Carrefour Energies Avis

Déjà chez TooGoodToGo Carrefour qui fait régulièrement des bénéfices records ne fait que 50% de rabais là où tous les autres font au moins 66%, et bien là , pour ses clients fidèles, Carrefour ne permet pas d’utiliser la prise CCS pour profiter pleinement de l’heure de charge à 22kw, on devra se contenter de 11kw avec la type 2…

Premier test sur une borne Carrefour avec prise combo rapide sur Lescar. J’installe CarrefourEnergies, je renseigne mes informations, je fais le pre-paiement demandé de 25€, je raccorde à la voiture et la borne ne se lance pas. Je fais le process 3 fois et erreur à chaque fois (en espérant ne pas être débité de 75€ pour les pre-paiements). Avec la carte rfid ChargeMap, la borne a fonctionné parfaitement mais avec les frais additionnels qui vont avec. Bref, application inutile. Et pour info sur les bornes 22kwh, vous avez 1heure de recharge gratuite.

Si vous voulez revenir sur une page précédente, il faut fermer CarrefourEnergies ! Et pour d’autres actions c’est également le cas !
Je ne comprends pas qu’une application avec autant de bugs puisse être sur le store !
Promouvoir les véhicules électriques c’est bien, faut il encore que les clients puissent utiliser le système mis en place !

À l’ouverture des bornes dans mon secteur, tout fonctionnait super bien une à deux semaines après à chaque tentative impossible de me brancher demande d’autorisation de carte bancaire Beuguer le support est quant à lui à l’écoute et réactif mais bon quand on voit qu’une voiture électrique prend déjà plus de temps à faire son plein c’est en plus on doit passer 10 à 15 minutes pour la brancher… il y’ a du boulot à faire encore…j’espère une mise a jour très rapide…

Donc pas de recharge gratuite pendant 1 heure donc publicité mensongère

J’ai voulu profité du service gratuit de recharge de Carrefour et je n’ai jamais réussi à charger. CarrefourEnergies a planté plusieurs fois avant que je puisse scanner le QRCode mais au moment de lancer la recharge, CarrefourEnergies n’arrivait pas à détecter le numéro de la borne. Après plusieurs essais, je pense pouvoir charger après avoir rentré ma CB et bien non. Je refais un essai car je suis têtu et là CarrefourEnergies ne reconnaît plus ma carte de fidélité. J’abandonne. La plus mauvaise expérience client d’autres font bien mieux.

Nulle! La carte de fidélité ne reste pas dans CarrefourEnergies donc l’heure gratuite ne fonctionne pas ou alors il faut rentrer le code de la carte pass avant chaque recharge…. Rien que ça!

Pour une raison inexplicable, la carte IONITY qui marchait hier ne marche plus. On me dit d’utiliser une carte de crédit, sauf qu’il n’y a pas moyen de la préciser…☹️

Pour passer d’une carte de paiement « directe » à une carte de crédit il faut détruire le compte et en créer un autre !

Quand on précise le mot de passe, pas de confirmation en précisant une deuxième fois.

J’ai passé 1/2 heure à essayer de charger ma voiture en vain. J’ai enregistré ma carte Carrefour, pré autorisé 2x 25€ avec ma carte Pass sans succès. J’ai appelé l’assistance et suis tombée sur une personne fort peu aimable. Elle m’a demandé de refaire la pré autorisation avec une autre carte, ce que j’ai refait, 2x. Ça ne fonctionnait toujours pas. Elle m’a ensuite demandé de créer un compte Carrefour Energie, ce que j’ai refusé de faire. Réponse: “Vous voulez charger ou pas?” Bah non je perds juste 30 minutes pour le plaisir.
Bref, arnaque.

Depuis peu je n’arrive plus a lancer de recharge via mon compte / carte enregistrée alors que je vois d’autres utilisateurs rechargeant sans problèmes.
Je n’avais pas de soucis auparavant et cela fait une semaine que la charge ne se lance pas. J’ai essayé plusieurs cartes et plusieurs comptes de mes amis qui ont tous une carte fidélité rien n’y fait. La voiture et le câble n’ont pas de soucis puisque j’arrive à me charger sur d’autres bornes…
La personne en ligne n’a pas su m’aider.

2 essais en échec pb de paiement ou de borne qui se met en défaut. 5 empreintes de carte banquaire pour un résultat nul…
Tout est à revoir.

1h gratuite mais encore faut il en profiter.
Depuis 1 semaine les 2 bornes sont HS. Maintenant qu’elles semblent fonctionner c’est CarrefourEnergies qui comme à son habitude plante régulièrement. Ce matin. Impossible de prépayer la session de charge.
Et comme les fois précédentes j’ai désinstaller et réinstaller et ça ne fonctionne pas.

Par contre les bornes 150kw qui n’offrent pas d’heure gratuites fonctionnent très bien elles. Comme c’est bizarre.

Offre attirante avec 1h gratuite si on a la carte de fidélité… mais encore faudrait-il pouvoir l’utiliser !
App pas réactive. Bugs à l’infini. Ça doit être la pire des app de recharge parmi la dizaine que j’utilise !
Impossible de démarrer la charge 3 fois sur 4. Bref, offre intéressante mais c’est une expérience utilisateur catastrophique.

Je rejoins les nombreux avis déjà postés. Impossible de lancer une charge pour profiter de l’heure de gratuité. J’ai appliqué toute la procédure allant même jusqu’à venir faire constater le désastre au directeur du magasin. J’ai appelé Carrefour Banque pour m’assurer qu’il n’y avait pas de problème particulier sur ma carte Pass. Aucun problème.
Au final, rien ne fonctionne mais on dit au client que c’est peut être la voiture, peut être le câble …en « rigolant » on m’a même demandé si j’étais sobre !!!
Alors on m’a déclenché 2 fois la borne à distance mais pour cette 3eme fois même cette action n’a pas été concluante. Je n’ai pas non plus l’envie d’appeler la hotline à chaque fois.
Quand je pense au temps pris pour l’installation de ces bornes, on est en droit d’imaginer un service qui suit.

Je constate également la non-réponse aux nombreux commentaires…

Très très mauvaise expérience charge débuté et après 1h en revenant de mes courses rien n’as chargé alors que sa me disais en charge. Pire je ne pouvais même plus utiliser ma carte fidélité car déjà utilisé ce jour pour zéro kw. Génial je ne reviendrai pas. Carrefour de mer…

Carrefour offre une heure de charge gratuite pour les titulaires de carte de fidélité : faux. Selon l’interlocuteur, les bornes ne fonctionnent pas avec certaines marques: MG par exemple. Tout simplement scandaleux. En revanche pas de problème avec la recharge rapide: normal le kwh est hors de prix. A fuir !!!!!

J’ai voulu tester l’app suite à l’installation de bornes sur le carrefour près de chez moi.
Sur le papier on a droit à une heure gratuite, mais… il faut déjà commencer par s’inscrire. Ensuite il faut rentrer sa CB et laisser l’app prendre une empreinte de 25€. L’app bug dans tous les sens et demande à nouveau une empreinte de 25€… j’ai fermé l’app et ne compte pas y revenir. Si ça doit être aussi relou à chaque fois que je fais mes courses, non merci. D’autres supermarchés ont compris que c’était un moyen d’attirer des clients en offrant un service gratuit. Là le service est très mal conçu et ça ne donne pas du tout envie !

Avec CarrefourEnergies ça a marché sauf que pour 45mn avec carte pass on m’a facturé 4,79€ alors que normalement c’est gratuit la première heure. Qui doit me rembourser?
Quand on écrit à Carrefour c’est Smoov qui répond ( à côté car ils ne doivent pas maîtriser le côté financier de la chose ).
Désolé mais le système Carrefour pour le moment n’est pas crédible il s’apparente plus à l’arnaque qu’à autre chose.

Impossible de changer numéro de carte fidélité et impossible de supprimer le compte…
Appeler service concerné en attente pour savoir si ils peuvent le faire,sans succès…
Je dois rappeler la semaine prochaine pour savoir…

A chaque fois on est débité des pré paiements de 25€ mais la recharge ne se lance pas, sa met du temps puis un message d’erreur lors du paiement (qui est bien débité)
Idem pour arrêter la charge: on clique, sa met beaucoup de temps puis erreur…… très désagréable
On perds un temps fou.

Impossible de lancer la charge car la demande de crédit sur ma carte bleu n’arrive qu’au bout de 10mn (et donc sur CarrefourEnergies il refuse au bout de 5mn). Je décide donc de changer de carte sauf que CarrefourEnergies ne permet tout simplement pas de la changer! Sympa si la carte expire par exemple… elle semble complètement attaché au compte mais n’apparaît nul part. Mis à part supprimer mon compte je ne peux pas changer.
A quand une gestion par rib et relevé mensuel comme chez tous les autres…

Impossible d’authentification sur CarrefourEnergies carrefour énergie , chargement impossible

Impossibilité d’arrêter la charge depuis CarrefourEnergies, ce qui fait que la borne tourne toujours sans arrêt !

Le système de pré-autorisation de 25€ bloque une fois sur deux sur les recharges 22kwh.
J’ai essayé de rentrer un badge pour contourner cette étape. Badge Chargemap KO, badge Mobilize KO, badge Ulys KO 🥲🥲🥲
Dommage.

Bonjour, j’ai appris hier que CarrefourEnergies allait fermer, et que tout allait se faire maintenant sur le Web, le souci c’est que après m’être réinscrit sur votre site, l’appareil photo qui détecte le QR code ne fonctionne pas.

J’ai créer mon compte ce matin impossible de rentrée ma carte de fidélité

L’app est pas trop mal faite. On peut démarrer la recharge. Mais le suivi est inexistant. On croit que ça charge pas car ça affiche 0W.

L’app prend la langue du téléphone au lieu de la langue paramétrée dans settings.

Mon téléphone est en anglais. Je choisi français pour CarrefourEnergies mais ça affiche toujours en anglais.

A quand la prise en charge de Touch/FaceID pour se connecter? De même que la prise en charge d’ApplePay…
Latence entre la borne et la mise a jour des infos.
Une visualisation de la courbe de charge serait un plus.
S’il etait possible de paramétrer l'édition du reçu tenant sur une seule feuille A4 (avec un papillon récapitulatif détachable façon ticket peage/station si possible)

Plante régulièrement, le rafraîchissement de l’état des bornes est aussi efficace qu’un ventilo dans le Sahara, on sait pas combien on paye en live (donc petite surprise du montant prélevé au retrait du chargeur), connexion au compte aléatoire.

Bref y’a encore du boulot (et je ne parle même pas de l’entretien des bornes gérées par Allego🙄… )

Quelques petits bugs, mais application simple et fiable. Seul petit défaut, le bouton arrêter la charge se trouve en bas de l’écran, sur iOS pour fermer ou réduire une application, on fait coulisser du bas vers le haut et la on a tendance à cliquer sur le bouton, arrêter la charge, peut-être déplacer le bouton sur le milieu ou du haut de CarrefourEnergies.

CarrefourEnergies fonctionne parfaitement sur mon iPhone 6S. Carte de fidélité et CB renseignées, le démarrage de la charge de fait après lecture du code barre avec CarrefourEnergies et la 1ère heure de recharge est bien gratuite.
Il faut quand même valider le pré-paiement de 25€ au cas où la charge durerait plus d’une heure.

Parfait lors de courses, 1h de rechargement gratuit, superbe initiative à mettre au crédit de Carrefour. Les bornes sont fonctionnelles et en très bonnes états.
Téléchargement de CarrefourEnergies, renseignement de la CB, branchement et c’est partie, simple comme comme bonjour.

Bonjour, je viens de recevoir un mail m’indiquant la fin de CarrefourEnergies dans une semaine avec un lien qui me redirigé vers une application Web pour créer un compte. Est-ce vrai ou est-ce une arnaque ?

Bonjour
Application au Top mais pourquoi l’arrêter et passer sur une page web ?
Tout ça pour décourager les utilisateurs
C’est vraiment dommage et surtout INCOMPRÉHENSIBLE

Tout fonctionne correctement pour ma part, et tant mieux vu les commentaires.
Pas de bug sur CarrefourEnergies.
Première utilisation pas très intuitif mais on s’y fait

A priori cela fonctionne.
Il faut évidemment télécharger CarrefourEnergies Carrefour Énergie et après avoir renseigné ma carte bancaire ainsi que les numéros de ma carte de fidélité, la recharge se lance.
J’ai choisi une borne gratuite 1h en 22kw.
J’espère que la gratuité s’effectuera sinon je viendrai changer ma note.