Synology Photos ne fonctionne pas? problème ou bug?

Synology Photos ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-06-26 par Synology Inc.

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19 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 19

⚠️ Problèmes les plus signalés ⚠️

Ne fonctionne pas

54.2%

Autre chose

20.8%

Connexion

20.8%

Photo/Vidéo

4.2%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock ⏰

5 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Gael

2023-04-30

message : Synology Photos n'est pas installé ou activé sur votre Synology NAS. Merci à vous. Car je ne trouve aucune réponse. Gael

Govin Didier

2023-04-08

Synology DS 213J DSM 7.1.1-42962 Update 4 GSM Samsung Galaxy S8 Android V9 et Samsung Galaxy S20 FE Android V13 Après une déconnexion de Synology Photo V1.4.0-299, impossible de se reconnecter message : Synology Photos n'est pas installé ou activé sur votre Synology NAS. Merci de votre aide. D.Govin

Govin Didier

2023-04-08

Jean-Pierre STREBLER

2022-08-24

Bonjour , J'ai chargé une première fois toutes les photos que j'avais sur un disque dur dans Synology Photos. L'indexation a pris une bonne semaine . J'ai depuis , chargé un millier de photo à nouveau , et depuis certaines photos ne s'affichent plus , et les miniatures restent grises. Il m'est donc impossible de continuer à regrouper les photos , suite à la reconnaissance faciale. J'ai déjà lancé une nouvelle indexation , mais sans résultat (je trouve d'ailleurs que cette réindexation était un peu rapide ) . Avez vous une solution pour remédier à cette situation ? Aurais je fait une fausse manip ? Clt

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WOLFF

2022-07-24

bonjour , je n'arrive plus a charger des photos dans synology photos; lorsque je fais un transfert, l'application se bloque

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Vous avez un problème avec Synology Photos? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application Synology Photos et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Synology Photos sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Synology Photos.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Synology Photos iPhone

Synology Photos iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Synology Photos iOS
Synology Photos sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Synology Photos Android

Synology Photos a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Synology Photos
Synology Photos a un écran noir

Problèmes et solutions Synology Photos iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Synology Photos :

Synology Photos iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Synology Photos iOS
Synology Photos sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Synology Photos qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Synology Photos ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Synology Photos sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Synology Photos permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Synology Photos sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Synology Photos.
3. Faites glisser l'application Synology Photos vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Synology Photos vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Synology Photos. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Synology Photos pour iPhone :
La désinstallation de Synology Photos de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Synology Photos. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Synology Photos sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Synology Photos ou visitez la page de contact Synology Photos pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Synology Photos incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Synology Photos pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Synology Photos (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Synology Photos Here →

Problèmes et solutions de l'application Synology Photos Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Synology Photos sur Android ?

Synology Photos a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Synology Photos
Synology Photos a un écran noir

Comment réparer l'application Synology Photos ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Synology Photos se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Synology Photos :

Forcer l'arrêt de l'application Synology Photos
Si Synology Photos ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Synology Photos.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Synology Photos est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Synology Photos et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Synology Photos :
La suppression des données de l'application Synology Photos restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Synology Photos dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Synology Photos.

Comment réparer Synology Photos incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Synology Photos sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Synology Photos. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Synology Photos. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Synology Photos et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Synology Photos et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Synology Photos.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Synology Photos sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Synology Photos Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Synology Inc., les développeurs de Synology Photos.

About this app

**Synology NAS is required for this Application. **DiskStation Manager 7. 0 or above version with the latest Synology Photos service enabled is required. A flexible and comprehensive management tool that allows photo backup and browsing by chronological order or folder structure. Explore photos of loved ones or favorite vacation spots through automatically created albums. Group photos by themes or topics of your choice. Enjoy cherished memories in the palm of your hand.