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Dernière mise à jour le 2024-10-30 par Glority LLC

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Problèmes courants de l'application et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Problèmes et solutions iPhone

iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application iOS
sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Android

a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur
a un écran noir

Problèmes et solutions iPhone

Comment réparer les plantages de l'application ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

sur iPhone, fermez et redémarrez l'application
Mettez à jour vers la dernière version pour votre iOS
Désinstallez et réinstallez
Mettez à jour iOS vers la dernière version du système

Comment réparer l'application iPhone incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Pour résoudre les problèmes de réseau de , réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Désactivez le VPN de l'iPhone :
1. Accédez à Paramètres » Général » VPN

Problèmes et solutions de l'application Android

Comment réparer l'application ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

Forcer l'arrêt de l'application
1. Sur Android, allez dans Paramètres » » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Mettre à jour vers la dernière version sur PlayStore

Vider le cache et les données de l'application :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer .

Comment réparer incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet sur Android:

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez

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Started il y a 7 minutes
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