360 ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2021-11-18 par DEEZER SA

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Delmaere

2022-07-07

Bonjour. Je possède un abonnement deezer premium avec la même adresse mail que celle qui envoie ce message. Cependant, quand j'essaye de me connecter à deezer 360, et que je rentre ma bonne adresse mail et mon bon mot de passe, l'appli m'affiche une page "Pas un utilisateur de deezer Hifi ?" Pouvez-vous m'aider ? merci

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Vous avez un problème avec 360 by Deezer? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application 360 et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application 360 sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application 360.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions 360 iPhone

360 iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application 360 iOS
360 sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application 360 Android

360 a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur 360
360 a un écran noir

Problèmes et solutions 360 iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone 360 :

360 iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application 360 iOS
360 sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application 360 qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application 360 ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application 360 sur iPhone :

Le redémarrage de l'application 360 permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application 360 sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application 360.
3. Faites glisser l'application 360 vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application 360 vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez 360. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application 360 pour iPhone :
La désinstallation de 360 de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application 360. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller 360 sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client 360 ou visitez la page de contact 360 pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone 360 incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application 360 pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc 360 (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS 360 Here →

Problèmes et solutions de l'application 360 Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec 360 sur Android ?

360 a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur 360
360 a un écran noir

Comment réparer l'application 360 ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application 360 se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application 360 :

Forcer l'arrêt de l'application 360
Si 360 ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application 360.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que 360 est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application 360 et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application 360 :
La suppression des données de l'application 360 restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application 360 dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application 360.

Comment réparer 360 incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet 360 sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application 360. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec 360. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application 360 et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application 360 et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application 360.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc 360 sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android 360 Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de DEEZER SA, les développeurs de 360.

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Developer: Deezer Music

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Avec la spatialisation sonore, votre musique va prendre une nouvelle dimension. cette application by Deezer est une expérience audio unique vous permettant de redécouvrir vos titres préférés différemment. Associé à des écouteurs compatibles, le format cette application Reality Audio apporte de la 3D aux sons FLAC de Deezer HiFi pour une expérience immersive totale. Profitez de votre musique avec un son très haute qualité et plongez au cœur de votre musique, comme si vos artistes préférés étaient juste à côté de vous. Parcourez un catalogue de titres en cette application Reality Audio qui s'enrichit progressivement des titres remastérisés par les artistes. Faites partie des premiers à vivre l'expérience d'une technologie audio spatiale innovante et découvrez le futur de la musique. Retrouvez les dernières nouveautés albums et les playlists faites par nos éditos, ou faites une recherche alphabétique par nom d'artiste. Vous pourrez aussi accéder directement à vos Coups de cœur et autres playlists favorites depuis le lecteur de l'application cette application by Deezer.