Uber Critiques

Uber Critiques

Publié par on 2021-11-01

Chez Uber, nous nous engageons pour votre sécurité. Nous avons mis en place
des mesures pour des courses sécurisées afin que vous puissiez vous déplacer
sereinement. De plus, avec Uber, vous pouvez rejoindre votre destination en un
clic. Ouvrez l'application et saisissez votre destinati...




Uber Critiques


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    JE DÉCONSEILLE. À ÉVITER! SERVICE DÉGRADÉ.

    Cliente très régulière de Uber depuis 3 ans maintenant, j’ai vu ce service se dégrader au fil des courses. Le pire et c’est apparemment la nouvelle méthode de certains chauffeurs c’est d’annuler les courses ou de partir délibérément dans la direction opposée (vous êtes géolocalisable et on voit vos mouvements), faire attendre le client plus de 10-15 voire 20 mn et attendre que le client dépité annule la course à ses frais (6€ de frais d’annulation par course). Puisque le chauffeur n’annule pas la course malgré le fait qu’il ne se rende pas au point de prise en charge, il vous est impossible de commander un autre taxi. Cela m’est arrivé pour les cas les plus récents aujourd’hui 17 mai 2019, pour deux demandes de courses consécutives. De plus, pour se faire rembourser par Uber de ces frais indûment perçus, c’est la croix et la bannière. Au lieu de vous rembourser, ils vous font un avoir sur une potentielle prochaine course. C’est inadmissible! Avec cette qualité plus que médiocre de service, vous pensez qu’on a encore envie de vous solliciter pour une quelconque autre course???? Non! Moi qui était auparavant dans la forte recommandation de vos services, aujourd’hui je les déconseille de la façon la plus énergique. Quel gâchis! Au passage, merci de me rembourser mes 12€ du fait de la malhonnêteté de vos chauffeurs. Avoir le sens du service est tout un art que vous n’avez désormais plus à mes yeux!





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    De moins en moins bien

    Le principe Uber se dégrade de plus en plus je déplore l’ancien fonctionnement qui était plus juste. On pouvait facilement annuler une course avant si le chauffeur était trop en retard maintenant cette fonctionnalités n’est plus disponible ce qui fait que les chauffeurs comme ils n’ont plus un fort engagement sur l’heure d’arrivée ils prennent tout leur temps et en abusent même (ça m’arrive systématiquement ces derniers temps et le pire c’est qu’au bout de 15min d’attente quand j’appelle les chauffeurs ils ne me répondent même pas) et comme je peux pas annuler la course je suis piégée, j’ai souvent attendu plus de 20min alors que l’application m’annonçait au début 6-8 minutes. Sachant en plus qu’un client n’a que 4minutes pour rejoindre la voiture sinon il se voit ajouter des frais ! C’est totalement injuste et la marge chauffeur est disproportionnée par rapport à la marge client ! Le nouveau Uber pool est ridicule je l’ai essayé une fois et on m’a fait marcher 7 minutes pour rien ... j’étais la seule passagère du début à la fin. Enfin bref déçue par ces nouveautés qui défavorisent largement le client jusqu’à le faire fuir ... je préfère payer un peu plus et m’éviter ces problèmes.


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    Pratique

    Application très pratique même à l’étranger (en l’occurrence à New York) . Attention toutefois aux frais supplémentaires facturés hors course par les conducteurs surtout en ce qui concerne les temps d attente sur place lors de votre prise en charge. Il y’a un manque de transparence à ce niveau là . Je ne pense pas que ce soit volontaire de la part de Huber mais plutôt des conducteurs eux même qui font en sorte de vous prendre à 50 m de votre hôtel ou de l autre côté de l immeuble et qui font mine de vous chercher pendant ce temps là vous êtes facturés ( 2 -3-4 dollars des fois ) alors que vous courez après eux . Donc vigilance . Je parle uniquement de mon expérience à New York bien sûr . Sinon Merci huber rien à dire , c est top!


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    Réclamation à la société Uber

    Lors de mes trois dernières courses avec Uber ,j’ai eu des problèmes… L’attente a été à chaque fois entre 15 et 20 minutes ce qui n’est pas acceptable et certains chauffeurs ont abandonné la course sans me prévenir et quand j’ai essayé de les joindre au téléphone le téléphone était toujours occupé… De plus la dernière course Champs Élysée/ Saint-Ouen, était beaucoup plus chère que si j’avais pris un taxi ordinaire( 38 €) J’utilise les Uber depuis bientôt quatre ans et je n’ai jamais eu autant de problèmes que ces six derniers mois je crois que je vais supprimer mon application et ne plus en prendre si vous vous ne me donnez pas d’explications...


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    Coup de gueule

    Appli très utile et pratique d’utilisation. Les chauffeurs sont pour la majorité très professionnels et c’est agréable. Cependant outre les prix qui ont flambés, certains chauffeurs pensent faire la loi et ont compris le système pour éviter de voir le pourcentage d’annulation baisser. Je m’explique: De plus en plus, certains chauffeurs acceptent les courses. Mais au lieu de venir chercher les clients ils s’en vont dans la direction opposée ou ne sont pas en mouvement. Le but étant que le client annul la course car l’attente devient trop longue. En plus de nous faire perdre un temps incroyable, le client (s’il craque en premier) doit payer 2€ de frais d’annulation. De plus le client ne peut faire aucun commentaire sur ce genre d’action. Le chauffeur en sort donc gagnant, il n’a pas eu besoin de refuser une course qui ne lui convenait pas. Il a continué à chercher d’autre course. Sa note n’a pas diminué et son taux d’annulation n’a pas augmenté. Et avec un peu de chance il a gagné 2€ pour cette non course. Pendant ce temps le client perd au minimum 10min Et si le client utilise Uber c’est qu’il en a besoin et que le temps est précieux. Au final c’est le dindon de la farce et c’est inadmissible.


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    Utile mais avec de mauvaises expériences

    Uber c’est super pratique, bien qu’un peu cher mais leur système de localisation foireux et leurs points de rdv « à côté » qui nous font traverser des bâtiments sont quand même à remettre à jour. De plus même si la plupart des chauffeurs sont respectueux et polis, certaines très mauvaises expériences sont à déplorer, et de nombreuse fraude sont mise en place (un conducteur avec une voiture différente de celle note sur l’application) (une voiture avec un conducteur différent de celui sur l’application) (un chauffeur qui pense que vous toucher la cuisse est normal) (un chauffeur qui doit s’arrêter deux minutes quelques parts et qui vous faire un détour pas possible), a part ça super application !


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    Dégradation

    Tout se passait bien pendant 2 ans et cette année c’est la dégringolade. Votre campagne pour attirer plus de chauffeurs attirent de plus en plus de gens malveillants et prêt à tout pour se faire de l’argent sur le dos des clients. J’ai commandé un uber aux alentours de 4h du matin, j’attends celui-ci sur une route simple, il n’y a personne aux alentours donc difficile de ne pas me voir ou de se perdre dans la mauvaise rue. Je vois la plaque de mon chauffeur arriver et lui fais signe, celui-ci ne daigne même pas s’arrêter et agit comme si j’étais montée dans sa voiture sur l’application !!! Je l’ai appelé à plusieurs reprises mais suis tombée sur une messagerie étrangère. J’ai du annuler la course alors que je n’étais ps dedans et fut quand même facturée pour un service que je n’ai jamais reçu ! Uber votre service client est à revoir ! C’est inadmissible de devoir rencontrer un problème en direct avec un de vos chauffeurs et de devoir patienter 30 jours pour avoir une réponse de votre part, étant donné qu’il est impossible de communiquer avec l’un de vos employés. C’est inadmissible de laisser le choix au chauffeur de lui laisser la possibilité de bloquer nos appels s’il a décidé de ne pas vouloir répondre. Remboursez-moi, c’est une honte.





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    Surcoût abusif

    Nous avons réservé un transport UBER Vendredi 13 décembre vers 08heures, en plein Paris, pour cause de grève métro et bus ; évidemment, cette grève a entraîné un temps de trajet routier supérieur à la normale, il ne fallait pas rêver ; à notre grande surprise, vous nous avez appliqué un coefficient de 1,7 pour cette course, soit 17 € de plus que le prix annoncé... et vous vous êtes immédiatement servi sur notre compte bancaire, puisque vous aviez nos coordonnées depuis notre premier parcours UBER deux jours plus tôt, là aussi en pleine période de grève. A noter que notre premier parcours, bien compliqué également, n’avait pas donné lieu à une augmentation de prix. Non seulement nous avons passé des heures à régler des problèmes de trains annulés, mais cela nous a coûté fort cher, et vous avez participé sans vergogne à nos dépenses non prévues. Nous en profitons pour vous demander d’effacer immédiatement nos coordonnés bancaires.


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    Courses annulées

    Très pratique comme moyen de transport au Brésil mais attention aux frais d’annulation car certains chauffeurs ne vous prennent pas à l’adresse souhaitée malgré la commande et du coup obligé de chercher le chauffeur plus loin Du coup course annulée après 2 minutes de recherche certainement causée par la négligence voulue du chauffeur Bien dommage mais en tout état de cause merci uber et son application très facile


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    J’adore votre service

    Bonjour, Je recommande vivement cette application, personnellement je déteste faire usage de mes jambes, c’est pour cela que je fais beaucoup appel aux chofeur de Uber qui sont ma foi très sympathiques. Même si une fois j’ai été viré de la voiture parce que j’ai vomi sur le revêtement d’intérieur. Il n’empêche que vos conducteurs restent très compétents. En effet on sent une belle maîtrise de la boîte de vitesse du véhicule citadin de catégorie B. Vous vous demandez sûrement d’où me vient cet œil acéré pour la conduite. Hé bien figurez vous que je suis moniteur d’auto école mais également créateur de bijoux FIMO j’adore aller passer mes samedi à Cultura pour aller acheter de la FIMO. Quand je vais à cultura je fais appel à Uber bien évidement. Voilà voilà 🤠


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    Bug annulation / annulation alors que réservation la veille

    Cela fait deux fois que ça m’arrive je demande une course, le chauffeur est indiqué comme arrivant dans 4 minutes et j’attends 10-15 minutes avec une voiture qui tourne en rond sur l’application, un chauffeur qui ne répond pas au téléphone et impossible d’annuler ma course pour en réserver une autre... je pense que le chauffeur accepte ma demande puis l’annule (trajet trop court?) mais que ça bug sur l’interface client... quand c’est le milieu de la nuit, que je sors du travail et qu’il faut marcher toute seule dans la rue c’est pas terrible. Rebelotte quand je réserve un uber la veille pour me rendre à un oral tôt le matin et enceinte de 8 mois. Course annulée. Stress supplémentaire. Pour le prochain oral je prendrai g7. Uber, je préfère payer plus cher (et donc que vos chauffeurs soient mieux payés) mais être sûre d’être prise en charge!


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    La déception

    Depuis ces débuts j’utilisais Uber, le concepts était sympa, les prix raisonnables et le service d’une qualité exceptionnelle mais malheureusement depuis plusieurs mois je rencontre des soucis avec les chauffeurs. j’ai plusieurs fois eu des chauffeurs qui m’appelle pour savoir la destination et jugeant que ce n’était pas assez loin tout en me répondant au téléphone d’ailleurs “ Pas de soucis j’arrive tout de suite “ décide d’annuler la course et il n’y a pas plus tard qu’il y a deux semaines un chauffeur accepte la course passe devant moi et décide de repartir dans le sens inverse il était injoignable et se décide enfin à à annuler la course au bout de 15 min tout en sachant que j’avais un train à prendre ! Et ultime et dernière fois où j’ai pris un Uber je programme une course le chauffeur m’appelle je lui dis que j’arrive ( le temps de traverser la Gare de l’Est) il a simplement attendu les 4 mins auquel d’ailleurs j’ai droit et en arrivant je m’excuse tout de même par politesse et c’est que en plus je me suis faite littéralement engueuler car selon lui il n’a pas attendre ?! C’est une plaisanterie j’espère?! je paie pour une prestation et je n’ai pas le service fourni donc Uber pour moi c’est fini! J’ai l’impression qu’avec UBER se sont les chauffeurs qui font la loi


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    Réductions sur vos courses : nxts11

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    Annule

    Hier vendredi j’avait commandé Un taxi , acepte et après 5 minutes d’attente il annule et me demande de annuler moi même , après toute de suite commande un autre et pareil au bout de quelques minutes il annule aussi, Uber me dit ON CHERCHE UN TAXI POUR VOUS , j’attend mais pas de réponse, alors je commande un autre , heureusement ça marche, mais ça c’est passé 30 minutes après, j’était en retard pour mon rdv, je ne prends pas trop en avance parce que normalement ils arrive dans 10 ou 15 minutes mais cette fois avec 2 annulation de 15 minutes chaque fois J’ai essayer d’envoyer ce message mais pas possible


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    UBER Maroc

    Sincèrement il faut arrêter, si c’est pour faire pire que les chauffeurs de taxi marocains je ne vois pas l’utilité: c’est comme creusé un trou pour en fermer un autre. Alors je sais pas comment vous formez vos chauffeurs mais il faut leurs apprendre le RESPECT du client ; et le respect du client peut importe sa couleur de PEAU et ses origines du moment où il paye ( parce que NON DÉSOLÉ je ne prend pas les NOIRS dans ma voiture) va au delà des certaines attentes. Et jais tellement de plaques d’immatriculations et de NOMS de chauffeurs UBER Casablanca qui me l’on dit que je me dit il y’a un manque de conscience et de civilisation chez des individus que vous embauchez. Et je ne parle même pas de ceux se pointent avec du SHITE ou une cigarette à la main, souvent ils sont deux ou trois dans la voiture et le chauffeur te dit : nonnnn !!! T’en fait pas se son mes cousins je les déposes sur le trajet . Certaines te font le COUP de ahhh désoler mon téléphone est déchargé mais jais vue le prix de la cours cest ... alors que le prix est bien affiché dans le téléphone du client mais il insiste et te sort son baratin de CEST LA MAJORATION. Bref client pas très content . Très en colère et il faut que ça CHANGE 😡



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Est Uber Sûr?

Non Uber ne nous semble pas très sûr. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 24,581 avis d"utilisateurs provenant de l"Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.1/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Uber Est 15.0/100.


Est Uber Légitime?

Non Uber ne semble pas légitime d"après notre analyse. Cette conclusion a été obtenue en passant 24,581 Uber avis d"utilisateurs via notre processus d"apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l"application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Uber Est 15.0/100.


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Uber fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.




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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Uber?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de Uber à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Uber et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Uber.


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