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Guide complet pour dépanner l'application HVB ID Check sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application HVB ID Check.
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Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de HypoVereinsbank - UniCredit Bank AG, les développeurs de HVB ID Check.
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Richten Sie Ihren persönlichen HVB eCode (5 Ziffern) im HVB Online Banking ein oder, falls Sie dafür nicht angemeldet sind, erhalten Sie diesen mit Bestellung Ihrer ersten Kreditkarte per Post. Registrieren Sie Ihre Kreditkarte(n) für den HVB SMS-Service im HVB Online Banking - wenn Sie dafür angemeldet sind - oder beim HVB Kartenservice (Mo-So: 7/24h unter Telefon: +49 89 435 49 490). 2. Dieses Freigabeverfahren kann genutzt werden, wenn der Online-Händler eine Zwei-Faktor-Authentisierung von Ihnen anfordert. • Schnelle & komfortable Freigabe via Touch ID, bzw. • Nutzung auf bis zu 10 Geräten möglich. 1. Falls der Händler beim Online Einkauf mit Ihrer HVB Kreditkarte eine 2-Faktor-Authentifizierung anfordert, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf das ausgewählte Endgerät. Alternativ können Sie die Zahlung ablehnen und, sollte es sich um eine nicht von Ihnen veranlasste Zahlung handeln, direkt den HVB Kartenservice kontaktieren, um die Transaktion zu melden. Mit der HVB ID Check Mobile App können Sie Online-Zahlungen mit Ihrer privaten oder geschäftlichen HVB Mastercard oder HVB Visa Card komfortabel, ohne Passwörter zu merken, freigeben. Transaktionen mit Ihrer HVB Kreditkarte im Internet können, je nach vorhandener Funktionalität einfach durch Touch ID, bzw. Fordern Sie einen Aktivierungscode im HVB Online Banking bzw. beim HVB Kartenservice an. Er kommt ca. 2 Stunden zeitverzögert per SMS auf die hinterlegte Mobilnummer. 4. In der Übersicht der „letzten Zahlungen“ sehen Sie jederzeit den Verlauf Ihrer bisherigen Zahlungsfreigaben/-ablehnungen auf Ihrem Gerät und behalten so stets den Überblick über Ihre Aktivitäten. Transaktionen mit Ihrer HVB Karte im Internet können einfach durch Touch ID, bzw. Eine erneute Anforderung eines HVB eCodes ist in diesem Fall beim HVB Kartenservice möglich. 3. Geben Sie Ihren persönlichen HVB eCode (5 Ziffern) und den erhaltenen Aktivierungscode (6-stellig) in der installierten App ein. 5. Face ID-Technologie und aktuellem Betriebssystem genutzt werden. Wichtig: die App kann nur auf iOS-Geräten mit Touch ID, bzw. Face ID bestätigt werden. Face ID freigegeben werden.