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Lire 3 Service client avis 😭😔💔

4.6 out of 5

Arnaquer par un journal

2022-04-28

par Paname 75001

J ai pris un abonnement pour avoir accès à Mediapart par mon téléphone. J ai décidé d arrêter mon abonnement , impossible de l effectuer ni par application ni par le site. J ai dû appeler et on a procédé à l annulation directement.
Grande surprise mon prélèvement SEPA se poursuit depuis 2ans . ( ayant beaucoup d autre abonnement je n ai pas fait attention: prélèvement sepa intitulé editionM ).surtout je n ai même pas bénéficié car pour moi mon abonnement était arrêté.
J’ai essayé de joindre service abonnement par e-mail, la réponse était .
Je suis scandalisée et je me sens arnaquer en plus par un journal qui se veut dénoncer les arnaques.....!si Mediapart procède ainsi ......!!!!! Ou va-t-on?????

Recherche obsolète

2022-05-05

par JFdu67

Super journal sur le fond mais pour la forme sur l’application c’est bof. J’aime bien le côté épuré et minimaliste, mais alors la recherche... Incompréhensible que le classement ne se fasse pas chronologiquement à rebours, d’ailleurs je ne comprend même pas sur quel critère il est affiché ! Le zoom sur les illustrations semble effectivement indispensable. Merci pour votre travail d’investigation et bonne progression pour les supports 😉
MàJ de l’avis : j’enlève encore une étoile car vu le nombre d’utilisateurs qui font remonter la nullité de la fonction recherche et que vous la concédez depuis des mois sans action, le compte n’y est vraiment pas 😤

Refonte = bonne nouvelle

2022-05-12

par Bol Palmet

Enfin une refonte de l’appli ! Lecteur de Mediapart depuis longtemps, la nouvelle mise à jour est une bonne nouvelle car l’ancienne version avait l’air d’être bloquée dans une faille temporelle quelque part au début des années 10. Lire les articles n’était pas un problème, mais le reste mazette ! Plus qu’un rafraîchissement, il semblerait que l’équipe soit repartie d’une base saine et c’est tant mieux. On espère désormais une amélioration continue et des fonctionnalités plus poussées pour la lecture et la participation.

Petite déception, cette version est graphiquement très sobre, un peu trop à mon goût, il devrait y avoir moyen de donner plus de personnalité à un journal comme Mediapart.

Il manque toujours selon moi :
- une vraie fonction de recherche avec la possibilité de trier (date, auteur, etc)
- des rubriques plus nombreuses et exhaustives et une meilleure navigation dans les profondeurs du journal
- un mode sombre dans l’application serait un bon plus
- une barre de progression dans la lecture aussi

Le système de commentaire est toujours peu lisible, mais ce n’est pas un espace très inspirant. Il semblerait que ça soit toujours l’ancien moteur. C’est dommage car Mediapart s’est voué à être participatif et c’est plutôt la foire d’empoigne qu’un espace de dialogue. Il serait judicieux d’y penser un véritable espace participatif prolongeant l’article et non pas ce torrent de réactions à chaud souvent stérile.


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  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Mediapart, journal indépendant et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Mediapart, journal indépendant.


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