Lumi Avis

I’ve been charged for 34,99$ after I’ve payed 0,99$ !!! I want my money back

Was charged $49.99 without any notice and they refuse to reimburse by saying they have such policies. First of all I didn’t receive any ofer nor notification of monthly subscription.
I find that it is a fraudulent practice to hide the information regarding possible future charges, to keep the account credentials, charge the account and finally refuse the refund on request.
It’s a pity that practice like this still exist nowadays and I hope they will return my money and will change the way of treating customers.

Mais que fait Apple ? Lumi m’a débité 6 mois après le téléchargement sans aucune raisons ! Je n’ai jamais approuvé le débit ou le paiement de quoi que ce soit d’aucune manière ! Ne téléchargez surtout pas !!!!! APPLE IL FAUT SUPPRIMER Lumi DU CATALOGUE !!! 😡😡😡🤬🤬🤬

Meme probleme que les autres, j’aurais du regarder les commentaires avant de telecharger l’app. 😌

J’ai accepté de payer pour un plan à 0,99 ct
2 jours plus tard je suis à nouveau prélevé de 35€ sans aucune autorisation de ma part !!! Que fait un telle application sur l’appstore ?

Attention, abonnement automatique et impossible d’annuler par la suite

Ils prélèvent du fric sans rien vous demander pour zéro service.

I just downloaded the app in a free version.
Never used.
Today I received the mail saying I have my subscription now 31.99 dollars.
I tried to unsubscribe but I needed my credentials I do not remember of course.
And what? Typing my mail to have a password- and alert appears- smth goes wrong. Sol literally I can’t unsubscribe as I can’t log in.

Disaster!

Du vol ils ont prélevé 34.99€ sur mon compte sans mon accord !!!!

I DID NOT give you permission to charge $34.99 on my card. I DID NOT even manage to download the app after the end screen on Chrome, so there’s no way I could manage whatever hidden subscription you put in place. I’m reporting to App Store, my bank, Instagram if you do not reimburse.

I received an email that I’m going to be charged 25,99$! I already paid 0,99$ and thought that’s it.

So I immediately canceled the subscription, I received a confirmation and a massage that even though I canceled my subscription I can use this app the last hour for free. I didn’t used it and thought that’s ok, they not going to charge me.

But they anyways charged me with 25,99$ even though I canceled the subscription in time!
For what? I never used your service, I canceled the subscription in time.
you're just fooling people! Shame

I got caught on an Instagram add thinking this app looked interesting. Payed 0,99$ USD (watch out Europe people, your bank will charge extra international payement fees). And two days later I’ve been charged 32,87€ without any warning. I have contacted costumer service who’s hiding behind “it is written in terms and conditions” no refund possible. DO NOT DOWNLOAD THIS APP.

Attention grosse arnaque!!!

C’est une arnaque. J’ai acheté un guide à 0.99$ qui ne présente d’ailleurs aucun intérêt, et j’ai été facturée 3 jours après 34,99$ pour une souscription que je n’a avais jamais confirmé !! C’est scandaleux, je demande d’être remboursée

I rarely write reviews, but I feel it's my duty to inform potential users about the misleading practices of the cette application app. I was drawn in by an Instagram ad for a style test and decided to pay $0.99 to see the results. After making the payment, I was not only unsatisfied with the content but, to my shock, found an unauthorized charge of $26! I never consented to this subscription or any additional charges beyond the initial amount.

Looking further, I discovered that I'm not alone in this experience. Numerous reviews on here mention similar situations of unexpected charges. It's alarming that a company can operate with such disregard for clear communication and customer consent.

Their response to my request for a refund was a mere deflection, hiding behind terms and conditions, rather than addressing the root issue. This isn't just about a few dollars; it's about trust, transparency, and ethical business practices, which cette application seems to lack.

I advise everyone to be cautious and think twice before getting involved with this app. It feels less like a genuine service and more like a scheme to part unsuspecting individuals from their money.

Le type d’abonnement est très mal expliqué, en plus lorsque vous voulez annuler il n’y a rien qui vous permet de vérifier. Vous envoyez des mails à la plate-forme vous attendez des jours avant que l’on revienne vers vous.

Franchement faites attention !

Vous pensez payer 0,99 mais en réalité il est écrit dans le premier e-mail que 35€ seront prélevé automatique 3/5 jours après votre achat !!! Big warming !!! Pour se faire, appuyer sur « subscription terms » juste à côté de cette info (en bas du mail) et vous pourrez toute de suite annuler votre achat. Et éviter l’arnaque….

C’est une arnaque qui fait croire qu’on n’a payé que 0,98€ mais qui menpfacture 26€/mois ensuite sans possibilité de l’annuler.
Ça n’apparaît pas dans les achats Apple.
Grosse arnaque

Si vous venez de découvrir tous les mauvais commentaires sur le prélèvement non justifié de 34,99€ aller vite dans les réglages de votre compte pour supprimer votre «abonnement » vous avez 24h.

Attention vous pensez payer 1€ pour accéder aux basiques de l’app mais ils vous prélèveront 40€ qui ne s’affiche même pas dans votre manager d’abonnements sur l’iPhone, grosse arnaque. Le chat avec une styliste est juste pour vous passer une liste de vetements qui ne correspondent pas du tout à vos souhaits juste pour faire du marketing affilié avec des boutiques en ligne… à fuir

Cf. Commentaires précédents il s'agit d'une arnaque qui vous fait croire que vous ne payez que 0.99€ pour un guide sans intérêt, mais vous débite de 35€ 2 jours après.
Pour annuler votre abonnement dans les 24h après achat, allez dans "Subscription Terms" en bas de l'email de confirmation et annulez votre abonnement : attention il faut "Cancel Plan" sur toutes les pages et s'assurer d'avoir reçu le mail de confirmation d'annulation.

Ils te font penser que tu payes $0.99 en une seule fois, puis 2 jours plus tard ils te prélèvent $36.99 sans préavis, soit-disant sous prétexte que tu aurais souscrit à leur service. Sauf que, à aucun moment ils ne disent que c’est une souscription, et ils ne remboursent pas. Quand j’ai demandé à me faire rembourser, ils m’ont plutôt proposé de m’offrir toutes les fonctionnalités de Lumi. Quand j’ai dis ok, ils m’ont envoyé un mail où ils disent qu’ils ont activé mon compte, mais que je dois payer $0.01 pour que ça prenne effet. LOL. Bref, du vol.

I’ve payed 0.99€ to test it and i’ve been charge for 35,99€ without no explanation 3 days later
No way to contact the app handler through the app :(

Des voleurs !!! Ils te débitent de l’argent automatiquement sans ton consentement et aucun moyen de se faire rembourser !!! C’est de l’arnaque !!!

Très déçu l’app ne propose peu de chose et payant puis quand j’ai payé le lendemain ils m’on repris de l’argent sans me prévenir ensuite un rendez-vous avec la styliste ?! Je commence ma séance en juillet et la prochaine est en septembre ! Nul

Bien qu’ayant lu des commentaires de clients à qui cela était arrivé et ayant fait attention aux différentes étapes de création de compte et de souscription, je me suis quand-même faite avoir…
La méthode de facturation n’est vraiment pas explicite et ce manque de clarté ne peut pas être une erreur… Comment faire confiance à une entreprise ayant ce genre de pratique ? Passez votre chemin.

Cher et inutile !!! J’ai demandé le remboursement mais je ne sais pas si cela va fonctionner…. Personne au rdv avec la styliste et le reste des informations sont inutiles

Just started using this app, it’s fun and the stylists help you narrow down your style tastes. I’m looking forward to seeing how it changes my style over time.