HRa ne fonctionne plus

HRa Mobile permet aux employés des clients HR Access d’accéder, de consulter
et de gérer certains processus RH et éléments de données personnelles de
manière rapide et sécurisée. HRa Mobile couvre les processus RH suivants (*)
: Collaborateur : - Demande de congés - Soldes des jours de congés -
Consultation du planning de présence de ses collègues - Historique des
absences - Eléments essentiels des bulletins .

J'ai rencontré un problème ou bug avec HRa

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Problèmes courants de l'application HRa et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application HRa sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application HRa.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions HRa iPhone

HRa iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application HRa iOS
HRa sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application HRa Android

HRa a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur HRa
HRa a un écran noir

Problèmes et solutions HRa iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone HRa :

HRa iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application HRa iOS
HRa sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application HRa qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application HRa ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application HRa sur iPhone :

Le redémarrage de l'application HRa permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application HRa sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application HRa.
3. Faites glisser l'application HRa vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application HRa vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez HRa. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application HRa pour iPhone :
La désinstallation de HRa de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application HRa. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller HRa sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client HRa ou visitez la page de contact HRa pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone HRa incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application HRa pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc HRa (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS HRa Here →

Problèmes et solutions de l'application HRa Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec HRa sur Android ?

HRa a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur HRa
HRa a un écran noir

Comment réparer l'application HRa ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application HRa se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application HRa :

Forcer l'arrêt de l'application HRa
Si HRa ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application HRa.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que HRa est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application HRa et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application HRa :
La suppression des données de l'application HRa restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application HRa dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application HRa.

Comment réparer HRa incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet HRa sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application HRa. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec HRa. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application HRa et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application HRa et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application HRa.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc HRa sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android HRa Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Sopra Steria Group, les développeurs de HRa.

35.29% Correspondance des contacts

Developer: NYC Human Resources Administration

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de HRa

About this app

Il vous est possible d'effacer toutes les Demandes ou autres modifications effectuées sur les données déjà existantes en mode Démo en appuyant sur le bouton "Réinitialiser" présent en pied d'écran du Menu Général afin de revenir aux données initialement présentes dans l'application. (*) Les fonctionnalités mises à disposition dans l'application sont hautement personnalisables par le Client. Vous n'êtes pas connecté (depuis les Réglages de l'iPhone, choisir le mode "Démo" pour l'application cette application Mobile) à vos données personnelles mais vous pouvez explorer l'application. cette application Mobile permet aux employés des clients HR Access d’accéder, de consulter et de gérer certains processus RH et éléments de données personnelles de manière rapide et sécurisée. Il vous permet d'utiliser l'application dans un but de démonstration. Il vous est donc possible de l'utiliser en vous y connectant, sans URL requis, avec un Identifiant/Mot de passe. Un mode "démo" est disponible. Les copies d'écrans présentées ici ne sont pas contractuelles.