ReadID Me ne fonctionne plus

Publié par Inverid B.V. on 2024-05-28

With the ReadID NFC app you can read the NFC chip that is in your passport or
identity card, using the NFC capability of your iPhone (iPhone 7 or
later). This app is based on ReadID, a mobile identity document verification
technology.

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Problèmes courants de l'application ReadID Me et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application ReadID Me sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application ReadID Me.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions ReadID Me iPhone

ReadID Me iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application ReadID Me iOS
ReadID Me sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application ReadID Me Android

ReadID Me a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur ReadID Me
ReadID Me a un écran noir

Problèmes et solutions ReadID Me iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone ReadID Me :

ReadID Me iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application ReadID Me iOS
ReadID Me sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application ReadID Me qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application ReadID Me ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application ReadID Me sur iPhone :

Le redémarrage de l'application ReadID Me permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application ReadID Me sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application ReadID Me.
3. Faites glisser l'application ReadID Me vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application ReadID Me vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez ReadID Me. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application ReadID Me pour iPhone :
La désinstallation de ReadID Me de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application ReadID Me. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller ReadID Me sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client ReadID Me ou visitez la page de contact ReadID Me pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone ReadID Me incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application ReadID Me pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc ReadID Me (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS ReadID Me Here →

Problèmes et solutions de l'application ReadID Me Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec ReadID Me sur Android ?

ReadID Me a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur ReadID Me
ReadID Me a un écran noir

Comment réparer l'application ReadID Me ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application ReadID Me se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application ReadID Me :

Forcer l'arrêt de l'application ReadID Me
Si ReadID Me ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application ReadID Me.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que ReadID Me est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application ReadID Me et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application ReadID Me :
La suppression des données de l'application ReadID Me restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application ReadID Me dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application ReadID Me.

Comment réparer ReadID Me incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet ReadID Me sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application ReadID Me. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec ReadID Me. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application ReadID Me et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application ReadID Me et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application ReadID Me.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc ReadID Me sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android ReadID Me Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Inverid B.V., les développeurs de ReadID Me.

100% Correspondance des contacts

Developer: Inverid creators of ReadID

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de ReadID Me

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Developer: Inverid creators of ReadID

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About this app

Before being able to read the chip, the app first needs to scan the so-called Machine Readable Zone of the identity document since this contains the password needed to get access to the chip. With the ReadID NFC app you can read the NFC chip that is in your passport or identity card, using the NFC capability of your iPhone (iPhone 7 or later). It can read and verify the authenticity of identity documents that have a chip, which includes most passports and many identity cards. This app is based on ReadID, a mobile identity document verification technology. This app works client-only, meaning that the personal data from your identity document does not leave your phone.