VIA go ne fonctionne pas? problème ou bug?

VIA go ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-12-19 par VIA Metropolitan Transit

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Problèmes courants de l'application VIA go et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application VIA go sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application VIA go.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions VIA go iPhone

VIA go iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application VIA go iOS
VIA go sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application VIA go Android

VIA go a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur VIA go
VIA go a un écran noir

Problèmes et solutions VIA go iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone VIA go :

VIA go iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application VIA go iOS
VIA go sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application VIA go qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application VIA go ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application VIA go sur iPhone :

Le redémarrage de l'application VIA go permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application VIA go sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application VIA go.
3. Faites glisser l'application VIA go vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application VIA go vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez VIA go. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application VIA go pour iPhone :
La désinstallation de VIA go de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application VIA go. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller VIA go sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client VIA go ou visitez la page de contact VIA go pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone VIA go incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application VIA go pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc VIA go (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS VIA go Here →

Problèmes et solutions de l'application VIA go Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec VIA go sur Android ?

VIA go a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur VIA go
VIA go a un écran noir

Comment réparer l'application VIA go ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application VIA go se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application VIA go :

Forcer l'arrêt de l'application VIA go
Si VIA go ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application VIA go.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que VIA go est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application VIA go et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application VIA go :
La suppression des données de l'application VIA go restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application VIA go dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application VIA go.

Comment réparer VIA go incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet VIA go sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application VIA go. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec VIA go. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application VIA go et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application VIA go et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application VIA go.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc VIA go sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android VIA go Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de VIA Metropolitan Transit, les développeurs de VIA go.

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