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1) Le chauffeur a bloqué l’application de freeNow (via un collègue qu’il venait d’appeler). Quand il m’a déposée, la course n’a pas était terminée immédiatement, mais à plus de 40 min plus tard. Prix de la course : 30 € au lieu de 10 €. J’ai les photos de ma position à la maison et de l’application freenow où je suis bloquée loin de la maison, au même moment. 2) freenow m’a prélevé 30 € et 18 € pour la même course, mais ne m’a donné que la facture pour les 30 €. Impossible de dialoguer avec eux, je suis confrontée à la mauvaise foi du genre : "les 18 € ne seraient qu’un remboursement et non un prélèvement". Je ne sais que faire. Merci
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