ALE IP Desktop Softphone ne fonctionne pas? problème ou bug?

ALE IP Desktop Softphone ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2018-11-14 par ALE International

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Problèmes courants de l'application ALE IP Desktop Softphone et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application ALE IP Desktop Softphone sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application ALE IP Desktop Softphone.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions ALE IP Desktop Softphone iPhone

ALE IP Desktop Softphone iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application ALE IP Desktop Softphone iOS
ALE IP Desktop Softphone sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application ALE IP Desktop Softphone Android

ALE IP Desktop Softphone a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur ALE IP Desktop Softphone
ALE IP Desktop Softphone a un écran noir

Problèmes et solutions ALE IP Desktop Softphone iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone ALE IP Desktop Softphone :

ALE IP Desktop Softphone iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application ALE IP Desktop Softphone iOS
ALE IP Desktop Softphone sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application ALE IP Desktop Softphone qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application ALE IP Desktop Softphone ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application ALE IP Desktop Softphone sur iPhone :

Le redémarrage de l'application ALE IP Desktop Softphone permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application ALE IP Desktop Softphone sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application ALE IP Desktop Softphone.
3. Faites glisser l'application ALE IP Desktop Softphone vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application ALE IP Desktop Softphone vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez ALE IP Desktop Softphone. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application ALE IP Desktop Softphone pour iPhone :
La désinstallation de ALE IP Desktop Softphone de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application ALE IP Desktop Softphone. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller ALE IP Desktop Softphone sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client ALE IP Desktop Softphone ou visitez la page de contact ALE IP Desktop Softphone pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone ALE IP Desktop Softphone incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application ALE IP Desktop Softphone pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc ALE IP Desktop Softphone (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS ALE IP Desktop Softphone Here →

Problèmes et solutions de l'application ALE IP Desktop Softphone Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec ALE IP Desktop Softphone sur Android ?

ALE IP Desktop Softphone a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur ALE IP Desktop Softphone
ALE IP Desktop Softphone a un écran noir

Comment réparer l'application ALE IP Desktop Softphone ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application ALE IP Desktop Softphone se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application ALE IP Desktop Softphone :

Forcer l'arrêt de l'application ALE IP Desktop Softphone
Si ALE IP Desktop Softphone ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application ALE IP Desktop Softphone.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que ALE IP Desktop Softphone est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application ALE IP Desktop Softphone et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application ALE IP Desktop Softphone :
La suppression des données de l'application ALE IP Desktop Softphone restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application ALE IP Desktop Softphone dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application ALE IP Desktop Softphone.

Comment réparer ALE IP Desktop Softphone incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet ALE IP Desktop Softphone sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application ALE IP Desktop Softphone. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec ALE IP Desktop Softphone. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application ALE IP Desktop Softphone et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application ALE IP Desktop Softphone et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application ALE IP Desktop Softphone.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc ALE IP Desktop Softphone sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android ALE IP Desktop Softphone Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de ALE International, les développeurs de ALE IP Desktop Softphone.

About this app

Installed on iPad, iPhone or iPod touch, this application offers business voice communications to on-site and remote workers through an emulation of the Alcatel-Lucent 8068 Premium Desk Phone. * Applications settings menu: English, French, Spanish, Italian, German and Arabic are supported. - IP Desktop Softphone license per user required on the Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise. Please contact your Alcatel-Lucent Business Partner to get these licenses. - Requirement: OS iOS 7. 1 to 10.