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je voudrais solder mon compte et je ne sais pas comment faire merci de m'aider Laurent Bouteleux

je suis client depuis 5 ans .Aprés une erreur der transmission de leurs part ,aux dires de ma banque,ils n'ont pas prélevé la mensualité d'octobre et maintenant ils veulent la totalité des sommes dues ou fichier FICP Ils n'ont plus de contact en France ,alors je pense qu'ils veulent récupérer le maximum de fonds?ARNAQUE

CHARLET Patrick CLIENT 40000873476 Carte Zéro 5337 9016 3073 1000 Bonjour Mesdames, Messieurs, Je viens par ce courriel effectuer une réclamation auprès de votre service client car l’espace de communication en ligne est trop restreint pour le faire et expliquer la situation que je conteste fortement. Je suis client Carte Zéro depuis des années sans aucune difficulté et aucun problème. J’ai demandé le prélèvement automatique dès que cela a été possible. Depuis des années je suis prélevé automatiquement chaque mois directement sur mon compte bancaire en prélèvement SEPA. Je ne sais pas pour quelle raison vous avez décidé arbitrairement et surtout sans m’en informer de stopper les prélèvements automatiques sur mon compte, durant Août 2025. N’étant pas prévenu ni informé de cet état de fait, mon compte courant étant largement provisionné, j’ai utilisé ma carte Zéro durant mes vacances à l’étranger jusqu’à son plafond sans me soucier du fait qu’elle était encore valide jusqu’au 21 septembre 2025. Le 11 septembre 2025 à ma grande surprise, j’ai reçu par mail un rappel avant résiliation de votre part m’informant que j’avais atteint ma limite de paiement, que ma carte était bloquée. J’ai alors consulté mon compte carte Zéro et constaté que le prélèvement du 19/08/2025 n’avait pas été effectué comme d’habitude par vos services et que mon nouveau solde était de 6051,10 Euros en me demandant de créditer mon compte avant le 01/10/25. Etant en déplacement pour raison de santé, j’ai effectué un virement bancaire de la totalité de la somme due dès que j’ai été de retour à mon domicile le 18 septembre 2025. Sur mon relevé de compte Carte Zéro du 11 août 2025 il est bien précisé en partie basse, comme d’habitude que (Vous avez opté pour le paiement par prélèvement SEPA le montant de 5100,44€ sera prélevé automatiquement sur votre compte en date du 19/08/25). Voir relevé de compte en copie ci-joint. Aujourd’hui vous me facturez des frais exorbitants (soit 77,26€) pour intérêts débiteur alors que je n’ai rien à voir avec le retard de paiement du mois d’Août. Je n’ai jamais failli sur mes remboursements, C’est vos services qui ont décidés arbitrairement et sans m’en informer de ne pas effectuer le prélèvement comme les mois précédents. Je conteste très fortement ces intérêts débiteurs qui m’ont été facturés, car ils ne sont pas de mon fait et je vous demande un remboursement rapide de cette somme déjà réglée à tort, vers notre compte courant ou par chèque de bancaire. En espérant avoir satisfaction dans les meilleurs délais, veillez agréer Mesdames, Messieurs l’expression de mes meilleurs sentiments. Patrick Charlet tel: 06 98 61 04 86

comment je peux resiller mon contrat avec advanzia bank . Je l'ai déjà demandé, mais apparemment cela ne marche pas