Contacter Free2move avant SHARE NOW directement pour l'assistance

par 41isabella!

J ai utilisé Share Now pendant plus d’un an… Au début pratique pour des courts trajets le service s’est nettement détérioré: moins de voitures disponible, peu d’emplacements de recharge qui ne sont même pas indiqués par l’application, véhicules très peu chargés.. Le comble s’est qu’il vous facture si le véhicule est à -10% de charge et qu’ils doivent le faire (ce n’est pas stipulé aussi clairement dans les CGV) et se permettent donc de prélever 100€ pour des faits remontant à plus de 3 mois mais dont ils sont incapables de justifier ?! C’est purement du vol. Attention car ils peuvent prendre jusqu’à 500€! Sans justif..PS ma banque m’a remboursé mais sur le principe je trouve cette pratique honteuse et personne pour vous répondre! D’ailleurs si un avocat lit cette review je me demande si c’est légal et si une action en justice pour escroquerie peut être valable . A voir si free move sont plus honnêtes. Conclusion ok pour des courts trajets et attention à la batterie et où vous garer le véhicule bref trop de contrainte pour un tarif pas si attractif qu’au début. C’est comme tout quand ça commence ça vous fait des promesses qui ne sont pas tenues dans le temps et où il faut faire attention à l’utilisation.

par Nathan Brams

Bonjour ,

j'ai mis plus de 1000 euros en meme pas deux mois sur cette appli et récemment j'ai eu la malediction d'avoir un impayer de 20 euros suite a ma carte qui était voler mais j'ai regler le motant quelque jours apres .
Ensuite j'ai eu la confirmation de l'application que le paiment a était effectuer mais que je devais appeler l'assistance pour comme meme debloquer le compte .
Pas de soucis j'appele puis je tombe sur une dame qui se presume Louaka qui ne comprend rien .
Elle m'annonce que je n'ai pas regler la difference mais en plus de cela le montant est de 50 euros ????????
Puis apres insistance elle remarque bien que c'etait juste a 20 euros mais elle me dit que ça n'a pas etait regler pourtant le prelevement est immediat comme d'habitude et j'ai eu confirmation de l'application que le paiment a etait effectué comme d'habitude et le pire c'est que dans l'apppli et ça m'ai déjà arrivé y'q juste a appeler pour debloquer mon compte comme c'est ecrit .
Mais madame persiste j'etait donc dehors dans le froid avec une petite de 6 ans devant une voiture comme un C$$dans l'incapaciter a la prendre alors que j'ai payer.
pas mal pour un client fidéle avec une utulisation quotidienne (facture a l'appuie ) .

JE VEUX UN REMBOURSEMENT .

par Dyru94130

Impossible de changer de véhicule. 7h de charge pour 2h d’autonomie à peine. C’est du vol manifeste. Leur service client est déplorable et non professionnel. Hautain, mal élevé et tout sauf commercial le service client est une catastrophe. Le prélèvement de ma réservation a été validé immédiatement après mon appel pour être sûr que l’argent soit débité alors que je souhaitais interrompre leur service.
Le service client vous propose d’interrompre votre course et de vous facturer plus de 500€ pour remorquer votre véhicule ou pour frais de prise en charge en cas de panne alors que les soucis vient de leur borne qui sont dégradées.
3 jours de location pour 7h de charge par jour pour 2h d’autonomie à chaque fois. Du vol manifeste ! A ÉVITER