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Nom de la société: IZIVIA
À propos: IZIVIA is an operator of public and private charging networks.
Siège social: Courbevoie, Ile-de-France, France.
IZIVIA Service client 👿🤬😡😠💢😤
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec IZIVIA. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter IZIVIA. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
NOTE: If the links below doesn't work for you, Please go directly to the Homepage of IZIVIA
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Lire 6 Service client avis 😭😔💔
Bonjour, Pourriez-vous svp me contacter car nous avons 2 bornes de recharge Sodetrel HS que nous souhaitons remettre en fonctionnement (nous en avons 3 au total sur le site) : - 1 borne est complètement éteinte, - 1 borne ne fonctionne que d'un côté de rechargement (n° PR1 51598H59M 00000) Adresse : THE MARKETINGROUP - INTELCIA 11 avenue André Roussin 13016 MARSEILLE Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires au 06 30 82 05 39. Cordialement.
Je viens de recevoir mon pass. Je dois rentre sur le site pour l'activer. J'ai perdu mon mot de passe. Impossible depuis deux jours de vous avoir au 09 72 668 001 ni mail; C'est vraiment la galère car j'ai un besoin de l'activer Merci
j'ai perdu le mot de passe . Je ne peux activer mon pass
A améliorer
par Magnasie
EDIT:
Prix vraiment trop élevé :
25€ + 5€/mois pour 9h de charge (car charge lente bien entendu), pour une seule borne fonctionnelle. C’est plus cher qu’une voiture thermique. Lyon est une honte en terme de voiture électrique malgré un maire écologique.
La carte n’est pas mémoriser, il faut la re rentrer à chaque payement (même pour l’abonnement) Les prix sont clairement trop cher pour la vitesse de charge et la qualité du réseau de borne (du moins à lyon) Très (trop) souvent des voitures thermiques se trouvent sur les places. Le prix ne va pas avec le service.
Expérience de payement affreuse
par Ajelex
On ne peut pas copier coller le numéro de carte bleue pour payer la facture. Pas de saisie automatique non plus.
Le règlement est donc fastidieux tous les mois.
De plus il n’y a pas la possibilité d’un prélèvement automatique sur une carte enregistrée. Expérience utilisateur à revoir.
Les développeurs ne prennent pas le temps de lire les commentaires et envoient des réponses automatisées.
Très bien sûr le papier, faible intérêt dans la réalité
par WILGRAM
La disponibilité des places aux bornes est bien mise à jour, et l’application permet facilement de trouver toutes les informations nécessaires concernant les bornes.
En revanche l’app n’a actuellement pas beaucoup d’intérêt pour les utilisateurs d’un pass ACCESS :
- ni pour commencer une charge (le pass fait très bien l’affaire)
- ni pour terminer une charge, car ça ne fonctionne pas (bug ?). C’est très dommage car l’application mobile permet de suivre l’évolution de la charge et théoriquement de la terminer à distance une fois la batterie du véhicule chargée. C’est très frustrant car il semble possible de terminer les charges via l’espace client sur ordinateur sans problème.
En dehors de l’application, le service client Izivia est facilement et rapidement accessible. J’ai plusieurs fois signalé que le courant délivré par les bornes proche de mon domicile n’atteint pas la puissance maximum annoncée, ce qui rend les charges plus coûteuses compte tenu de la facturation à la minute… J’attends des retours sur ces points, je n’hésiterai pas à revenir mettre 5* et modifier mon commentaire une fois réglés.
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec IZIVIA?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de IZIVIA à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client IZIVIA et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de IZIVIA.
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