Esup Auth ne fonctionne plus

Publié par ESUP-Portail on 2024-01-15

Esup Auth est une application d'authentification via une notification push ou
via les codes TOTP. Elle permet la mise en œuvre de l'authentification
multifactorielle avec la plateforme Esup-OTP.

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Problèmes courants de l'application Esup Auth et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Esup Auth sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Esup Auth.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Esup Auth iPhone

Esup Auth iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Esup Auth iOS
Esup Auth sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Esup Auth Android

Esup Auth a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Esup Auth
Esup Auth a un écran noir

Problèmes et solutions Esup Auth iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Esup Auth :

Esup Auth iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Esup Auth iOS
Esup Auth sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Esup Auth qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Esup Auth ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Esup Auth sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Esup Auth permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Esup Auth sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Esup Auth.
3. Faites glisser l'application Esup Auth vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Esup Auth vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Esup Auth. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Esup Auth pour iPhone :
La désinstallation de Esup Auth de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Esup Auth. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Esup Auth sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Esup Auth ou visitez la page de contact Esup Auth pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Esup Auth incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Esup Auth pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Esup Auth (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Esup Auth Here →

Problèmes et solutions de l'application Esup Auth Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Esup Auth sur Android ?

Esup Auth a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Esup Auth
Esup Auth a un écran noir

Comment réparer l'application Esup Auth ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Esup Auth se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Esup Auth :

Forcer l'arrêt de l'application Esup Auth
Si Esup Auth ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Esup Auth.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Esup Auth est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Esup Auth et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Esup Auth :
La suppression des données de l'application Esup Auth restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Esup Auth dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Esup Auth.

Comment réparer Esup Auth incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Esup Auth sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Esup Auth. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Esup Auth. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Esup Auth et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Esup Auth et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Esup Auth.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Esup Auth sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Esup Auth Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de ESUP-Portail, les développeurs de Esup Auth.

36.36% Correspondance des contacts

Developer: Calendar Digital Planner

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Esup Auth

About this app

EsupAuth est destinée à l’éducation nationale pour offrir une authentification forte à l'ensemble des services sensibles fournis par les environnements numériques de travail et fait partie des projets de la communauté des établissements d'enseignement supérieur français (Esup-portail: ), elle est entièrement gratuite. Elle permet la mise en œuvre de l'authentification multifactorielle avec la plateforme Esup-OTP. Documentation : permet aux utilisateurs d’avoir une vision détaillée des différentes méthodes. Esup Auth est une application d'authentification via une notification push ou via les codes TOTP. Pour se connecter à EsupAuth, les utilisateurs doivent utiliser des comptes internes de leur établissement pour pouvoir accéder aux différentes fonctionnalités.