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Nom de la société: Easy Charge
À propos: Consultez la carte des bornes de recharge pour votre véhicule électrique.
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eborn Service client 💢
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6 Problèmes les plus signalés 😔💔
bonjour j'ai une carte eborn je voudrais me désabonner de eborn car je paye mes charges avec ma carte bancaire
Comment recevoir le badge eborn ? Cordialement Jean rieu
Voila plus de 3 mois que la prise AC de la borne de recharge située aux Vans est hors service Après plusieurs réclamations par téléphone et e-mail, la dernière réponse a été : notre technicien est passé le 14.01 le problème est réglé. Surprise : la prise est toujours HS Nouvel appel téléphonique de réclamation. La réponse : notre technicien est passé le 14 pour CONSTATER la panne. Quel est le délai entre la constatation et la réparation ??
Insupportable
par Allan2642
Ca fait 2 fois que les bornes sont indisponibles et juste après HS. Impossible de charger en haute Savoie Vous mettez toujours ce problème sur les techniciens mais c’est trop facile. Vous avez créé une entreprise de chargement électrique , essayez d’assumer un peu. À chaque fois vous vous renvoyer la balle mais pour les utilisateurs c’est la même entreprise. C’est juste insupportable…
Borne Hs
par S'teph
Bonjour
Je ne comprends cela fait plus de 15 jours que l application indique que la borne a AUTRANS est Hs alors que sur place elle est verte. Quand on appelle le service on me répond qu on note et qu on ne comprend pas pourquoi et qu il ne faut pas se brancher car si le câble reste bloqué on ne pourra rien faire ! Quand c est la seule borne publique du village que faire ?
Clairement inexploitable sur le fond et la forme
par Sebiau
L’application bug sans arrêt pour la connexion (essentiellement le mot de passe). J’ai du faire une demande de changement de mdp 3 fois pour le remplacer par le même.
L’application ne permet pas de savoir si la borne choisir possède un câble de chargement ou non, ce qui paraît quand même essentiel.
Même si le personnel au téléphone est aimable et courtois, ils ne peuvent pas faire grand chose à distance.
Sur les 4 bornes que j’ai essayé en un weekend : 2 étaient sans câbles et les 2 autres étaient éteintes ou hors service.
Enfin je me suis fait facturer 12€ qui n’auraient soit-disant pas dû être facturé, il faut encore que j’appelle le service client pour comprendre ce qui s’est passé.
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec eborn?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de eborn à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client eborn et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de eborn.
