Hélium ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2026-01-04 par Hélium SAS

J'ai rencontré un problème ou bug avec Hélium

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

⚠️ Réparer maintenant en un clic

Rapports d'utilisateurs:
Aucun problème actuel

Mirabel 2024-12-08

Impossible d'accéder à espace assuré

Zitouni 2024-07-06

A chaque connexion, j'ai un message "Une erreur est survenue"

Bonnet 2023-12-31

Impossible de trouver la rubrique # mes justificatifs # sur Android malgré mes réclamations incessantes ,ils pensent que je suis idiot .

Showing 1-3 of 3 problèmes signalés:

Problèmes courants de l'application Hélium et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Pour résoudre les problèmes de réseau de Hélium, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Forcer l'arrêt de l'application Hélium
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Hélium » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Vider le cache et les données de l'application Hélium :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » Hélium » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer Hélium.

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur Hélium » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans Hélium » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez Hélium