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par Flame584

La dernière version de l’application est catastrophique... certes le nouveau design est sympa, mais cela m’importe peux quand il s’agit de gérer mon argent. La nouvelle application est pleine de bugs inacceptable! Par exemple, quand je veux accéder au suivi de mon compte courant, l’application m’affiche le suivi de mon LDD. J’ai beau tout essayer, impossible d’accéder à mon compte courant, c’est inn-admissible!!! De plus, les chargements entre les pages est d’une lenteur incroyable (je précise que j’ai un iPhone SE 2020 avec la dernière version d’IOS). C’est tout simplement honteux! J’étais très satisfait de l’ancienne version qui certes était moins jolie mais qui avait au moins le mérite d’avoir au fur et à mesure du temps corrigé ses bugs. Là on a l’impression de repartir de 0... honnêtement en terme de fluidité une start up aurait mieux fait! Je suis développeur également et je trouve ça incroyable qu’une banque comme la SG ose release une application qui ressemble plus à une bêta qu’un produit finit! Ca doit faire plusieurs année que je n’avais plus utilisé mon ordinateur pour consulter mes comptes et bien grâce à cette maj, j’ai pu redécouvrir ce “plaisir” de perdre mon temps et de ne pas pouvoir consulté mes comptes depuis n’importe où... j’espère que les bugs seront rapidement et bien résolu, car honnêtement je suis un ancien client qui est très déçus et qui pense sérieusement à switcher vers la concurrence si cela continu...

par Nam782000

Cet été j ai fait un « mot de passe oublie » et on m a demandé de saisir un numéro de tél pour l envoi du nouveau MP !!! Gros bugg car normalement le code est envoyé sur votre numéro de tél de sécurité .. j ai appelé le service client on m a répondu que c était une anomalie et que cela allé être réglé .. 3 semaines plus tard bugg toujours présent ..
Si vous êtes victime de phishing ou d un cheval de Troie, le Haker en entrant sur votre compte en ligne ou appli peut se créer un tant que nouveau bénéficiaire, effectuer des virements sur vos comptes internes et ensuite ce faire un beau virement ! Tout ça en trois min car aucune double vérification de sécurité de la SG.. ça m est arrivée et pour 4000e ! (Heureusement la SG m a tout de même indemnisée m est aurait pu éviter cela..)
Et dernière chose après cette fraude sur mon compte, j ai demandé à changer mon identifiant client et on m a répondu que c était impossible ! Dc le haker peut s amuser avec des mots de passe oubliés comme bon lui semble et/ou bloquer mon compte avec des tentatives de MP, idem ça m est arrivée car ils voulaient encore s jouer avec mes comptes ! Au final je pars pr un conçurent dc une autre banque !!!
Malgré mes remontées aucune amélioration effectuée.. alors un conseil Mesdames et Messieurs SG allaient faire un tour chez les concurrents qui sont de loin bcp plus sécurisants sur nos comptes !

par KB_j

L’appli ce fait vieillissante, dans un premier temps la nouvelle version devait sortir fin février mais reportée à juin 2020, de plus y’a des fonctionnalités manquante essentielle à l’utilisateur comme le paiement en temps réel, la possibilité de scanner sont chèque sur l’appli accéder au relever de compte compte depuis l’appli pouvoir souscrire à des services directement sur l’appli sans aller sur le site, intégrer un service chat à l’application pour pouvoir échangé avec des conseillers de plus depuis la dernière MàJ l’appli sur l’Apple Watch ne fonctionne plus, n’en parlons même pas de la version iPad, de plus la politique du groupe vise à fermer de plus en plus d’agence mais vous proposez quoi en échange pour utilisateur en matière digitale nous clients nous payons des cotisations pour des services digitaux en dessous des banque en ligne qui le propose gratuitement et l’expérience est bien meilleure de plus cote SC faire payé 0,30 cts la minute au client contrairement au autre banque ou c’est souvent gratuit ça fait cher payé pour écouté de la petite musique en boucle