Ma Santé ne fonctionne pas? problème ou bug?

Ma Santé ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2019-01-10 par AG2R LA MONDIALE

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Problèmes courants de l'application Ma Santé et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Ma Santé sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Ma Santé.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Ma Santé iPhone

Ma Santé iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ma Santé iOS
Ma Santé sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Ma Santé Android

Ma Santé a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ma Santé
Ma Santé a un écran noir

Problèmes et solutions Ma Santé iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Ma Santé :

Ma Santé iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Ma Santé iOS
Ma Santé sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Ma Santé qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Ma Santé ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Ma Santé sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Ma Santé permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Ma Santé sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Ma Santé.
3. Faites glisser l'application Ma Santé vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Ma Santé vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Ma Santé. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Ma Santé pour iPhone :
La désinstallation de Ma Santé de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Ma Santé. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Ma Santé sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Ma Santé ou visitez la page de contact Ma Santé pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Ma Santé incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Ma Santé pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Ma Santé (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Ma Santé Here →

Problèmes et solutions de l'application Ma Santé Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Ma Santé sur Android ?

Ma Santé a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Ma Santé
Ma Santé a un écran noir

Comment réparer l'application Ma Santé ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Ma Santé se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Ma Santé :

Forcer l'arrêt de l'application Ma Santé
Si Ma Santé ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Ma Santé.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Ma Santé est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Ma Santé et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Ma Santé :
La suppression des données de l'application Ma Santé restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Ma Santé dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Ma Santé.

Comment réparer Ma Santé incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Ma Santé sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Ma Santé. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Ma Santé. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Ma Santé et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Ma Santé et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Ma Santé.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Ma Santé sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Ma Santé Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de AG2R LA MONDIALE, les développeurs de Ma Santé.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: edc.bp1@gmail.com

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de CA Ma Santé

Politique de confidentialité: https://collectives.ca-assurances.com/lp/ca-ma-sante-cgu-pour-les-stores/23/

Developer: Crédit Agricole S.A.

69.23% Correspondance des contacts

Developer: LCL - Le Crédit Lyonnais

Courriel: Banque-en-ligne@lcl.fr

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de LCL Ma Santé

56.25% Correspondance des contacts

Developer: CHR Metz-Thionville

Courriel: contact@ma-sante-sillon.fr

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Ma Santé Sillon

56.25% Correspondance des contacts

Developer: Mercer (US) Inc

Courriel: marc.girardon@mmc.com

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Mercer ma santé

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L'application « Ma Santé » d’AG2R LA MONDIALE permet aux 1 500 000 bénéficiaires de la carte de tiers payant Terciane d’afficher sur leur mobile leur carte de tiers payant et de géolocaliser les 97000 professionnels de santé (pharmaciens, opticiens, dentistes, laboratoires, infirmiers, …) qui l’acceptent. Le système du tiers-payant a été instauré pour éviter d'avancer des sommes parfois élevées dans l'attente des remboursements. - l’affichage de sa carte de tiers payant dématérialisée. Grace à cette nouveauté, l’assuré et sa famille disposent à tout moment de leur carte à jour et à portée de main! Pour vous éviter l'avance des frais, utilisez le système du tiers payant : vous ne paierez que ce qui restera finalement à votre charge.