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par Beberr

Malgré plusieurs mails leur demandant si l’offre Lille Zaventem était maintenue (et réponse toujours oui oui on va mettre les horaires ) nous sommes le 18/10 et aucun trajet pour le 31/10 sauf à faire un changement à l’aéroport de Charleroi donc 5h de trajet … à 12 jours du départ j’ai besoin de m’organiser mais ce ne semble pas la priorité de flibco … donc direction FlixBus au moins ils ont des horaires affichés

par Dcn69

Rendez vous confirmé à 09:00 le matin pour une prise en charge à 11:05 à Metz pour se rendre à Luxembourg airport à 12:00.

A 11:45, (entre temps pas de numéro d urgence pour les joindre), mail (heureusement que je les lits sur mon téléphone) : “nous ne sommes pas en mesure d assurer votre navette”.

Pourquoi confirmer un rendez vous à 09:00, ils auraient annulé à ce moment là, pénible mais j aurais eu 2:00 pour m organiser et pouvoir avoir mon avion….
Prévenir avec 45 minutes de retard et par mail (même pas un appel du chauffeur): tout simplement inadmissible.

J en envoyé la réclamation le dimanche 11:46, mail standard vous allez être recontacté…. Après 2 jours pleins : aucun message, appel ou contact : service client NUL…

1ere et dernière expérience avec eux

par Oreste75

Je réserve un trajet pour arrivée à 7h max à CRL, le chauffeur arrive chez moi à Bruxelles à l’horaire prévu vers 5h50, mais m’indique qu’avec les autres clients à aller chercher on ne sera à CRL qu’à 8h ! Une heure de retard, et rien de m’en avait alerté dans les notifications de l’app. Au final j’ai dû prendre un Uber pour aller à CRL et avoir mon vol. Scandaleux.