Contacter pass Culture directement pour l'assistance

L’idée du passe culture et son application ainsi que ses fonctionnalités sont vraiment à louer. Malheureusement l’application est tout sauf pratique, ergonomique, et ne permet pas un réel accès à la culture. L’application est lente, bug énormément rien qu’en utilisant le clavier, et les fonctionnalités de recherche sont trop complexes et on ne sait pas vraiment quels filtres on a sélectionnés. Passionnés de musique : vous ne trouverez pas votre bonheur. Ayant essayé tous les artistes les plus illustres, impossible de trouver des disponibilités, même en Ile de France ! J’ai l’impression que l’organisation du passe culture est une catastrophe chez les commerçants, beaucoup nous disent qu’ils ne l’utilisent plus, ou qu’il est impossible de rentrer de nouveaux articles, le peu d’articles que j’ai pu réserver étaient en réalité en rupture de stock lorsqu’on arrive sur place et bien sûr aucune information quant à cela sur l’application ! Donc on se déplace inutilement. Trop complexe, trop de conditions à respecter, pas du tout simple d’utilisation et surtout très peu effectif : le passe culture n’a marché qu’une seule fois sur les 10 fois où j’ai voulu réserver un article. Un changement est urgent, car en ayant discuté avec d’autres jeunes, je ne suis pas la seule à être très déçue.

Tout d’abord l’idée est pas mal mais il reste encore énormément de chose à faire dessus. Personnellement je ne trouve pas l’application extraordinaire ok il mette en avant toute les semaines de nouvelles proposition culturelle mais c’est très loins de son lieux d’habitation ( même avec la géolocalisation activé peut-être que les satellites capte mal ????) de plus quand on réussi à trouver quelque chose qui nous intéresse ( personnellement j’ai étais obligé de me déplacer en magasin pour trouver mon semblant de bonheur). Le pire dans toute cette histoire je tape dans la barre de recherche du pass culture le livre que je souhaitée il me le trouve obligé de me reconnecter ( car on ne sait jamais si quelqu’un voulais piraté le pass culture) après je suis dans l’obligation de répondre à un questionnaire une fois terminé comme par magie le livre souhaité a disparu c’est quand même extraordinaire ???? Après avoir passé plusieurs quarts d’heure à m’énerver dessus il réapparaît par magie ( ils sont vachement fort quand même ) et bien j’apprends que disposant que d’un pass à 20€ il ne veulent pas que je réserve mon livre qui était à peine à 25€ donc si on réfléchis deux secondes ça me fait dépenser de l’argent en plus et cette argent il va directement arriver dans les petites poche du gouvernement donc pour une question d’économie je trouve ça complètement ****

L’idée est vraiment prometteuse et part d’une bonne intention. Malgré tout je reste assez déçue, j’ai préféré attendre plusieurs mois, attendre une maj avant de donner mon avis, mais maintenant que l’excuse de la nouveauté est passée, je tiens à rendre compte de ma déception qui reste la même. J’habite dans une grande ville de province, pourtant je vois que la majorité des offres restent centrées à Paris, l’égalité des chances que promeut cette application semble ironiquement inciter l inégalité géographique. Aussi, meme en activant la géolocalisation (insistée et répétée par les développeurs dans leurs réponses) c est avec désarroi que je vois la faiblesses des offres proposées, parfois très peu pertinentes (des jeux de l’app store, sérieusement ? Triste que le service public se fasse acheter par la publicité au détriment des engagements pour les jeunes) Enfin, je déplore un site qui, bien qu’agréable esthétiquement et plutôt intuitif, reste très peu ergonomique (des recherches qui n aboutissent pas, des réponses à l’opposée de la recherche, etc). Je félicite l’initiative mais je pense qu’il serait bon de la revoir en profondeur