Yandex Go ne fonctionne pas? problème ou bug?

Yandex Go ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-21 par Yandex LLC

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Problèmes courants de l'application Yandex Go et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Yandex Go sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Yandex Go.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Yandex Go iPhone

Yandex Go iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Yandex Go iOS
Yandex Go sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Yandex Go Android

Yandex Go a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Yandex Go
Yandex Go a un écran noir

Problèmes et solutions Yandex Go iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Yandex Go :

Yandex Go iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Yandex Go iOS
Yandex Go sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Yandex Go qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Yandex Go ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Yandex Go sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Yandex Go permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Yandex Go sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Yandex Go.
3. Faites glisser l'application Yandex Go vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Yandex Go vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Yandex Go. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Yandex Go pour iPhone :
La désinstallation de Yandex Go de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Yandex Go. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Yandex Go sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Yandex Go ou visitez la page de contact Yandex Go pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Yandex Go incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Yandex Go pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Yandex Go (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Yandex Go Here →

Problèmes et solutions de l'application Yandex Go Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Yandex Go sur Android ?

Yandex Go a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Yandex Go
Yandex Go a un écran noir

Comment réparer l'application Yandex Go ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Yandex Go se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Yandex Go :

Forcer l'arrêt de l'application Yandex Go
Si Yandex Go ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Yandex Go.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Yandex Go est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Yandex Go et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Yandex Go :
La suppression des données de l'application Yandex Go restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Yandex Go dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Yandex Go.

Comment réparer Yandex Go incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Yandex Go sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Yandex Go. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Yandex Go. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Yandex Go et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Yandex Go et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Yandex Go.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Yandex Go sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Yandex Go Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Yandex LLC, les développeurs de Yandex Go.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: support@go.yandex.com

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Yandex Go — taxi and delivery

Politique de confidentialité: https://yandexgo.com/legal/confidential/

Developer: Intertech Services AG

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Fares and available service classes vary by location, but we always show the exact price (or a fair estimate) before you request a ride. Request a ride with multiple destinations, like if you’re dropping your kids off at school, picking up a friend on the way, or need to run a quick errand. Yandex Go is an app to request rides, order food from restaurants or send items across town. Russia, Armenia, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Uzbekistan, Latvia, Lithuania, Estonia, Serbia and Moldova. Choose the Kids service class to ride safely with your child in a safety or booster seat. Request a ride or delivery with just a tap and track your driver in real time. Currently available in the capitals of Armenia, Georgia, Estonia and Latvia, as well as 13 cities across Russia. Ride Economy for everyday errands, treat yourself to Comfort and Comfort+ to relax in a more spacious car, or go with Business when every detail counts. Yandex Go uses smart algorithms built on live traffic data to connect riders with drivers who can reach them fastest. Depending on your location, the app will also suggest alternative pickup points to help lower your fare. Yandex Go maps all your stops on one route and calculates the fare for the entire trip upfront. Payment method availability may vary depending on location. Just enter your address and we’ll show you everything that’s available nearby. Currently available in Russia and Kazakhstan. Choose a service class for any occasion. Order food from local cafes and restaurants.