Par FRANCOIS GAUDISSART il y a 2 heures
L'application Android affiche un message nettoyer brasier et cela m'empêche de démarrer le poêle à distance. Je l'ai nettoyé avant de partir et donc il est propre. Comment faire pour aquitter le défaut et le démarrer ? Merci de votre réponse
Par Romain il y a 5 mois
Bonjour, vu la fraîcheur j ai voulu rallumer mon poêle chrissie avec l application. Avec la nouvelle version de l application je n arrive même plus à voir mon poele. Cela me marque echec de l activation de l application. Veuillez contrôler votre connexion à internet. J y comprends rien j ai de l internet en fibre. Si quelqu'un sait comment faire. Merci
Par Laurent il y a 5 mois
Problème pour accéder a l application: erreur inconnue, ne reconnait pas mes id et mp
Par Brandt il y a 5 mois
Impossible de me. COnnecter a l'application Lorsque je rentre mon identifiant et mot de passe erreur inconnu Impossible de réinitialiser mon mon de passe
Par LETRUT il y a 10 mois
Bonjour, Je rencontre un soucis avec mon poêle jolly mec. Je n'arrive plus à accéder au paramétrage depuis le wifi sur l'application. Le poêle est bien visible sur l'application avec le symbole de la prise électrique noir. Pourriez vous m'apporter une solution ? En attente de votre réponse.
Par Souverain il y a 11 mois
Bonjour, je me connecte à l’application joly mec Je n’ai plus de poêle connecté Je veux en recréer un et j’ai le message ’’appareil déjà associé à un autre numéro de série ’’ Que puis-je faire ? Merci
Par Michel Chatelain il y a 1 an
PLUS DE CONNEXION AVEC L APPLICATION JOLLY MEC DEPUIS LE 23/02. AUCUN RÉGLAGES POSSIBLE AVEC L APPLICATION.
Par dupont il y a 1 an
l'application de fonctionne pas bien en wifi mais semble fonctionner en bluetooch
Par Porzucek il y a 1 an
Suite à mon message sur le non fonctionnement de l’appli, celle-ci devait ré fonctionner au plus tard le samedi 18/02 au matin A ce jour ça ne fonctionne toujours pas Merci de faire le nécessaire Cordialement Jean porzucek
Par Pinet il y a 1 an
Depuis la nuit du 17 février,gros bruit a l aspiration et depuis plus possible de me connecter en wifi il fonctionne qu avec la télécommande
Par Desmazes il y a 1 an
Bj, on a pu allumer l’insert avec l’application du téléphone mais depuis on n’a plus la main pour éteindre, même avec la télécommande. Allumer reste toujours vert. Comment faire ?
Par Christelle Desvaux il y a 1 an
Bonjour Depuis hier, l’application Jolly Mec ne fonctionne plus ni sur mon iPhone ni sur iPhone de mon conjoint. Comment y remédier ?!
Par Dertier Saes il y a 1 an
Suite changement de téléphone l'appli ne s'ouvre pas du tout ...très frustrant
Par Chabrier il y a 1 an
Message d'erreur en wifi. Un problème est survenu. Plus moyen de régler mon Botero 2 à distance.
Par Bocquillion il y a 1 an
Suite à un changement de téléphone impossible de reenregistre mon poêle botero 2 me dit que numéro série ou adresse mac n’existent pas pouvez-vous m’aider cordialement
Par Piaud Jean Claude il y a 1 an
La connexion de mon smartphone avec le poêle Botero2 ne se fait qu'une fois sur 20 environ.
Par Huissemans David il y a 1 an
J ai galèré à remettre la connexion wifi suite à une panne de courant. Mais j y suis arrivé. Celui qui a besoin qu il me contact via messenger je me ferai un plaisir de vs expliquer
Par MAURIN il y a 1 an
Après un changement de box, j'ai annulé puis recréé mon compte. Lorsque je veux ajouter un poêle, le message suivant apparaît : ENREGISTREMENT IMPOSSIBLE DU POELE l'appareil est déjà associé à un autre numéro de série
Par Maryam il y a 1 an
J’avais le poêle en wifi et maintenant message erreur « le poêle n.est pas connecté
Par El amarti Peter il y a 1 an
Bonjour, mon wifi de mon poele ne fonctionne pas, cela fonctionnait avant sans problème, mais depuis que je l'ai éteint et rallumé depuis octobre le wifi ne fontionne plus, sur mon application de mon téléphone cela m'indique : le poêle est hors ligne en mode wifi, et sur ma télécommande jolly mec je n'ai pas d'accès : valeur AP (Point d’accès) dans le menu “ ÉTAT POÊLE” , je ne peux pas accéder sur reset wifi ou mode on - off , merci de mvos réponses.
Par Gilles Delhommeau il y a 1 an
Bonjour. J'ai fait installé un poêle jolly mec Idea2. J'ai l'application sur mon smarphone. L'application s'ouvre correctement, par contre dès que je veux la connecter avec le poêle. J'ai l'information suivante : une erreur est en cour , tentée l'opération ultérieurement. Pouvez-vous résoudre le problème ?
Par Gilles Delhommeau il y a 1 an
Bonjour. J'ai fait installé un poêle jolly mec Idea2. J'ai l'application sur mon smarphone. L'application s'ouvre correctement, par contre dès que je veux la connecter avec le poêle. J'ai l'information suivante : une erreur est en cour , tentée l'opération ultérieurement. Pouvez-vous résoudre le problème ?
Par Dijon il y a 1 an
Cela fait plus d'un mois que j'ai signalé à mon opérateur que l'application jolly mec ne fonctionnait pas et impossible malgré le nouveau mot de passe enregistré de faire reconnaître le poêle par l'application ! c'est insupportable étant donné que j'ai acheté ce poêle uniquement pour pouvoir le faire fonctionner à distance...
Par PALIES Yves il y a 1 an
Bonjour, Module wifi déconnecté et message erreur : enregistrement impossible, l’appareil est déjà associé à un autre numéro
Par Mayot Frédérique il y a 1 an
Bonjour, Page vierge sur l appli je suis sur android?? Que dois je faire?? Merci pour votre retour
Par Chamaret il y a 1 an
1 ère utilisation aucun fonctionnement l'appli reconnaît le poêle mais le déclare hors ligne
Par Zimmermann il y a 1 an
Impossible de récupérer le mot de passe pas de message en retour.
Par Christine Martin il y a 1 an
Bonjour, je me connecte à l’application joly mec Je n’ai plus de poêle connecté Je veux en recréer un et j’ai le message ’’appareil déjà associé à un autre numéro de série ’’ Que puis-je faire ? Merci
Par Christine Martin il y a 1 an
Bonjour, je me connecte à l’application joly mec Je n’ai plus de poêle connecté Je veux en recréer un et j’ai le message ’’appareil déjà associé à un autre numéro de série ’’ Que puis-je faire ? Merci
Par Alexandra Duhamel il y a 1 an
Bonjour, suite à un changement de box impossible d'utiliser efesto. message: impossible de terminer l'opération
Par berthelemot il y a 1 an
Bonjour je n arrive pas a me connecter sur le site avec mon poêle il dit qu il est déjà associé à un autre compte je suis bloqué
Par BeliN il y a 1 an
Je n”arrive pas à engistré le botero 2
Par Virginie MARTIN il y a 1 an
Je viens de faire installer un poêle à granulés. L’application but régulièrement. Comment puis-je faire pour rectifier le problème ?
Par fromenteau il y a 1 an
j'ai changer d'opérateur internet et depuis impossible de configurer avec le nouveau opérateur j'ai voulu faire reset sur la partie wifi de la telecommande dans etat poele j'ai rien qui apparait
Par Bazin il y a 1 an
Enregistrement impossible du poele.. appareil non trouvé. Que faire ???
Par birrer il y a 1 an
Bonjour après un crash de l'appli j'ai désinstallé et réinstallé et voici le message "enregistrement impossible, l'appareil est déjà associé à un autre numéro de série " Merci pour votre aide
Par Sery il y a 1 an
L application ne fonctionne pas s ouvre sur une page vierge. Quand sera résolu le problème
Par Simon Panteghini il y a 1 an
Bonjour j' ai fait installer un poêle i dea Angola UP est pas moyen de configurer le wifi
Par DECKER il y a 1 an
Connexion pas stable. Perte de la connexion
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