Pruvo ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-09-03 par Pruvo NET Ltd.

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Problèmes courants de l'application Pruvo et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Pruvo sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Pruvo.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Pruvo iPhone

Pruvo iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Pruvo iOS
Pruvo sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Pruvo Android

Pruvo a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Pruvo
Pruvo a un écran noir

Problèmes et solutions Pruvo iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Pruvo :

Pruvo iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Pruvo iOS
Pruvo sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Pruvo qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Pruvo ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Pruvo sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Pruvo permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Pruvo sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Pruvo.
3. Faites glisser l'application Pruvo vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Pruvo vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Pruvo. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Pruvo pour iPhone :
La désinstallation de Pruvo de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Pruvo. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Pruvo sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Pruvo ou visitez la page de contact Pruvo pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Pruvo incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Pruvo pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Pruvo (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Pruvo Here →

Problèmes et solutions de l'application Pruvo Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Pruvo sur Android ?

Pruvo a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Pruvo
Pruvo a un écran noir

Comment réparer l'application Pruvo ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Pruvo se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Pruvo :

Forcer l'arrêt de l'application Pruvo
Si Pruvo ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Pruvo.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Pruvo est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Pruvo et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Pruvo :
La suppression des données de l'application Pruvo restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Pruvo dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Pruvo.

Comment réparer Pruvo incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Pruvo sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Pruvo. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Pruvo. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Pruvo et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Pruvo et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Pruvo.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Pruvo sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Pruvo Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Pruvo NET Ltd., les développeurs de Pruvo.

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