360 ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2021-11-18 par DEEZER SA

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📋 1 Problèmes signalés:

Delmaere 2022-07-07

Bonjour. Je possède un abonnement deezer premium avec la même adresse mail que celle qui envoie ce message. Cependant, quand j'essaye de me connecter à deezer 360, et que je rentre ma bonne adresse mail et mon bon mot de passe, l'appli m'affiche une page "Pas un utilisateur de deezer Hifi ?" Pouvez-vous m'aider ? merci

Showing 1-1 of 1 problèmes signalés:

Vous avez un problème avec 360 by Deezer? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application 360 et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Problèmes et solutions 360 iPhone

360 iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application 360 iOS
360 sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application 360 Android

360 a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur 360
360 a un écran noir

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Problèmes et solutions 360 iPhone

Comment réparer les plantages de l'application 360 ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

sur iPhone, fermez et redémarrez l'application 360
Mettez à jour 360 vers la dernière version pour votre iOS
Désinstallez et réinstallez 360
Mettez à jour iOS vers la dernière version du système

Comment réparer l'application iPhone 360 incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Pour résoudre les problèmes de réseau de 360, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Désactivez le VPN de l'iPhone :
1. Accédez à Paramètres » Général » VPN

Problèmes et solutions de l'application 360 Android

Comment réparer l'application 360 ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

Forcer l'arrêt de l'application 360
1. Sur Android, allez dans Paramètres » 360 » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Mettre à jour 360 vers la dernière version sur PlayStore

Vider le cache et les données de l'application 360 :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » 360 » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer 360.

Comment réparer 360 incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet 360 sur Android:

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur 360 » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans 360 » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez 360