Contacter WIDEX MOMENT directement pour l'assistance

Franchement honteux de vendre Widex tv Play non compatible avec l’application du à un manque de mise à jour des aides auditive à presque 4000 euro Quel déception !

Hého, Widex! On a payé 4000 euros, tout de même! On voudrait bien en avoir pour notre argent, or c’est pire qu’avant, des clicks, des pops à chaque connection ou déconnection, y compris dans vos propres vidéos d’aide, un comble! Un son épouvantable au téléphone alors qu’avant c’était votre point fort! Faites quelque chose et vite, sinon rendez-moi les anciennes aides avec l’ancienne application EVOKE, ou rendez-moi mon argent. ———————————- Le SoundSense Learn est INUTILISABLE sur mon iPhone SE, IOS 14.2. Prenons un exemple: Nouveau programme/Regarder la télévision+Appréciation du son/Comparez A et B, on ne peut rien faire d’autre que de cliquer sur B, right? Et là votre stupide message occulte complètement les deux choix, impossible d’aller plus loin, on est bloqué alors qu’on n’a même pas commencé! Widex, vous vous moquez de qui? Seul le porte-feuille du client vous intéresse? Vous n’avez même pas testé votre appli? ———————————- ***************************** 28/09/21 Messieurs les développeurs, vous vous êtes enfin décidés à nous fournir une mise à jour correcte, bravo! Ce quatrième update tant réclamé, tant attendu (un an!) apporte enfin une réelle amélioration alors, s’il vous plait, encore un petit effort car le téléphone demeure toujours inutilisable à cause du KLANG. Par pitié, supprimez-nous ce KLANG ! Pendant un mois j’ai essayé (en modifiant les paramètres de mon iPhone SE 1ère génération sous IOS 15) de le supprimer, c’est impossible. Même en mode avion, même avec le volume à zéro on a ce KLANG à plein volume qui nous fracasse à tout instant les oreilles, le téléphone est INUTILISABLE avec les écouteurs. Ce KLANG est une catastrophe, pourquoi? Pour un beaucoup trop grand nombre de raisons, le bruit tout d’abord, l’agression sonore par surprise, car ça se produit à tout instant, et on finit par avoir peur de router le son vers les écouteurs. Agressions sonores auxquelles je ne suis pas parvenu à m’habituer malgré un mois d’efforts. Et il y a pire! Ce KLANG coupe le son pendant une à deux secondes, si vous êtes en voiture, jamais vous n’entendez les indications de Waze, Google Maps ou autres GPS, le début des phrases (à 20m tournez à droite etc) est toujours tronqué, toutes ces applis sont INUTILISABLES. Et il y a pire! A l’intersection suivante on n’entend plus rien! A part le KLANG évidemment, qui lui est toujours là, et toujours à pleine puissance alors que le volume général a été baissé de moitié! Les premières fois on insiste, on remonte le son, mais au carrefour suivant ça recommence, et on finit par être contraint d’y renoncer. Et c’est comme ça partout, tout le temps, dès que ça se connecte ou déconnecte (youtube, la radio, le téléphone, le minuteur, ouvrir une app, régler des paramètres etc etc) la seule chose qui marche à tous les coups, des dizaines et des dizaines de fois par jour, c’est le KLANG! Par pitié supprimez-nous ce KLANG ! (si vous voulez plus de détails techniques donnez-moi une adresse mail, mon audioprothésiste me dit être incapable de vous joindre)

Une amélioration de ma vie au quotidien j’ai retrouvé le plaisir d’une conversation Un service client à l’écoute (c’est le cas de le dire) l’avant dernière mise à jour a été laborieuse mais tout est rentré dans l’ordre avec la dernière L’appli TV est un vrai plaisir et nos interlocuteurs agréables compétents et disponibles je recommande