OneSpan ne fonctionne pas? problème ou bug?

OneSpan ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-08-21 par OneSpan International GmbH

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Problèmes courants de l'application OneSpan et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application OneSpan sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application OneSpan.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions OneSpan iPhone

OneSpan iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application OneSpan iOS
OneSpan sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application OneSpan Android

OneSpan a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur OneSpan
OneSpan a un écran noir

Problèmes et solutions OneSpan iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone OneSpan :

OneSpan iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application OneSpan iOS
OneSpan sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application OneSpan qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application OneSpan ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application OneSpan sur iPhone :

Le redémarrage de l'application OneSpan permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application OneSpan sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application OneSpan.
3. Faites glisser l'application OneSpan vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application OneSpan vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez OneSpan. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application OneSpan pour iPhone :
La désinstallation de OneSpan de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application OneSpan. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller OneSpan sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client OneSpan ou visitez la page de contact OneSpan pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone OneSpan incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application OneSpan pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc OneSpan (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS OneSpan Here →

Problèmes et solutions de l'application OneSpan Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec OneSpan sur Android ?

OneSpan a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur OneSpan
OneSpan a un écran noir

Comment réparer l'application OneSpan ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application OneSpan se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application OneSpan :

Forcer l'arrêt de l'application OneSpan
Si OneSpan ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application OneSpan.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que OneSpan est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application OneSpan et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application OneSpan :
La suppression des données de l'application OneSpan restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application OneSpan dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application OneSpan.

Comment réparer OneSpan incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet OneSpan sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application OneSpan. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec OneSpan. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application OneSpan et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application OneSpan et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application OneSpan.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc OneSpan sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android OneSpan Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de OneSpan International GmbH, les développeurs de OneSpan.

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Developer: OneSpan - The Digital Agreements Security Company

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