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par KahinaToum

A évité conseil d’amie , 2 téléphones acheter et 2 expérience horrible , problème de batterie pour le premier il s’éteignait tout le temps ... iPhone 8
iPhone XR acheter en septembre 2020 , boutons du volume qui marche plus 1 mois après l’achat , problème de réseaux impossible de me joindre on tombe sur la messagerie et impossible pour moi de passer un coup de fil ... écran qui se décolle et se détériore bien sûr ils m’ont demander de prendre en photo le téléphone avant d’envoyer puis on validé l’envoie pour me répondre 3 jours après “ hors garantie” regarder la preuve en image j’ouvre et j’aperçois mon une photo de mon téléphone vers le bas assez loin de l’écran une égratignure.
Sachant que j’avais déjà envoyer un photo shoot complet de l’iPhone avec la marque et trace appâtante j’étais verte de rage ! Comment expliquez vous qu’une égratignure soit la cause de mon problème d’appel ? Mon problème de boutons sonore ? Et un écran qui se décolle franchement j’ai envoyer des mails appeler le service call center rien n’y fait ne vous fatiguez pas à part vous proposer -10 % de relation chez leur partenaires ils ne vont dirons rien de plus. Expérience désastreuse plus jamais ! Ne faite surtout pas tomber vos téléphones car ils estime que c’est hors garantie après même si le problème n’a rien à voir avec l’égratignure ... perte de temps et perte d’argent l’envoie du retour du téléphone NON RÉPARÉ et bien sûr À VOS FRAIS . 500 euros partie en fumée.

par Geo8316

Pour l’achat d’un MacBook Pro de 2016 en état comme neuf .. au bout de quelques mois, soucis avec le clavier, défaut reconnu par la marque mais dont je n’avais pas été prévenu qu’on programme de remplacement de clavier avait été mis en place sans frais par Apple, sauf que le programme a pris fin quelques mois avant les soucis, back market proposait pour compenser 5% sur tout leur site, une blague, il a fallu insister mais rien à faire, ils voulaient que je leur renvoi mon produit, sauf que c’est mon outil de travail et n’ayant aucune confiance en eux il en était hors de question, je suis allé chez Apple pour un devis, demandé par back market mais pour derrière me ressortir qu’ils ne pourraient pas prendre en charge les frais, je me retrouve donc avec un produit défectueux, ma protection juridique m’a bien défendu mais back market a mis plus de 4 mois à répondre à leur mail, une honte, pour me dire qu’ils m’avaient proposé deux solutions dont le programme de remplacement d’Apple alors que c’est moi qui en ai informé back market, mauvaise foi donc et le fait de renvoyer le produit, personnellement qui auraient confiance en une telle entreprise et renvoyer un produit qu’on est pas sûr de revoir réparé et de se retrouver sans son outil de travail.

par Rondoudou13

Disons que de base le site est convenable à de Doric dérisoire convenable et au final je me suis rendu compte que soit j’ai pas de chance soit c’est des mensonges mais cela fait plusieurs fois que je commande sur back market et l’état du produit n’est pas forcément respecté avec ce que je demande à ma commande ! Exemple j’ai commandé l’année dernière l’iPhone X gros sidéral j’ai demandé « comme neuf » et dès la réception j’ai allumé et il y avait l’écran tactile avec des pixels tout en haut de l’écran une bulle noir qui apparaissait sur le niveau de batterie, j’ai fais une réclamation au bout de quelque jours ils m’ont refusé la garantie que j’avais pris car ça ne rentrais pas dans les conditions pendant que j’avais fais tombé le téléphone donc je me rachète un iPhone 11 ce mois-ci et je le réceptionne il y’a quelque jours et en tournant les pages de l’iPhone sur l’accueil il affiche une trace de pixels rose sur l’écran juste quand je tourne alors que j’ai pris « comme neuf » je ne suis pas très contente du service après vente dirons nous