Luma 3D Capture ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-30 par Luma AI, Inc.

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Problèmes courants de l'application Luma 3D Capture et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Luma 3D Capture sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Luma 3D Capture.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Luma 3D Capture iPhone

Luma 3D Capture iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Luma 3D Capture iOS
Luma 3D Capture sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Luma 3D Capture Android

Luma 3D Capture a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Luma 3D Capture
Luma 3D Capture a un écran noir

Problèmes et solutions Luma 3D Capture iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Luma 3D Capture :

Luma 3D Capture iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Luma 3D Capture iOS
Luma 3D Capture sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Luma 3D Capture qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Luma 3D Capture ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Luma 3D Capture sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Luma 3D Capture permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Luma 3D Capture sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Luma 3D Capture.
3. Faites glisser l'application Luma 3D Capture vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Luma 3D Capture vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Luma 3D Capture. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Luma 3D Capture pour iPhone :
La désinstallation de Luma 3D Capture de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Luma 3D Capture. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Luma 3D Capture sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Luma 3D Capture ou visitez la page de contact Luma 3D Capture pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Luma 3D Capture incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Luma 3D Capture pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Luma 3D Capture (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Luma 3D Capture Here →

Problèmes et solutions de l'application Luma 3D Capture Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Luma 3D Capture sur Android ?

Luma 3D Capture a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Luma 3D Capture
Luma 3D Capture a un écran noir

Comment réparer l'application Luma 3D Capture ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Luma 3D Capture se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Luma 3D Capture :

Forcer l'arrêt de l'application Luma 3D Capture
Si Luma 3D Capture ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Luma 3D Capture.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Luma 3D Capture est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Luma 3D Capture et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Luma 3D Capture :
La suppression des données de l'application Luma 3D Capture restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Luma 3D Capture dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Luma 3D Capture.

Comment réparer Luma 3D Capture incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Luma 3D Capture sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Luma 3D Capture. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Luma 3D Capture. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Luma 3D Capture et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Luma 3D Capture et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Luma 3D Capture.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Luma 3D Capture sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Luma 3D Capture Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Luma AI, Inc., les développeurs de Luma 3D Capture.

About this app

No Lidar or fancy capture equipment necessary, all you need is an iPhone 11 or newer. - Capture 3D scenes with intricate details, reflections, and lighting and share with everyone. Bring people where you are! - Capture products in 3D and showcase them on your website exactly how they appear in real life. No more "fake 3D". - Capture 3D game assets in unmatched quality and bring them to Blender, Unity or your 3D engine of choice. Luma is a new way to create incredible lifelike 3D with AI using your iPhone. From your captures create cinematic product videos, impossible camera moves for TikTok, or just relive the moment. If you find Luma useful, fun, or interesting, or need help please join us on Luma's Discord: lumalabs. ai/discord. Easily capture products, objects, landscapes and scenes wherever you are. When you share, please tag us on Twitter (@LumaLabsAI), LinkedIn, Instagram, or TikTok. We are excited to see what you create with this brand new AI medium! Photorealistic, high quality 3D, now for everyone! Please Note: while Luma's 3D Viewing and Video Uploads will work on iPhone X + XR, AR Capture requires an iPhone 11 or newer.