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Bonjour, pour les problèmes de mise à jour avec le logo Blutooth allumé en permanence sur Luigi ou Mario, le mieux est de fermé l'application sur votre tablette/téléphone, désactiver le blutooth, relancer l'application, réactiver le blutooth. Ensuite essayer de reconnecter Mario par exemple, la mise à jour/téléchargement devrait se terminer pour qu'il redevienne opérationnel. C'est la procédure que j'ai suivie, et cela a fonctionné.

Bonjour J'ai offert le Lego Mario a mon fils pour Noël. Et depuis la mise à jour impossible de le connecter, reste bloqué sur l'image bluetooth ... Comme tout le monde ici a parament. Comment comptez vous résoudre le problème ?

Bonjour, Mon fils de 6 ans a reçu le pack de démarrage Mario, depuis 1-2 jours, le logo de la connexion Bluetooth s’affiche et malgré plusieurs tentatives, ça ne fonctionne pas, Mario reste bloqué et fini par s’éteindre! Merci d’avance pour votre aide!

Impossible de faire la mise a jour de luigi. La barre de progression reste vide... meme au bout de 10 minutes.

Mon fils a commandé pour Noël Mario et Luigi en Lego. Mais je trouve ça honteux quel est le logiciel à télécharger. Ne soit pas adapté du tout pour des enfants. Mon fils a sept ans. Nous avons mis 1h30 pour essayer de construire les premières pièces. Honnêtement en tant que maman je suis dégoûté de votre produit. Il va falloir réellement que vous vous posez des questions et que vous réagissez. À 59 € chaque boîte. Il va falloir vous poser des questions. J’espère que pour vous vous avez une conscience pour tous les jeunes enfants qui ont eu à Noël Lego Mario Luigi et Mario Lego. Qu’il ne fonctionne pas avec votre application de merde. Et je dis bien de merde je ne mange pas mes mots j’en suis désolé. je suis très en colère. Nous avons été obligé d’aller sur YouTube pour pouvoir construire et comprendre le fonctionnement. Mais il faut savoir que tes parents ont pas que ça affaires il faut que ça soit compréhensible, au niveau des enfants surtout que c’est à l’âge que vous vendez le produit ils sont adaptés. Donc j’espère que pour vous vous allez faire quelque chose au plus vite cordialement il me manque des tresses Et déçu par vos produits.

Même problème que tout le monde. J'ai acheté un pack Luidgi, impossible de faire la mise à jour, l'application reste bloquée et le symbole bluetooth reste allumé. Service client aux abonnés absents, aucune réponse.

Très déçu en plus d'avoir les 2 qui fonctionne pas Lego fournie pas de répondre au problème ! C'est triste pour les enfant et les parents qui doivent gérer tout ça 😞

Mon fils a eu le kit démarrage de mario à Noël, Mario fonctionnait bien pendant quelques minutes jusqu'à ce que jessai de le connecté à l'appli et depuis il reste bloqué sur l'icône Bluetooth avec plus aucun son de Mario et les mise à jour recommandée son impossible à faire. Mon fils est déçu et attend que je trouve la solution au plus vite pour pouvoir jouer avec. A l'aide svp et vite

Bonjour. Mon fils a eu le pack de démarrage Mario a Noël. J'ai télécharger l'application, suivi tout ce qu'il était écrit. Une mise à jour a été demander , elle s'est effectuer jusqu'au bout. Depuis , Mario est bloquer avec l'icône sur bluetooth. Que faire ? Très embêtant au vue du prix de ce cadeau tout neuf , je n'ai pas de tiquet de caisse , ce n'est pas moi qui les acheter. Merci

Bonjour Cadeau ouvert hier, fonctionnait très bien après avoir mis les piles puis une fois connecté à l'appli et la première mise à jour effectuée, plus rien n'a fonctionné, impossible de faire quoi que ce soit avec, les mises à jour ne se font pas, Mario bloqué avec icône bluetooth qui clignote, quelle déception pour une marque telle que Lego...

Suite à plusieurs mises à jour. Impossible de reconnecter Mario qui reste avec le symbole bluetooth qui clignote. Malgré les différentes manipulations et remises à zéro, il n'y a rien à faire. Le jouet est inutilisable...

Même soucis que tout le monde... Mise à jour pose problème et Mario/Luigi reste bloqué sur l'écran bluetooth ... Décevant, mon fils là reçu à St Nicolas et grosse tristesse... Que faire??? Je suis perdue et désemparée... Merci de votre aide

Même probleme que tout le monde... La mise a jour a échoué et mario reste avec son icone bluetooth qui clignote... C'est rageant!

Personnage mario reste bloqué sur bluetooth impossible de faire des mise a jour apres avoir changé les piles, redemarrer bluetooth et remise a zero de mario quelle solition avez vous? Le probleme est recurent. Merci de votre aide

Bonjour. Nous n arrivons plus a connecter mario avec l application. Mario indique le logo bluetooth. Nous avons essayé de rester appuyer 10 secondes sur on/off + bluetooth. Rien à changer. L application de mon téléphone s8+ reste bloquée. Nous n arrivons pas a appuyer sur les touches. Pouvez vous nous aider rapidement svp ? Ma fille a eu un nouveau coffret et ne pouvons jouer avec .

Bonsoir, Quand on veut connecter le Mario en blutooth, ça bloque directement sur le logo bluetooth (on n'a plus non plus la voix au démarrage). Après avoir tenter plusieurs fois de mettre à jour, ça n'a rien changé. Que faire ? Le jeu est inutilisable dans ces conditions !! Merci pour votre réponse

Bonjour, Luigi est bloqué sur le bluetooth suite à une mise à jour ratée. Que puis je faire pour revenir à la normale ? Cordialement

Bonjour j ai offert le pack de démarrage de Luigi a mon fils pour son anniversaire mais j ai un petit souci sur Mario j ai le Bluetooth qui reste allumé dessus je l ai remis a zéro c'est toujours pareil et j arrive pas a le connecté sur mon portable c'est quoi la solution

Bonjour, Depuis quelques temps, quand on allume Mario ça bloque directement sur le logo bluetooth (on n'a plus non plus la voix au démarrage) Après avoir tenter plusieurs fois de mettre à jour, ça n'a rien changé. Pourtant à chaque fois à la fin de la mise à jour, Mario redémarre et l'appli indique un message comme quoi la mise à jour s'est faite correctement. Nous avons aussi tenté de réinitialiser Mario en appuyant en même temps sur le bouton on/off et le bluetooth mais ça ne semble rien faire à part l'éteindre. Que faire ?

Bonjour, Je possède beaucoup de set de la gamma Lego Mario et nous avons passé de bons moments avec mes enfants. Je viens d’acheter le nouveau set de démarrage avec Luigi. Mais, impossible de connecter Mario depuis la mise à jour. Pire, l’appli m’a fait une mise à jour sur Luigi, et depuis, ni Mario ni Luigi ne se connecte à ma tablette. Que faire ? Merci

Bonjour, Depuis la mise à jour de l’appli, impossible de connecter mario ! J’ai désinstallé et re-installé l’appli mais sans succès! Est-ce un problème de l’application? Que faire? Merci

Bonjour, impossible de connecter lego Mario a l IPad depuis la mise à jour ? que faire merci

Pareil, impossible de démarrer le jouet. Un bon cadeau d'anniversaire raté, bravo Lego pour avoir pondu une grosse MERDE qui ne marche même pas une seule fois.

Bonjour je rencontre un problème avec le pack de démarrage Lego Mario le Mario ne veut pas se connecter en Bluetooth et reste bloqué que faire merci par avance

Bonjour, Le personnage Lego super Mario reste bloqué avec l’icône Bluetooth malgré les changement de piles, allumage/ extinction, les mises à jour . Le petit, qui a un retard autistique, fait des crises et finalement nous nous sommes résolus à racheter un kit de démarrage ! Mais ce ne peut être une solution et apparemment, au regard des commentaires, le problème est assez répandu . Que comptez-vous faire? (pour info le petit a quasiment tous les kits lego Mario et je ne peux pas racheter un kit de démarrage tous les 6 mois !) . je vous remercie par avance pour la diligence apporté à résoudre ce problème . Bien cordialement.

Bonjour Notre Lego super Mario est bloqué avec l’icône Bluetooth nous avons essayé de l’éteindre d’enlever les piles mais à chaque fois qu’on le redémarre il se remet sur l’icône Bluetooth on ne peu plus rien faire avec

J’ai mis l’application à jour. Ça disait de fermer/réouvrir le bluetooth sur le Ipad et de tout redémarrer. Depuis, l’application reste bloquée sur l’écran d’accueil et Mario reste bloqué avec l’image du bluetooth. Rien à faire, malgré plusieurs démarrages. Tous nos kits marchaient très bien avant cette mise à jour!

Bonjour Le lego mario indique le logo Bluetooth sans aucune mise à jour possible sur l’application Il ne reconnaît que Quelques codes barres Pouvez nous aider Mon fils vous remercie Cordialement Sophie

Bonjour, le personnage de Lego Mario reste bloqué sur le bluetooth et ne reconnaît plus les codes barres. Comment faire? Alors qu'il a fonctionné pendant quelques mois. Merci.

Bonjour, Acheté pour Noël, mario fonctionnait correctement mais depuis 1 mois ou 2, il ne détecte pas les "codes barres". Grosse déception de mon fils et aussi pour nous

Bonjour, mon fils a eu Lego Mario pour son anniversaire. Les piles se sont déchargée mais comme je n'en avais plus j'ai mis 3 semaines à les changer. Et même avec des piles neuves il ne s'allume plus du tout

j'ai acheté un pack de démarrage lego mario pou mon fils à noël et il est impossible de le mettre à jour. Apparemment c'est un problème récurent sur le modèle depuis Noël nous avons fait de multiple tentative et toujours le même résultat. Depuis noël le jouet est inutilisable et inutilisé bref 40 euros mis a la poubelle et une belle déception pour mon fils.

Même problème j ai essayé de faire la mise a jour et maintenant le personnage est bloqué !! Voilà que faire maintenant, au prix du jeux ont ne peut plus rien en faire!!

Bonjour j ai offert le pack de démarrage a mon fils pour son anniversaire mais j ai un petit souci sur Mario j ai le Bluetooth qui reste allumé dessus je l ai remis a zéro c'est toujours pareil et j arrive pas a le connecté sur mon portable c'est quoi la solution

J'ai exactement le même problème que roux... On a essayé d'enlever les piles, de le réinitialiser mais rien ne marche... Avez vous une solution ?

Bonjours je n arrive pas a connecté mario a mon téléphone bloquer sur l appli sur Bluetooth

mon fils a eu le pack de démarrage Mario pour noël impossible de faire la mise a jour du coup si je déconnecte tout il ne peu même plus jouer avec car reste bloquer sur le Bluetooth je trouve sa extrêmement dommage que sa le face de suite avant même que la construction du parcourt soit faite pour le prix on s attend a mieux

Bonjours, mario a manquer de piles pendant la première mise a jour ( les piles était neuves). Depuis ce temps même avec des piles neuves ( essayé plusieurs et de différente marque) Il affiche piles décharger et impossible de faire la première mise a jour. Donc impossible d'avoir acces à l'appli pour essayer de faire un reset du mario. Est-ce possible de faire un reset mario manuellement?