Maxi Zoo appli Avis

Service client médiocre , le service annule vos commandes et en dédommagement vous donne uniquement un bon de réduction avec valeur minimal d’achat ( 59€ ). Le service client avait annulé ma commande qui avait été validé de 2 sacs de croquette à 67€ , m’invitant ensuite à renouveler mon achat …. Hors le site est comme par hasard en rupture de stock pendant plus de 1 semaine sans réassort , seule solution possible acheter 2 sacs en magasin qui reviennent a + de 90€ car biensur les remise internet et magasin même lors dun cas exceptionnel ne sont pas possible puisque la seule réponse du service client que j’ai réussis à avoir est « nous sommes désolé nous ne pouvons rien faire »
. Je passe donc au marques proposé par les concurrent au vu d’une estime aussi médiocre du client.

MaxiZooappli ne supporte pas que l’on bascule vers une autre application pendant le paiement.
En plus, elle n’est pas capable d’aller chercher les numéros de carte bancaire sur le téléphone.
De ce fait, lors du paiement, il faut re basculer sur « réglages /safari » pour copier le numéro de carte, lorsque l’on revient sur MaxiZooappli MaxiZoo, MaxiZooappli se rafraîchit et revient au panier. Soit, le numéro est maintenant en mémoire, on recommence et on arrive à l’étape de double authentification pour valider le paiement, même bug: on doit basculer sur MaxiZooappli de la banque pour confirmer la transaction, et lorsque l’on revient sur MaxiZooappli MaxiZoo , la page se rafraîchit et on retourne en boucle sur le panier encore plein.
Au final, il faut 2 appareils pour pouvoir passer commande : un pour MaxiZooappli, un autre pour la confirmation du paiement.
Pour une application de commerce c’est tout de même délirant de ne pas tester l’étape de paiement.

Impossible d’utiliser la fonction recherche, c’est embêtant compte tenu du nombre de références disponibles…

Jamais de réseau par rapport la carte un moment ça saoule

Alors moi je venais chez vous parce que j avais une carte de fidélité et des promos qui m’allaient bien aujourd’hui c est une carte virtuelle …. Avant je faisais mes achats sur internet le prix était identique donc j ai changé pour venir chez vous sauf sur internet ça me coûte moins cher et en plus je suis livrée à la maison gratuitement donc c est dommage cette différence … ça pousse les gens à commander par internet …

Il manque toujours les articles que je veux ! Et qd je change et bien la fois d’après on manque l’article que j’ai modifié!
C’est pénible !

MaxiZooappli intègre le programme de fidélité avec un QR code à présenter en caisse pour avoir 5% de remise. Jusque là tout semble bien pratique et simple. Sauf que les mises à jour régulières et légitimes de MaxiZooappli obligent à se reconnecter et franchement là quand j’arrive à la caisse (1fois par mois) et que je dois mettre à jour MaxiZooappli puis me souvenir de mon mot de passe, autant vous dire que ça agace la vendeuse et les clients derrière. Du coup je ne profite pas à chaque fois de la remise ou sinon je décale mon achat. Dommage donc. A améliorer avec une nouvelle mise à jour 😂.

Par contre les prix ont augmenté plusieurs fois en peu de temps

Il manque juste à pouvoir intégrer notre QR Code dans Apple Wallet

Parfois trop lente en chargement, pourtant excellente wifi.

C’est dommage qu’on est obligé d’acheter pour minimum 50 € d’articles j’ai mis 2 produits essentiels pour mon chat dans le panier je ne peux pas les payer le minimum n’est pas atteint
Et beh tempis je vais aller voir ailleurs et si tout le monde faisait comme moi

Parfois trop lente en chargement, pourtant excellente wifi.

J’ai apprécié de trouver dans vos rayons des articles qui répondent parfaitement à nos besoins et gouts, ceux de mon chat et les miens.
Entre-autres => des marques de friandises, et de matériels qui ne sont proposés que dans vos structures.

Dommage qu’en caisse, on ne vous demande pas si vous êtes abonné !!!

Superbe application, pratique d’utilisation.
Dommage qu’il n’y ait pas possibilité d’ajouter une photo de nos rongeurs, de la même manière qu’il est possible pour les chiens et chats.
C’est une petit détail qui ferait la différence.

Le personnel au magasin de Saint Maur est à l écoute du client.

Au magasin de Grésy-sur-Aix j’ai eu une personne à l’écoute, qui connaît bien ses articles et qui a pu m’apporter de bons conseils.

Cela fait plusieurs fois que je commande pour ma sœur et moi même rapide de bon produits
Attention de ne pas trop exagérer sur les prix mais je conseille le site

Prix attractifs, et nous savons tous que posséder un animal peux coûter très cher à la longue.
Le -5% de remise à chaque passage en caisse pour passer à 10% maintenant ^^
Large choix de nourriture et accessoires, c’est plutôt pas mal c’est une boutique que je recommande à mon entourage.
Peut-être que je pourrai vous suggérer un service de toilettage comme chez la concurrence avec du personnel compétent qui pourrait nous renseigner sur les produits à utiliser sur nos loulous apporterai un plus.

Bonjour, j’ai récemment commandé une gamelle anti glouton pour mon toutou et elle m’est arrivé cassée, j’ai contacté le service client de MaxiZooappli, qui m’a directement répondu (10 min après ma demande) et m’a demandé si j’en souhaitait une nouvelle, ce à quoi j’ai répondu positivement, et je l’ai reçu dès le lendemain matin. Je trouve que le service client est excellent je suis extrêmement satisfaite de cette enseigne ! Autant en magasin qu’en ligne on a affaire à des pros très compétents ! Bravo à vous ! Et je recommande sans aucun problème !

Excellente conseillère, je recommande Karine +++. Elle m’a beaucoup aidé pour l’alimentation de mon chat âgé de 18 ans, malgré les visites chez le veto.
Karine a trouvé le bon aliment, je lui doit beaucoup, mon chat a retrouvé la forme et a échappé à des examens que je ne voulais pas lui faire subir à son âge.
Bravo et un très grand merci pour ses compétences 👍👋😊, elle a prit son temps , et je la remercie infiniment 👍👍👍👍🤩😀😘

Super application je recommande

Très bien faites simple du choix des prix très intéressant et un service de livraison très rapide

Carte fidélité sur son portable c’est pratique.
Avant carte cliente qu’on tamponner à chaque passage
C’était plus intéressent que 5 /100

Une équipe accueillante très sympathique

Très bon accueil personnel à l écouté magasin avec beaucoup de choix

Très bonnes boites pour mes chiens .. 🐕🐕🐕🐕🐕 .. et en plus 20€ moins cher par rapport au prix que je paye chez ma véto !

Ravie par la gentillesse et la compétence du personnel. On nous a même donné un coup de main pour porter le gros sac de croquettes dans le coffre.
Merci mesdames pour votre implication et vos sourires. Ça fait du bien un peu d’humanité par les temps qui courent.

Mon animal est toujours très satisfait de ce que nous lui rapportons de votre magasin : jouets, nourriture, litière …
Merci pour la qualité de votre accueil et de vos renseignements
Personnel compétent, très professionnel et très sympathique
MERCI

Je trouve chez vous de bons blancs de poulets sec ainsi que du canard sec !!! Mes chiens adorent ils reçoivent ça en gourmandise. Les croquettes sont de bonne qualité et il y a beaucoup de choix pour faire plaisir à mes toutous 🐶🐕

Mon magasin Maxi Zoo est agréable et accueillant , mon chouchou y est connu et je reçois toujours de très bons conseils
J’adore la qualité des produits et il y a un grand choix
Merci à vous

Toujours aussi agréable de commander dans ses habitudes avec des prix intéressants et des découvertes qui le sont également 👍🐈‍⬛🐺

MaxiZooappli et facile à utiliser et en plus quant vous cree un compte vous aves 5% sur tout le magasin avec la carte fidélité qui et sur le téléphone

Bcp de magasins, grande écoute, réductions…

Au top sur le choix et les prix

J’ai acheté hier un arbre à chat, j’ai été très bien conseillée, et la disponibilité, la gentillesse et l’accueil font plaisir, j’ai eu de l’aide aussi pour installer l’APP et pourtant ça m’a pris du temps mais toute seule je n’y arrivais pas, on a
Mis l’arbre à chat dans
Mon coffre car trop lourd pour moi, désormais, MAXIZOO sera mon unique magasin pour mes deux chats, 👍👍👍👍👍👍PS arbre à chat adopté tout de suite

Je commande tout les mois pour mes animaux car j’habite assez loin des animaleries et on va dire que dans les grandes surfaces on ne trouve jamais de foin de qualité ou de granulés sans graines (maïs…).
Je suis vraiment satisfaite de MaxiZooappli !
Vous trouverez tout ce qu’il fait pour n’importe quel animal et ils vous les livre en temps et en heure !!
Très bien emballé et aucun soucis de livraison, les bons de réduction très efficaces et Maxi Zoo a vraiment fait du bon travail car je ne suis jamais déçue !!!

Dommage qu’une forte augmentation des prix a eu lieu il y a quelques semaines et qui impacte bien sur le portefeuille de vos bons clients amis et propriétaires d’animaux divers et donc modifié fortement les options d’achats de produits de qualité moindre et pourrait même se détourner de votre enseigne alors que vos produits sont ciblés et de qualité et votre personnel aimable et proche de vos clients.
Merci à vous de me lire

Une honte ! Produit sensé être livré ce matin (31 mars 2023) à domicile. Trois SMS de confirmation, créneau d’une heure, tout à l’air OK. Juste à la fin du créneau horaire, nouveau SMS me disant que je n’étais pas chez moi (je suis handicapé, je ne sors presque jamais) et que le colis était dans un point relais à 30 kilomètres de moi ! Impossible de reprogrammer la livraison, donc retour chez Maxi Zoo. Maxi Zoo : vous êtes satisfaits de cette relation client, ou vous allez ENFIN trouver un livreur fiable ?

Impossible de faire fonctionner ce logiciel sur iPad Pro et IPhone....résultat meme pas un geste commercial ! Payer plein pot alors que je suis cliente depuis des années. Honteux