UGC Avis

Je suis nouvelle cliente cette application et utilisatrice de UGC cette application Direct. Je trouve que le système de réservation et d’accès aux salles est très perfectible. Vos concurrents font mieux. Allez voir leurs applications !
Les points à améliorer :
1/ LE GROS POINT NOIR : même si l’on a réservé avec UGC, il faut obligatoirement repasser à une borne en arrivant au cinéma pour récupérer ses places. C’est aberrant que l’on ne puisse pas accéder aux salles en montrant son QR Code de réservation. L’un de vos concurrents (que je ne préfère ne pas citer) , les compagnies aériennes et ferroviaires le font. On scanné le code de son billet, et hop, on rentre ! Technologiquement, c’est donc au point. Il faut absolument que vous vous y mettiez.
2/ Apparemment pas de possibilité d’acheter des cartes cette application avec UGC ou alors, je n’ai pas trouvé. Obligation d’aller en ligne avec un navigateur Internet puis les cartes et places associées apparaissent dans UGC. Donc, pas ergonomique du tout. Là encore, prenez exemple sur les applications de vos concurrents.
3/ Les places en salle ne sont pas numérotées. Donc même en réservant à l’avance, pas de garantie de ne pas se trouver dans les premiers rangs si l’on n’arrive pas dans les premiers. Sur ce point aussi vous souffrez de la comparaison avec certains de vos concurrents.

Autrement, la présentation des informations est claire et le visuel agréable. Poursuivez vos efforts !

La consultation des films est plutôt bien faite. Mais le système de réservation est vraiment à revoir pour ceux qui disposent de cartes cette application Solo.
- on peut enregistrer les cartes mais les dates de validité ne sont pas visibles et les cartes utilisées restent sur le compte. Donc impossible d’avoir un suivi.
- pire si on sélectionne une carte déjà utilisée (sans que ce soit visible donc) on a une erreur à la validation « commande annulée » sans message d’erreur logique. J’ai donc du tâtonner avec les carte pour découvrir que c’était la raison.
- enfin une resa n’est pas annulable même si on la fait plusieurs jours avant la séance. Aucun droit à l’erreur contrairement au principal concurrent.
Il y a donc des améliorations a apporter.

Très Cher cette application Know Your Client,

- Très pénible de ne pas disposer d’un véritable compte avec moyen de paiement à nécessiter sans cesse de renseigner autant de caractéristique de carte bancaire dont d’aucun demeurerait avoir pu éprouver la peur de la responsabilité de la conservation au travers d’information des plus personnelles à ne pas pouvoir rester transmise à la personne d’autrui !
- Très pénible de devoir imprimer un billet quand ce billet reste disponible sur un quelconque smarphone !
- Très pénible autant de complexe des plus gigantesques à ne disposer d’aucune salle 4DX !
- Très pénible au final d’avoir pu prendre un client pour une vache à lait à rester le bec dans l’eau quand ce client des plus cinéphiles demeurerait pouvoir à présent préférer le confort d’un home cinéma des plus personnels à n’avoir plus rien à faire d’un quelconque ciné-club sans service aucun quand Netflix & Co demeurerait pouvoir disposer d’un portefeuille sans commune mesure avec e-Cinema !

Signé : Frédéric Vallé Citoyen Lanceur d’Alerte Candidat à l’élection du Président de la République au suffrage universel de 2022

Dommage UGC n’a pas accès à l’appareil permettant de scanner des cartes cette application solo (par exemple)

A quand la dématérialisation totale comme votre principal concurrent ?
Pourquoi être toujours obligé de montrer une carte physique cette application illimité au passage contrôle ?
Je mettrais la 5e etoile quand ce sera le cas 😉

Chaque carte cette application solo ajoutée reste ad vitam on dirait

Au bout d'un moment ca devient difficile de retrouver sa carte cette application solo fraîchement ajoutée !

UGC est bonne et pratique dans sa globalité, mais elle mériterait une meilleure intégration dans Wallet. En effet, c’est pratique de pouvoir exporter ses billets fraîchement réservés vers Wallet pour pouvoir ensuite les retirer en borne, mais ce serait bien de pouvoir également ajouter directement sa carte cette application illimité à Wallet, au cas où on arrive au cinéma sans avoir réservé de séance.

Je trouve que UGC est beaucoup plus agréable aujourd’hui. Cependant j’ai remarqué un changement assez embêtant avec les cartes illimitées que l’on possède. Dans mon cas, 3 que j’ai renommé mais dont les noms n’apparaissent pas avec UGC ce qui était le cas avant. Il faut dont faire attention à ce détail lors de réservations à ne pas se tromper. Au delà de ça rien à redire.

Lors de la réservation le nom associé aux cartes n’apparaît pas, seulement le numéro. Difficile dès lors que l’on réserve pour plusieurs personnes... À corriger svp ! Merci

Il y a tout de même un manque de visibilité sur les dates de fin de validité des places de cinéma lorsque l’on utilise nos points de point de fidélité. Et c’est vraiment dommage car beaucoup de place de cinéma peuvent être perdues à cause de cela. (Non utilisation suite à des imprévus et où changement de programme, et toutes les points de fidélités transformés en places de cinémas sont perdus si pas de visibilité sur les dates de fin dans UGC) ☹️

Il serait sympa de pouvoir l’utiliser lors des contrôles cela éviterait de chercher sa carte on a toujours son smartphone sous la main et rajouter une photo

C’est déjà un très bon cinéma malheureusement il y a pas toujours directement des films en français mes bon on peut faire une exemption .🍿🎥😉

Il devrait y avoir la possibilité de pouvoir signaler des incivilités. Je sors d’une séance de cinéma avec ma conjointe, des personnes fumaient pendant la séance. Malheureusement nous ne nous voyons pas sortir de la salle en pleine séance. L’ajout d’une telle fonctionnalité nous permettrai de signaler une incivilité sans perdre une miette de notre séance.

Bonjour,

Merci d’avoir integration la carte cette application dans UGC, pouvez vous envisager dans les prochaines MAJ d’intégrer les cartes cette application Illimité dans le Wallet d’iPhone ?

Application agréable, accessible à tous. Réservation rapide ! Ergonomique et simple pratique quand on a pas trop le temps de prendre une place. Un petit défaut mais tous à fais normal nécessite du wifi pour accéder aux infos.
Un bon point : pas de pub contrairement à d'autres applis style AlloCiné
Disponible qu'en format portrait donc exclusion d'une utilisation sur tablette ou autres appareils , modification de vue impossible ( zoom, retournement d'écran ou encore grossissement d'écriture)
Mais tous cela ne sont que des détails pour des cas précis,
BREF C EST UNE TRES BONNE APPLI CINE

Réservation
Achats de places
Carte de fidélité
Billets dans le téléphone
Tout y est

Cette carte porte bien son nom. À Paris tous les films sont à portée de main ainsi que les avant-premières

J’adore mais manque la possibilité d’annuler une résa en cas d’empêchement de dernière minute

Superbe carte et beaucoup d’options de salle de ciné, films et horaires ... Bravo !!! Félicitations !!!! Katty

Dommage que l application ne fonctionne qu avec un réseau Wifi. 4G ne fonctionne pas

Bises

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