My WebID ne fonctionne pas? problème ou bug?

My WebID ne fonctionne plus

Publié par WebID Solutions GmbH on 2024-01-15

My WebID • alle Identifikationsverfahren und E-Signature über eine App •
datenschutzkonform nach DSGVO, Server in Deutschland • vom Erfinder der
Online-Videoidentifikation für das höchste Sicherheitslevel
(Geldwäschegesetz-konforme Videoidentifikation für Banken) Mit der
My-WebID-App führen Sie jede Identifizierung – mit Video, Onlinebanking,
Ausweisfotos, digitaler Identität oder eID-Funktion – in wenigen Sc.

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Problèmes courants de l'application My WebID et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application My WebID sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application My WebID.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions My WebID iPhone

My WebID iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My WebID iOS
My WebID sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application My WebID Android

My WebID a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My WebID
My WebID a un écran noir

Problèmes et solutions My WebID iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone My WebID :

My WebID iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My WebID iOS
My WebID sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application My WebID qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application My WebID ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application My WebID sur iPhone :

Le redémarrage de l'application My WebID permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application My WebID sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application My WebID.
3. Faites glisser l'application My WebID vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application My WebID vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez My WebID. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application My WebID pour iPhone :
La désinstallation de My WebID de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application My WebID. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller My WebID sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client My WebID ou visitez la page de contact My WebID pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone My WebID incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application My WebID pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc My WebID (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS My WebID Here →

Problèmes et solutions de l'application My WebID Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec My WebID sur Android ?

My WebID a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My WebID
My WebID a un écran noir

Comment réparer l'application My WebID ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application My WebID se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application My WebID :

Forcer l'arrêt de l'application My WebID
Si My WebID ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application My WebID.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que My WebID est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application My WebID et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application My WebID :
La suppression des données de l'application My WebID restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application My WebID dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application My WebID.

Comment réparer My WebID incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet My WebID sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application My WebID. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec My WebID. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application My WebID et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application My WebID et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application My WebID.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc My WebID sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android My WebID Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de WebID Solutions GmbH, les développeurs de My WebID.

E-mail vérifié

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Developer: WebID Solutions GmbH

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Developer: WIPLAB s.r.l.

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About this app

Mit der My-WebID-App führen Sie jede Identifizierung – mit Video, Onlinebanking, Ausweisfotos, digitaler Identität oder eID-Funktion – in wenigen Schritten durch. 1. App herunterladen 2. Anweisungen folgen 3. TAN eingeben – fertig. Die My-WebID-App benötigt nur eine Berechtigung für die Kamera. • Sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung für einen reibungslosen Ablauf. Genauso einfach erfolgt Ihre rechtsgültige elektronische Unterschrift mit E-Signatur. WLAN ist besser als mobile Daten. • Eine gute Beleuchtung hilft bei der Erkennung des Ausweises. • Das Ausweisdokument sollte sauber und unbeschädigt sein, und nicht von Ihrer Hand verdeckt werden.