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À propos: INA - Institut national de l'audiovisuel

Siège social: Bry-sur-marne, Ile-de-France, France.



madelen Service client 💢





5 Problèmes les plus signalés 😔💔

2.4 out of 5
Liévin Albert
2025-04-12

Bonjour, J'ai payé un abonnement pour 1 année, et on me dit que je ne suis pas abonné. Que faire ? Merci pour votre réponse.

Thouvenin
2021-06-09

Bonjour,Je ne peux plus visionner les films sur mon smartphone alors qu'il n'y a pas de problèmes sur mon ordinateur.

Décevant

2022-05-11

par Fleur_de_Lyx

Je rejoins les autres revues : Appli buggée au possible, impossible de créer un compte dessus, il faut aller sur le site, ensuite les temps de chargement sont incroyablement longs, ça plante, on doit redémarrer l’appli, l’interface est bancale et mal ficelée. C’est une honte de sortir un produit payant aussi mal fagoté. On apprécie l’effort, mais il faut revoir sa copie. On ne s’improvise pas Netflix avec un budget aussi limité, manifestement. Déçu.
Voilà comment on finit par regarder la soupe que l’on nous sert sur les plate formes américaines. Quelle tristesse.

Décevant, inutilisable

2022-05-18

par Damienllp

Je viens de souscrire à l’offre Madelen, et je suis déçu : impossible de m’identifier sur l’appli iPhone. Je rentre les identifiants, valide, l’appli charge, un nouvel écran apparaît et me demande à nouveau les identifiants que je viens de rentrer… donc je dois passer là d’la version web, qui rame a fond !

Par ailleurs, pas d’application dispo pour APPLE TV 😕

Donc je peux ni regarder sur mon téléphone, ni sur mon Apple TV… dommage pour un service de streaming. On attend la mise à jour d’urgence !

Compliqué

2022-05-25

par Toch06000

Application sur tablette iPad inutilisable, affichage en mode portrait impossible a passer en paysage.
Si pas de compte INA impossible d’en créer un au moment de l’ouverture de l’appli. Je ne pourrais pas dire plus, je laisse tomber pour aujourd’hui, pas assez de temps


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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec madelen - Streaming par l'INA?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de madelen - Streaming par l'INA à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client madelen - Streaming par l'INA et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de madelen - Streaming par l'INA.


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