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Publié par IZIVIA on 2023-12-05 À propos: Simplifiez vos trajets en électrique grâce à l’application IZIVIA
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Problèmes signalés: 6 Commentaires
Par LESTAGE
il y a 2 ansBonjour, Pourriez-vous svp me contacter car nous avons 2 bornes de recharge Sodetrel HS que nous souhaitons remettre en fonctionnement (nous en avons 3 au total sur le site) : - 1 borne est complètement éteinte, - 1 borne ne fonctionne que d'un côté de rechargement (n° PR1 51598H59M 00000) Adresse : THE MARKETINGROUP - INTELCIA 11 avenue André Roussin 13016 MARSEILLE Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires au 06 30 82 05 39. Cordialement.
Par SAINT MARTIN
il y a 2 ansJe viens de recevoir mon pass. Je dois rentre sur le site pour l'activer. J'ai perdu mon mot de passe. Impossible depuis deux jours de vous avoir au 09 72 668 001 ni mail; C'est vraiment la galère car j'ai un besoin de l'activer Merci
Par SAINT MARTIN
il y a 2 ansj'ai perdu le mot de passe . Je ne peux activer mon pass
Par magnasie
A améliorer
EDIT: Prix vraiment trop élevé : 25€ + 5€/mois pour 9h de charge (car charge lente bien entendu), pour une seule borne fonctionnelle. C’est plus cher qu’une voiture thermique. Lyon est une honte en terme de voiture électrique malgré un maire écologique. La carte n’est pas mémoriser, il faut la re rentrer à chaque payement (même pour l’abonnement) Les prix sont clairement trop cher pour la vitesse de charge et la qualité du réseau de borne (du moins à lyon) Très (trop) souvent des voitures thermiques se trouvent sur les places. Le prix ne va pas avec le service.
Par Ajelex
Expérience de payement affreuse
On ne peut pas copier coller le numéro de carte bleue pour payer la facture. Pas de saisie automatique non plus. Le règlement est donc fastidieux tous les mois. De plus il n’y a pas la possibilité d’un prélèvement automatique sur une carte enregistrée. Expérience utilisateur à revoir. Les développeurs ne prennent pas le temps de lire les commentaires et envoient des réponses automatisées.
Par WILGRAM
Très bien sûr le papier, faible intérêt dans la réalité
La disponibilité des places aux bornes est bien mise à jour, et l’application permet facilement de trouver toutes les informations nécessaires concernant les bornes. En revanche l’app n’a actuellement pas beaucoup d’intérêt pour les utilisateurs d’un pass ACCESS : - ni pour commencer une charge (le pass fait très bien l’affaire) - ni pour terminer une charge, car ça ne fonctionne pas (bug ?). C’est très dommage car l’application mobile permet de suivre l’évolution de la charge et théoriquement de la terminer à distance une fois la batterie du véhicule chargée. C’est très frustrant car il semble possible de terminer les charges via l’espace client sur ordinateur sans problème. En dehors de l’application, le service client Izivia est facilement et rapidement accessible. J’ai plusieurs fois signalé que le courant délivré par les bornes proche de mon domicile n’atteint pas la puissance maximum annoncée, ce qui rend les charges plus coûteuses compte tenu de la facturation à la minute… J’attends des retours sur ces points, je n’hésiterai pas à revenir mettre 5* et modifier mon commentaire une fois réglés.
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