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Publié par Geolives Belgium S.P.R.L. on 2023-10-03 À propos: PARTEZ GRATUITEMENT À LA DÉCOUVERTE DE TOUS LES SENTIERS DU MONDE !
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aventures.
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brûlées.
Comment contacter SityTrail Service client et soutien
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec SityTrail. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter SityTrail. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Problèmes signalés: 21 Commentaires
Par François Onofri
il y a 2 semainesBonjour , comme d'autres , impossible de me réabonner : paiement refusé ! comment faire ? Cordialement Nono
Par jean BANASZAK
il y a 1 moisBonjour mon abonnement est termine depuis le 10/03/2024 mais votre systeme reffuse mon âiement - je veux renouveler mon abonnement a Sity trail mais a chaques fois le paiemenbt est reffusé - pourquoi et comment faire ??- merci
Par GIANNESINI
il y a 2 moisJe ne peux plus rentrer dans mon compte SityTrail Premium ayant perdu mon mot de passe. Que faire?
Par epely- chauvin
il y a 5 moisBonjour, je veux renouveler mon abonnement à Sity trail , mais chaque fois le paiement est refusé... Mon abonnement Premium France ID : 137,193 a expiré il il a quelques jours . Merci de me dire ce que je dois faire ;
Par Mottet hugues
il y a 10 moisje veux renouvelé mon abonnement à sity trail mais chaque fois le paiement est refusé. Il expire aujourd'hui.que faire
Par VIGNERON Didier
il y a 1 anBonjour, Impossible depuis plusieurs jours de tracer une randonnée en "automatique" alors que le traçage en "manuel" fonctionne mais je n'utilise jamais cette fonction! Merci de me dire ce qu'il en est et si il y a une manipulation à faire.
Par Beauruelle
il y a 1 anBonjour. Comment avoir les coordonnées UTM en traçant mon parcours sur mon ordinateur. Merci pour votre réponse. Hubert
Par Patrick HARTMANN
il y a 1 anje vous ai déjà écris pour vous signaler un problème d'ouverture de randonnées. Le problème perdure; ça va durer encore combien de temps cette plaisanterie; j'aimerais avoir une réponse
Par JEAN-CLAUDE MAGNIER
il y a 1 anBonjour, Un ami m'envoie une trace GPX depuis Visorando, je la télécharge, mais je ne peux pas l'ouvrir, car elle ne peut s'ouvrir qu'avec Lecteur Windows Média, et en plus j'ai besoin du fond de carte. Merci pour votre réponse. Cordialement. Jean-Claude Magnier
Par Franceschini
il y a 1 anBonjour, je viens de renouveler mon abonnement, et je n'ai plus l'affichage des cartes IGN..... Donc, l'application devient inutile pour moi, et en plus, le renouvellement de l'abonnement se faisait automatiquement, et cette année, non...! pourquoi? j'espère que vous allez pouvoir faire le nécessaire rapidement, merci de me répondre.
Par OULABSIR
il y a 1 anBonjour, Je voudrai télécharger la carte de l'Italie sur mon smartphone et je ne la trouve pas sur vos cartes à télécharger... Je dois faire la grande traversée du mercantour et certains chemins nous mènent en Italie. Merci. Bien cordialement.
Par BONORIS
il y a 1 anBonjour, Depuis hier matin, je n'arrive plus à me connecter à mon compte SityTrail. La connexion à mon compte Sity via Google boucle sur l'écran de connexion Geolives Connect Message urgent car bloque mon travail !!!!!!!!! Dans l'attente de votre réponse
Par FAVIER MARIE
il y a 1 anDEPUIS ENVIRON 6MOIS JE NAI PLUS LE GUIDAGE VOCAL !!!!!!!!!!!!! ALORS QU'IL FONCTIONNAIT AU PARAVENT !!!!! J'AI UN IPHONE APPLE 13 !!! POUVEZ VOUS ME DIRE COMMENT LE REMETTRE EN FONCTIONNEMENT !!!! MERCI D'AVANCE
Par Jean
il y a 2 ansBonjour, Apple m’avertit par mail d’un prélèvement de 24,99 Euros pour le 10 Mai alors qu’aucun abonnement n’apparaît dans les listes d’abonnements de Apple. Après vérification au 10 mai de 2021 la même somme de 24,99 Euros a été prélevée sur mon compte par l’intermédiaire de Apple, libellé APPLE.COM/B comme visible sur le libellé recopié ci-dessous: CB 527725 Apple.com/B 08055400 LE 1005 24,99 Euros Que faire pour annuler ce prélèvement annoncé pour le 10 Mai 2022 ??? Merci de m’aider jean guiraud
Par gerard martin
il y a 2 ansdésirant mettre un circuit sur mon téléphone, on me demande de payer on abonnement, il est réglé le 24/08/2021 pour 1 an, ceci depuis plusieures années. Vous pouvez me permettre de me connecter à nouveau. Merci
Par Françoise LEROI
il y a 2 ansJ'ai des problèmes de règlement concernant mon abonnement. Geolives a ponctionné via ma CB 2 fois le montant de 24.99€ au titre de l'année 2023 et 2025 - En Mars 2021 Geolives avait déjà ponctionné un montant de 24.99€ au titre de l'année 2022 - Je me retrouve avec un seul et unique abonnement valable jusqu'en MARS 2025!!! - Merci d'intervenir au plus vite pour me rembourser ces deux années au plus vite.
Par Roger Blain
il y a 2 ansimpossible d ouvrir mes cartes de mes randos
Par BERNARD GUILLERMOU
il y a 2 ansJe n'ai plus accès aux cartes IGN topo avec mon compte, qu'elles soient téléchargées ou non! Pouvez vous me dire que faire?
Par Lady5783
Un outil essentiel pour l’outdoor
Cette application est particulièrement pratique pour vous accompagner dans vos sorties sportives. Elle a bien évolué en termes d’ergonomie et de fonctionnalités mème si des améliorations sont toujours possibles (autonomie, gestion profil, tracé manuel). Je l’utilise plusieurs fois par semaine sans problème et c’est devenu un outil indispensable pour mes sorties en extérieur.
Par Christian Crescent
Très bonne application
Manque juste la possibilité de nous diriger vers un point de retour un (véhicule) depuis une position GPS. Perdu en Rando nous permettrait de nous tracer le chemin de retour.
Par Divonne
Excellente et devenue indispensable
J’utilise Sitytrail depuis plus d’un an, avec un abonnement Premium et un accès aux cartes IGN. Je suis très actif dans un club de rando et et j’utilise Sity plusieurs fois par semaine. J’ai évalué plusieurs solutions concurrentes bien connues et Sity est ressorti du lot: Les +: . L’accès aux cartes IGN France mais aussi aux vues satellites pour vérifier mes tracés. . Le téléchargement en local des tuiles cartographiques de mes circuits. . La qualité de la navigation proposée, très réactive. . La lisibilité de l’interface et la richesse de l’information fournie. . L’envoi d'un message d’alerte en cas d’incident. . La prise de photos avec insertion auto sur le circuit. . Pouvoir charger un gpx sur le smartphone. . L’appli dédiée Smartwatch Apple, avec carte couleur. . La facilité de traçage et de modification sur la version web. . Les listes de classement. . Localiser l’ensemble de ses randos sur une carte régionale. La qualité et la réactivité du support en ligne sont top. A améliorer: . En plus de la zone "description publique" avec infos visibles par tous, pouvoir disposer d'une zone "description privée" (ex: reconnue tel jour avec X et Y) non visible quand on rend une rando publique. .La notion nouvelle de communauté est intéressante mais un modèle de tarification trop élevé et inadapté pour une structure de bénévoles. Dommage. Donc 5 étoiles, en espérant une révision du modèle Communauté et des descriptions.
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