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Publié par miHoYo Limited on 2023-12-19 À propos: Bienvenue en Teyvat, continent aux mille merveilles où d'innombrables
créatures prospèrent en harmonie.
Dirigé par sept Archons, ce monde est un
lieu où les sept éléments convergent.
Comment contacter Genshin Impact Service client et soutien
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Genshin Impact. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Genshin Impact. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
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Problèmes signalés: 17 Commentaires
Par Colin Ducroquet
il y a 4 moisBonjour cela fais deux jours que Genshin Impact refuse de se lancer depuis la page d'accueil du jeu car à chaque fois que je clique sur démarrer il y a un temps de chargement et ça me remet sur la page d'accueil dites moi si il y a un moyen pour que je joue sur Genshin impact a nouveau ou pas. Merci d'avance
Par Angélique Herbin
il y a 11 moisBonjour , j essaie tant bien que mal de battre l avatar de la marana , sauf que quand j essaie de purifier les zones cela ne marche pas. J ai regarder des tutos, essayer une mise a jour ou autre rien en marche. J'ai demander a plusieurs amis, ils m'ont vu faire et m'on dis que pour eux tout avait marché. Pouvez vous m'aidez ?Merci
Par Marc-Anthony
il y a 1 anBonjour, J'ai voulue installer Genshin Impact sur windows 11, mais durant le téléchargement il m'affiche qu'il y a un problème de connexion, je n'ai aucun problème de connexion et ça fait plus d'une journée que ça dure
Par coyottethecrow
il y a 1 anbonjour le jeu et très captivant en outre j ai deux problème récurent la mission ménage qui bug et n avance pas et la mission des disques au niveau des trois robot qui ne se déclenche pas aurais vous une solution car j ai tout essayer sans résultat merci de votre aide
Par Azzopardi
il y a 1 anBonjour Ma fille joue à votre jeux depuis un certains temps et ça semble etre addictif. Elle a dépensé son argent de poche pour obtenir un personnage mais la pauvre a dépensé inutlement son argent elle a obtenue un personnage qui dit elle est totalement inutile qu'elle a déjà deux fois . est ce une astuce de votre part pour qu'elle depense encore plus. Elle avait terminé toute ses quetes et pensait avoir gagné le personnage xiao c'est vraiment triste de la voir toute malheureuse pour un jeu je sais que votre objectif c'est faire de l'argent mais quand même ça serait sympathique de recompenser ceux qui paie Merci
Par Himawari
il y a 1 anJe peut plus me connecter à mon compte genshin au lieu que je mets le bon code Que faire
Par Gad
il y a 2 ansbonjour, j ai voulu télécharger le jeux sur mon téléphone mais il me dise qu' il n est pas compatible avec l appareille. j ai alors fait toute les mise à jour mais ça ne fonctionne toujours pas. J aimerai que vous me disiez comment arranger cela. Merci😊
Par RENE BERTHIN Bruce
il y a 2 ansle launcher, j'entre dans le menu principal, j'entre le server Europe, je clique, après...ça reste à la vérification de la MAJ...ensuite "Erreur -9114"...Le jeu recommande de désinstaller et réinstaller le launcher (chose que j'ai fait, sans avoir su que lorsque c'est le cas, tout le jeu a été désinstallé avec...,ensuite attendu des heures et des heures pour retélécharger le lauucher, le game tout entier)...et ensuite relancé le game....à ma grosse déception...la même erreur. Vous pouvez régler ça svp? C'est rangeant d'autant plus que je viens d'y jouer en matinée...et j'allais reprendre le jeu après avoir déjeuné ...
Par Julian
il y a 2 ansBonjour Moi je n'es aucun problème mais seulement une idée qui pourrait améliorer le mode multijoueur car je les débloquer récemment et j'ai apprit que on n'avait seulement 1 ou 2 perso possible à joué et on ne peut même pas ouvrir les coffres je trouve sa aberant donc si possible une petite maj pour qu'on puisse jouer nos 4 perso et ouvrir les coffres en mode multi serait géniale merci
Par Dot
il y a 2 ansHello I have a problem in the New event of 2.3 shadow admist snowstorms in the Act 2 the cinematic After the night in the camp of albedo keeps repeating it self and I can't do anything After that a message appear saying failed to Connect and it restarts . What Can I do mihoyo please
Par Océane
il y a 2 ansBonjour, J'ai télécharger il y a quelques jour le jeu sur mon téléphone et me suis connecté avec mon compte google/gmail associé et n'est donc eu à choisir de mot de passe. Or j'ai voulu télécharger le jeu sur PC aujourd'hui, et il m'est impossible de récupérer mon compte car cela ne me propose que d'associer un compte facebook ou twitter à l'inverse du téléphone. Comment faire ?
Par missleya
il y a 2 ansHey, Im here to ask for help cause since I download the 2.2 Im not able to play anymore. Its just keep on saying error 4206. Does anyone else had or have that problem? I really like this game but I dont why its starting to do that now. Its only do that with the Europe server which is kinda weird. Please help if you had that problem. I already try these things : I restart my computer, I restart my routeur, I remove and then install the game again and I also try to log out and then log in. Thank for the people that will help me.
Par Jardin
il y a 2 ansQuand je lance le jeu un message apparaît ” ce compte tiers n’est pas encore autorisé ” alors que j’y joue depuis ça sortie que dois-je faire. Merci d'avance
Par tom
il y a 2 ansBonjour, J’ai un probleme, j’ai donc un compte Genshin connecté a partir de mon compte apple mais je voudrais donc jouer sur ce meme compte sur mon pc. J’ai donc besoin de votre aide pour que je puisse pouvoir lier mon compte.
Par M､う
Super bon jeu mais malheureusement ..
Le jeu est bien mais sur mobile il bug énormément et de plus l’application "crash" toutes les 10 minutes quand on se téléporte à une ville Comme Liyue ou Mondstate . Le but du jeu est intéressant et les graphismes sont magnifiques mais il prend beaucoup de Gigas sachant que la 1.1 a prise à peu près deux gigas , la 1.2 va sûrement en prendre plus et c’est un problème pour les gens qui jouent sur mobile et qui n’ont plus énormément de Gigas sur leur Smartphone ou Leur tablette . Ce jeu me plait énormément mais je ne peux pas beaucoup y jouer car déjà je n’aurais plus de place pour installer la 1.2 et à chaque fois que je me déplace je crash et l’application s’enlève ce qui fait que je dois la re démarrer etc . Merci d’avoir attentivement lu ce message (: en espérant que un jour le jeu consommera moins de place et bugera moins , je sais que à l’heure actuelle les développeurs font de leur mieux pour que l’application prenne le moins de place possible mais malheureusement ce n’est pas suffisant . Un des premiers jeux que j’apprécie vraiment mais auquel je ne pourrais pas y jouer à cause de la taille de L’application , bonne journée/soirée .🍙
Par fjjkvhghggttghgghhcndufyf
Le positif et le négatif
En faite sa fait depuis la sortie de hu tao que je joue sérieusement j’ai mis de l’argent dans le jeu mais le problème principal est que genshin prend beaucoup trop de place il fait surchauffé le téléphone il crash et depuis que yae miko est sorti je ne peux rien faire sans que le jeu crash toute les 30 second en plus a cause de sa si j’ai une ps4 l’année prochaine (si le problème est toujours pas réglé) je ne pourrais pas transférer les si se n’est pas patcher j’ai supprimé 7Ds grand crosse pour pouvoir y jouer et comme dit plus tôt j’ai mis de l’argent pour albédo j’ai eu xiao diluc et j’aimerais éviter de les perdre donc si quelqu’un pourrais essayer de m’aider j’en serai très reconnaissant Sinon le jeu est super à jouer sur play car les animations bug mais les graphismes sont bien malheureusement le mode en ligne est souvent bloqué en faisant l’histoire est se qui m’énerve c’est qu’avec le problème que j’ai je ne peux pas finir une quête ( de début d’inazuma) avec les problèmes de crash et de lags donc je ne peux jouer avec ma cousine et un ami à ma mère c’est lui qui m’a fait découvrir le jeu bref s’il vous plaît régler le problème au plus vite car j’aime beaucoup le jeu et je ne veux pas le désinstaller
Par Romy_and_cie
Très bon jeu
Jouant à Genshin impact depuis sa sortie, j’ai vu le jeu évoluer, dans le bon sens. Bien que les quelques maj (1.4 à 1.6) aient désintéressées de nombreux joueurs, la nouvelle zone saura en faire profiter au plus téméraires ! Des graphismes à couper le souffle, un bon game play, et des quêtes ainsi qu’une histoire vraiment intéressante. Avoir des personnages 5* n’est pas compliqué, il y a de nombreux événements qui permettent d’avoir les ressources nécessaires au gacha, bien que dans mon cas, j’ai perdu tout mes 50/50 depuis le début du jeu. (De quoi dégoûter la f2p que je suis quelques instants x) ) Le seul petit bémols concerne la version iOS, qui pour moi, plante constamment. Avant la 2.0 je pouvais jouer environs 20 à 40 minutes avant que le jeu ne plante et ne revienne à l’écran d’accueil. Maintenant, je ne peux pas jouer plus de 5 minutes sans avoir un plantage qui me ramène au menu. C’est assez contraignant pour moi qui a vu son pc la lâcher le mois dernier. Néanmoins, je continue à profiter du jeu, le peu de temps que je puisse y jouer. A voir si cela est à cause des graphismes que j’ai pourtant baisser au minimum, ce qui rend le jeu un peu moins « beau » mais tout aussi praticable.
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