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J’ai fait le choix de commander sur Cajoo pour bénéficier d’une livraison en 15 min afin de manger rapidement avant de partir de chez moi pour un long voyage de près de 5h, trop pressée par le temps pour aller courir moi même le supermarché, devant faire ma valise, j’ai opté pour une livraison en 15 min car Cajoo : le but de ce type de plateforme express ! Or Cajoo a repoussé ma livraison de 10 min toutes les 10 min pendant presque 1h. Au final, j’ai dû partir en voyage sans être livrée, sans avoir pu manger, pendant près de 5h de trajet. Cajoo a annulé ma commande à mon départ, m’a proposé 15€ pour s’excuser, mais le préjudice du temps perdu, de la faim, de la fatigue qui va avec, ainsi que du week-end gaché par tout cela vaut plus que 15€. Cajoo a eu un problème d’électricité, explique-t-il. Cela les regarde, il leur appartient d’avoir des solutions logistiques alternatives pour tenir leur promesse commerciale ou a minima expliquer rapidement au client leur impossibilité à livrer plutôt que de les laisser pour attendre 1h. Sinon quelle est la valeur ajoutée ? Aucune, si ce n’est un véritable préjudice pour le client berné par de fausses promesses commerciales de rapidité.

Un peu lent mais offre intéressante

Je rédige rarement d’avis, mais là je m’y sentais presque obligé. Un choix respectable d’aliments et autres de supermarché, des prix raisonnables, et une livraison en quelques minutes (oui oui, quelques minutes..!) et surtout qualitative, les livreurs toujours au top. Les courses sont bien emballées et triées pour aller encore plus vite à la réception, et cerise sur le gâteau il y a toujours une petite attention qui accompagne. Rien à dire 😍