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par Tordji0808

Comment un réseau déjà très défaillant par l’ancien opérateur peut encore avoir une appli aussi nulle et sans intérêt alors qu’à présent cette entreprise est gérée par Total énergies ?
La carte n’est même pas à jour, par exemple les bornes de l’avenue Niel ne sont même pas indiquées ! Tout comme le site Belib cette appli ne sert qu’à trouver une borne et la réservation bug car la place est déjà prise depuis longtemps par exemple. Bref c toute l’entreprise qu’il faut revoir, appli, site web et surtout service client, car après la Hot Line où l’opérateur qui est souvent charmant, doit transmettre toute demande au service commercial et la c le grand vide de la réactivité administrative comme auparavant. Des personnes derrières des bureaux qui répondent avec une léthargie qui ne les dérangent en rien sous couvert d’être injoignable et anonyme. Il serait temps de se réveiller, mais comme vous êtes couvert par un monopole, laisser vos clients en mal traitance, ne vous remettez pas en cause et rester au chaud derrière vos bureaux.

par Jeanfw

Impossible d’arrêter la charge depuis l’app, j’essaie la borne elle me dit carte non reconnue et d’arrêter la charge pour terminer, j’arrête la charge côté véhicule comme demandé, la borne m’empêche toujours de libérer mon câble type 2… et impossible de joindre le service technique par téléphone… Tout cela a des tarifs plus élevés qu’un superchargeur Tesla, qui lui, au moins, fonctionnerait (et 10x plus vite) … je ne suis pas près de revenir chez Belib !!! Honteux. Après on se demande pourquoi les gens ont peur de l’électrique et pourquoi ils continuent de balancer des particules avec leur vieux diesel … la réponse est peut être sous nos yeux!

Update : après 3 appels dont deux où le système m’a raccroché au nez, et 40 min de « nous nous efforçons d’écourter votre attente », le service technique m’indique « ah vous avez du avoir un mail ». En effet. Mais quand on démarre la charge dans l’app on s’attend à pouvoir arrêter dans l’app, ou au moins depuis la borne !!!

par JM-Paris

Pas d’affichage des prix des bornes sur l’application. ⚠️
Je viens de m’en tirer pour 54€ pour une charge à 7Kwh pour 14:30h de charge même pas complète ! Soit quasiment le double lorsque l’on ramène le prix au KM réel.
Application au temps et non au kWh. La borne ne délivre pas les kw affichés ce qui fait qu’une charge est chronophage et enrichie le fournisseur.
Fuyez cette application et système hors de prix qui va a l’encontre de la démarche de nettoyage de l’air parisien… Vu le coût j’irais à paris en diesel et non en électrique et raisonnerais comme Belib et Total en bon vieux égoïste mercantile ! Dommage.