Contacter Coach Guitar directement pour l'assistance

par Ov0393

Application paraissant interessante pour apprendre la guitare téléchargée début janvier 2019, réception ensuite d’une offre promotionnelle par mail je souscris par internet un abonnement d’un an mais quelques jours plus tard l’application me propose sans arrêt un abonnement et je n’ai plus l’accès complet après hésitations et mails sans réponse a Coach Guitar je poursuis l’abonnement sur applestore pensant pouvoir me désabonner sans frais mais je suis prélevé à nouveau sans désabonnement possible pour un an. Malgré plusieurs mails à Coach guitar aucune réaction de leur part et j’ai payé 2 abonnements annuels pour un seul accès.
L’application est intéressante mais problème important de gestion sans réaction de l’entreprise ce qui devient de l’escroquerie.

par CeTaCE3614

Que l'on soit débutant ou un peu plus avancé, cette très bonne application permet d'apprendre à son rythme et à l'envie de chacun ; et surtout avec les titres correspondants à un choix vraiment personnel.
Cette méthode me convient parfaitement car elle ne représente pas pour moi les contraintes "calandaires" et horaires des cours d'école de musique ; même si l'intervention d'un professeur "en chair et en os" restera bien évidemment toujours indispensable.
Utilisateur du début, avec l'achat d'un beau "paquet" de cours, je retire 3 étoiles car il est désormais impossible d'accéder à mes cours hors connexion !!!.... Sans connexion préalable !
Bien qu'enregistrés sur mon iPhone puis iPad acheté spécialement pour cette application :
Je suis furieux de cette contrainte inexplicable !

par Levarm10

Étant curieux, je me suis dit que j’allais tester cette application pour apprendre d’une nouvelle manière la guitare (on fait finalement vite le tour lorsque l’on débute). L’appli est bien construite et ergonomique et le boulot est top (d’où les 3 étoiles) mais je trouve qu’on nous invite beaucoup trop vite à mettre la main à la poche pour essayer ce que cette application a dans le ventre. Je comprend que l’appli doit vivre mais être bloqué aussi vite dans mon parcours client sans pouvoir se faire une idée du produit fini, c’est vraiment dommage. D’aucuns me dirait qu’il y a une version d’essai de 7 jours mais sa ressemble un peu trop à la carotte pour nous endormir et faire continuer l’abonnement au delà de la version d’essai. Pourquoi ne pas proposer au moins un des modules pour « débutant » disponible complètement pour se donner une idée réelle de l’utilisation ? Ça m’aurait vraiment permis d’éprouver cette nouvelle manière d’apprendre et de peut être passer le pas si un véritable essai était concluant.