WiZ (legacy) ne fonctionne pas? problème ou bug?

WiZ (legacy) ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-07-17 par WiZ Connected Lighting Co., Ltd

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FOISSOTTE KARELL

2022-09-02

Impossible dappairer les lampes. Connexion au serveur Wiz Impossible

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Problèmes courants de l'application WiZ (legacy) et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application WiZ (legacy) sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application WiZ (legacy).

Table des Contenu:

Problèmes et solutions WiZ (legacy) iPhone

WiZ (legacy) iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application WiZ (legacy) iOS
WiZ (legacy) sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application WiZ (legacy) Android

WiZ (legacy) a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur WiZ (legacy)
WiZ (legacy) a un écran noir

Problèmes et solutions WiZ (legacy) iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone WiZ (legacy) :

WiZ (legacy) iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application WiZ (legacy) iOS
WiZ (legacy) sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application WiZ (legacy) qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application WiZ (legacy) ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application WiZ (legacy) sur iPhone :

Le redémarrage de l'application WiZ (legacy) permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application WiZ (legacy) sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application WiZ (legacy).
3. Faites glisser l'application WiZ (legacy) vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application WiZ (legacy) vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez WiZ (legacy). Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application WiZ (legacy) pour iPhone :
La désinstallation de WiZ (legacy) de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application WiZ (legacy). Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller WiZ (legacy) sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client WiZ (legacy) ou visitez la page de contact WiZ (legacy) pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone WiZ (legacy) incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application WiZ (legacy) pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc WiZ (legacy) (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS WiZ (legacy) Here →

Problèmes et solutions de l'application WiZ (legacy) Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec WiZ (legacy) sur Android ?

WiZ (legacy) a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur WiZ (legacy)
WiZ (legacy) a un écran noir

Comment réparer l'application WiZ (legacy) ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application WiZ (legacy) se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application WiZ (legacy) :

Forcer l'arrêt de l'application WiZ (legacy)
Si WiZ (legacy) ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application WiZ (legacy).
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que WiZ (legacy) est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application WiZ (legacy) et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application WiZ (legacy) :
La suppression des données de l'application WiZ (legacy) restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application WiZ (legacy) dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application WiZ (legacy).

Comment réparer WiZ (legacy) incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet WiZ (legacy) sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application WiZ (legacy). Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec WiZ (legacy). Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application WiZ (legacy) et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application WiZ (legacy) et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application WiZ (legacy).

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc WiZ (legacy) sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android WiZ (legacy) Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de WiZ Connected Lighting Co., Ltd, les développeurs de WiZ (legacy).

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Travaillez mieux et redécouvrez votre environnement grâce aux différents modes d'éclairage allant du fonctionnel à l'ambiance immersive. Organisez et contrôlez vos lampes par groupes et par pièces, localement via Wi-Fi ou à distance via le Cloud. L'éclairage connecté, enfin simple. Tous vos réglages sont stockés en sûreté dans le Cloud et peuvent être partagés à l'envi avec votre famille, vos amis et même vos invités.