et ne se met pas en route

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Vous avez un problème avec Rakuten TV? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application Rakuten TV et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Rakuten TV sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Rakuten TV.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Rakuten TV iPhone

Rakuten TV iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Rakuten TV iOS
Rakuten TV sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Rakuten TV Android

Rakuten TV a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Rakuten TV
Rakuten TV a un écran noir

Problèmes et solutions Rakuten TV iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Rakuten TV :

Rakuten TV iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Rakuten TV iOS
Rakuten TV sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Rakuten TV qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Rakuten TV ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Rakuten TV sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Rakuten TV permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Rakuten TV sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Rakuten TV.
3. Faites glisser l'application Rakuten TV vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Rakuten TV vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Rakuten TV. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Rakuten TV pour iPhone :
La désinstallation de Rakuten TV de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Rakuten TV. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Rakuten TV sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Rakuten TV ou visitez la page de contact Rakuten TV pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Rakuten TV incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Rakuten TV pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Rakuten TV (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Rakuten TV Here →

Problèmes et solutions de l'application Rakuten TV Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Rakuten TV sur Android ?

Rakuten TV a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Rakuten TV
Rakuten TV a un écran noir

Comment réparer l'application Rakuten TV ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Rakuten TV se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Rakuten TV :

Forcer l'arrêt de l'application Rakuten TV
Si Rakuten TV ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Rakuten TV.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Rakuten TV est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Rakuten TV et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Rakuten TV :
La suppression des données de l'application Rakuten TV restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Rakuten TV dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Rakuten TV.

Comment réparer Rakuten TV incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Rakuten TV sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Rakuten TV. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Rakuten TV. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Rakuten TV et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Rakuten TV et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Rakuten TV.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Rakuten TV sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Rakuten TV Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Rakuten TV Europe S.L., les développeurs de Rakuten TV.

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