Contacter Alizécharge directement pour l'assistance

par Tom469

Les prix ont été augmentés sans prévenir les utilisateurs
Recharger en journée avec abonnement est maintenant aussi cher que les superchargeur tesla sauf qu’ici on charge à 22kw et pas 250... Et je ne compte même pas les 6€ d’abonnement par mois…
Quand rouler en électrique coûte aussi cher que le thermique

par Jjnou14

Après une semaine sur Grenoble, charge impossible par CB, avec deux CB de banques différentes et qui marchent sur sites web, app, commerçants… Après enregistrement OK des CB, message d’erreur à chaque début de charge : DENY_CHARGING_ON_CUSTOMER_KEY_FOR_STRIPE_MISSING
Le support niv 2 commence par m’écrire que cela peut venir de la demande d’autorisation et me recommande de passer au mode abonnement avec prélèvement automatique ! Bonjour la pratique commerciale…
Puis ensuite, comme j’insiste, le support niv 2 m’indique que le problème vient exclusivement de mes moyens de paiement et que je dois régler ça avec mes banques…
Avez-vous lu l’avis de l’autre utilisateur qui a eu le même problème sur Grenoble ? Son moyen de paiement est-il lui aussi défectueux ?
Si l’App est simple et fonctionnelle, le service support client vaut 0/5 et devrait apprendre, ainsi que les développeurs de l’App, le métier des paiements par CB, car c’est un métier.
En attendant, charge par CB impossible sur Grenoble, cahier des charges non satisfait. J’en appelle à l’intervention de Grenoble Métropole, commanditaire du service.

par Tarly72

Le réseau des bornes de recharge électrique de la Sarthe est vraiment ridicule ! Et quand on en trouve, elles sont bien souvent hors service.
C’est franchement pénible …