e-CPS ne fonctionne pas? problème ou bug?

e-CPS ne fonctionne plus

Publié par AGCE NAT SYSTEMES INFO PARTAGES SANTE on 2023-12-01

Depuis votre téléphone, retrouvez votre e-CPS sur cette nouvelle
application. Une organisation et une navigation intuitive vous permettront de
suivre vos moyens de connexion, d’accéder à l’ensemble des services de
l’Assurance Maladie et des partenaires supportant e-CPS en toute simplicité
! L’accès à votre e-CPS se fait avec votre identifiant et votre code
confidentiel.

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Problèmes signalés: 11 Commentaires

Par patel il y a 8 mois

Bonjour, j'ai le code d'erreur suivant 10.1.14 "Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard."

Par Richer il y a 1 an

Après avoir tapé mon mot de passe pour déverrouiller erreur est survenue s'affiche depuis plusieurs jours. Merci de faire le nécessaire

Par Frederique il y a 1 an

Bonjour impossible de se connecter avec iPhone sur le sidep depuis hier erreur code 11.1.7 Merci

Par tanguy il y a 1 an

Même problème avec e-CPS connection impossible et message d’erreur identique 11.1.7 sur iPhone

Par Lefebvre Christian il y a 1 an

Bonjour, Depuis ce matin impossible de se connecter à e-cps sur iPhone. Une fois entré le code à 4 chiffres de validation, l'app affiche "une erreur est survenue Code 11.1.7". Une solution?

Par Dr Christian COURDY il y a 1 an

Bonjour, Depuis ce matin impossible de se connecter à e-cps. Une fois entré le code à 4 chiffres de validation, l'app affiche "une erreur est survenue Code 11.1.7". Sur iPhone. Qu'en pensez-vous? Cordialement

Par Vallier il y a 1 an

Impossible de se connecter sur sidep sur iPhone…RPPS mise à jour etc…vraiment mal fait, mal gérer car pas de contact cps par téléphone, temps d’attente min 16 minutes , et si vous choisissez de vous faire rappeler, ne rappelle jamais !!!

Par Sergio il y a 1 an

Impossible de se connecté à sidep à partir de mon iphone! 😡🤬

Par LENCZNER il y a 1 an

Bonjour Toujours le même pb. Après avoir tapé (sélectionné) le 2e code d’identification, le site internet de vaccination ou de sidep ne d’actualiser pas et on ne peut jamais se connecter depuis un smartphone. Cela dure depuis plusieurs jours. Très gênant et handicapant en période de pic covid…

Par Sylvie il y a 1 an

Impossible de passer la barre de la deuxième identification, ça ne se connecte pas sur le site vaccin Covid ou sidep . Application réinstallée et rpps a jour … des patients on besoin de valider leur antigenique ou enregistrement des vaccinations

Par constantini il y a 1 an

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Problèmes courants de l'application e-CPS et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application e-CPS sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application e-CPS.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions e-CPS iPhone

e-CPS iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application e-CPS iOS
e-CPS sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application e-CPS Android

e-CPS a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur e-CPS
e-CPS a un écran noir

Problèmes et solutions e-CPS iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone e-CPS :

e-CPS iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application e-CPS iOS
e-CPS sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application e-CPS qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application e-CPS ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application e-CPS sur iPhone :

Le redémarrage de l'application e-CPS permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application e-CPS sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application e-CPS.
3. Faites glisser l'application e-CPS vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application e-CPS vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez e-CPS. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application e-CPS pour iPhone :
La désinstallation de e-CPS de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application e-CPS. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller e-CPS sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client e-CPS ou visitez la page de contact e-CPS pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone e-CPS incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application e-CPS pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc e-CPS (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS e-CPS Here →

Problèmes et solutions de l'application e-CPS Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec e-CPS sur Android ?

e-CPS a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur e-CPS
e-CPS a un écran noir

Comment réparer l'application e-CPS ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application e-CPS se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application e-CPS :

Forcer l'arrêt de l'application e-CPS
Si e-CPS ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application e-CPS.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que e-CPS est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application e-CPS et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application e-CPS :
La suppression des données de l'application e-CPS restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application e-CPS dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application e-CPS.

Comment réparer e-CPS incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet e-CPS sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application e-CPS. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec e-CPS. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application e-CPS et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application e-CPS et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application e-CPS.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc e-CPS sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android e-CPS Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de AGCE NAT SYSTEMES INFO PARTAGES SANTE, les développeurs de e-CPS.

80% Correspondance des contacts

Developer: ASIP Santé

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de e-CPS

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Vous pouvez également contacter le support de l’ANS. • la déclaration d’une perte, d’un vol ou d’un dysfonctionnement de votre CPS. • L’accès spécifique à une famille de services en ligne. Une organisation et une navigation intuitive vous permettront de suivre vos moyens de connexion, d’accéder à l’ensemble des services de l’Assurance Maladie et des partenaires supportant e-CPS en toute simplicité ! En cas de besoin, vous avez à votre disposition tous les numéros de téléphone utiles et d’assistance. Depuis votre téléphone, retrouvez votre e-CPS sur cette nouvelle application. L’accès à votre e-CPS se fait avec votre identifiant et votre code confidentiel. Vos démarches administratives sont accessibles depuis tous les écrans de eCPS. A tout moment, vous pouvez les consulter facilement. Facilitez-vous la vie d’aujourd’hui et de demain avec e-CPS !